- - - 游昌乔先生是资深危机管理专家及公共关系专家１１月２２日，正在三亚出差的游先生了接收了记者的电话采访，并为企业的危机公关支了５招

 - - - 第一招 速度第一，在第一时光与媒体沟通在危机呈现的最初１２－２４小时内，消息会像病毒一样，以裂变方法高速传布而这时候，可靠的消息去去不多公司必需快速反映，与媒体和公家入行沟通煷佣，敏捷节制事态-否则会扩展突发危机的范畴，甚至可能失去对全局的节制

 - - - 第二招 讲求体系，统一立场与口径产生危机的企业，在企业内部要敏捷统一观点，各部门必定要互相配合，从而稳住阵脚，给外界一个整体的形象

 - - - 第三招 立场恳切，勇于承担义务无论谁是谁非，企业应当承担义务-并且，企业应当站在受害者的立场上对他们表现同情和抚慰，并通过消息媒体向公家致歉，解决深层次的心理、感情关系问题，从而博得公家的懂得和信赖

 - - - 第四招 真挚沟通产生危机千万不要有侥幸心理，妄图掩饰以求蒙混过关

 - - - 第五招 威望证明，借助威望部门的说法切不可自说自话，一味强调自己的企业“没有错”，这样的申辩，公家不会佩服产生危机的企业要借助政府、专家的说法，这样会更令公家佩服与懂得

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