如果您是一位职业女性，想在典范的男性世界———汽车行业里做一名杰出的职业经理人，您最好能够同时具备这样的素质-思路清楚而语气温顺，执行武断而策划细腻，豪情满怀而立场温和这是人们从任剑琼身上得出的结论

　　剑任琼，上海通用的公共事务及传布总监、市场营销部副总监兼别克品牌总监，一个不折不扣的职业经理人、一个真真正正的公关人员面对记者的专访，任剑琼“桃花依旧笑春风”，但却固守着“机密”——无论您使用何种方法

我望重这个声誉但又不太望重这个声誉

　　对于获得2004年汽车行业“全明星阵容”里的最佳公关总监，任剑琼的这句话有些矛盾-“我望重这个声誉，但又不太望重这个声誉”

　　任剑琼并不粉饰对这个声誉的在意-“它属于我们这个团队，是对整个团队这么多年合作的确定，因此我很望重”她同时又说-“这个声誉不是属于任剑琼一个人的分开了上海通用，分开了这个团队，任剑琼就不是什么最佳公关总监，因此我又告知自己不要太望重这个声誉”

　　任剑琼说，她之所以入入汽车业是因为“在西方，汽车工业是一个很成熟的工业，而在中国，这是一个向阳工业”任剑琼望到了汽车这个行业大有可为，而上海通用则有很好的平台她感到，在这个企业里您就会想做一些事情上海通用是一个年青的团队，非常激励立异上海通用有自己在中国的传布模式，在这个模式下工作，员工会有成绩感和归属感

　　任剑琼介绍说，2004年是中国汽车市场动荡的一年，也是上海通用蓄势的一年，上海通用在2004年基础完成多品牌体系和体系的架构对市场营销和公关来说，品牌导向的资源配置和业务推入模式正在形成公关工作要适应多品牌架构的需求，体现差别化的品牌和传布优势别克、凯迪拉克和明年即将推出的雪佛兰是不同的品牌，这些品牌都有自己的品牌价值、品牌个性和目标市场公关部要不断打造品牌和传布差别化竞争优势，有这个明白的战略指向能力面对动荡的市场，坚持领先

　　因此，2004年，任剑琼和她的团队的工作是充实而特别，其间搀杂着许多与纯商业有必定距离的文化情愫-宣布凯迪拉克、别克凯越HRV和别克荣御等新车，加入北京和广州的国际车铺，组织“别克品牌新宣导”和“别克.突破2005”行为、别克君威文化之旅巡演音乐会、上海通用北盛和上海通用东岳的重组签约典礼等一系列大型公关运动任剑琼带领的公关，老是在尽力打造品牌和传布差别化竞争优势，有这个明白的战略指向能力面对今年动荡的市场，能力依据须要适应市场变化

　　任剑琼的工作方法望起来是很西方化的，但她的感情却又是典范东方化的“我从北京来到上海通用还因为我的父母从东北归到上海，我想照料他们，在上海的每个周末我只要不出差都要抽时光去望父母”她说

营销是公关的客户

　　“经销商和消耗者是市场营销部的客户，而市场营销部又是公关部的客户”任剑琼这样懂得公关部的职业定位

　　任剑琼自2000年7月1日入入上海通用后，一直任公关总监，在此之前的两个美国独资公司中，她也都是负责公关工作她被业界以为是“非常职业化的公关总监”、“把西方顶尖的公关运作模式很好地在中国利用”

　　“公关部的定位是窗口单位，是桥梁单位，它要把企业闪光的价值观，要把企业的核心理念和运营事迹及时有效地转到达目标受众那里-它也要把消耗者、读者和传媒的望法和反馈及时转到达企业内部各个业务环节对公关部来说，无论是产品宣布、品牌宣布，仍是日常传布，都应该首先清楚，企业的战略是什么，市场营销的策略是什么，如何在连续的公关实践中实现这些目标，为公司和营销部发明良好的舆论环境，同时配合公司的品牌策略及产品策略，在日益嘈杂、过度供給的资讯渠道中发明性地将信息送达至目标消耗者那里，并不断深化、完美他们的认知”她非常专业地道出了她心中的公关职业素养

　　任剑琼与孙晓东(上海通用的营销执行总监)的默契配合，公关部门和营销部门协调统一，一向被业界传为“佳话”(公关与营销部门不和被以为是良多汽车企业的“通病”)，而这与任剑琼的“公关的客户是营销部”理念不无关系

　　当记者问及任剑琼在美国的生涯阅历是否有助于她解决中外双方观念意识上的矛盾时，她否定了，“上海通用这个团队一切以企业的好处为重，不同的投资方在这样一个大前提下，即使在某个问题看法不统一，即使大家来自不同背景，整个团队仍旧能默契地合作这个团队形成以后，就会有一种同化的力气，后入入这种文化的人就会被这个团队同化是否有在美国生涯的阅历并不主要”

负义务地工作和生涯

　　2004年6月8日的北京太庙之夜，令在场者叹为观止-庄严的圣地、恢宏的气概、壮丽的光影媒体广泛以为此次运动从各方面突破了新车宣布的通例，从各方面铺示了凯迪拉克品牌，胜利到达了上海通用的宣扬目标这次宣布典礼被西方媒体点评为“好莱坞盛典式的品牌宣布”，并获得了“2004北京车铺最具创意的品牌宣布会”和第二届“中国营销领袖年会”上的特别大奖———“2004年度最受瞩目营销事件奖”

　　当记者列举出这些，等着任剑琼介绍这次公关运动的经验时，她的脸上却依然镇静，并没有记者所等待的高兴-“这是我们一次普通的产品宣布运动，筹备的程序和方法跟其他产品和品牌并没有差别这次运动和别的运动都是按照惯常的工作流程，筹备了两个多月”至于选择北京太庙这样的地点和当晚的情势，任剑琼以为并没有什么特别的意义，完整是依据凯迪拉克的特色“凯迪拉克在韦伯斯特词典中被称为‘同类车中最具声望的事物’，是顶尖的奢华品牌我们选择太庙，是因为太庙象征着尊贵、威望和奢华最高的境界，这与凯迪拉克想要转达的‘BESTOFTHEBEST’的品牌寻求是一致的”

　　2004年10月在海南三亚的别克凯越HRV宣布选择了“激活您的世界”为主题，用海水、沙滩边绝情歌舞来表达凯越HRV的“风气与个性动感平衡”当晚在月夜里和记者们一起绝情舞动的任剑琼告知记者-“公关工作的挑衅越来越大，创意的奇特性、流程、细节、于其他环节包含渠道的整合、执行的质量等等，须要不断超出自己，团队为此付出良多牺牲，他们去去是在幕后，但他们懂得义务和担负，他们是真正的好汉”

　　任剑琼对她在10年前在美国读书时，一位朋友说过的话记忆犹新-“当有一天，您没有那么多的雄心壮志，却依然能负义务地工作、生涯，那才是最值得拥有的境界”对此任剑琼仍在体验她坦诚地说-“我不是最好的下属，但我一直在尽力-我不是最好的上司，但我一直在尽力我是否胜利其实不主要，主要的是我和我的同事在这个入程中是不是真正得到培养这培养并不完整由外部来评说，主要的是我们心里的声音是否在告知自己-我们得到培养-主要的是无论顺境、逆境，我们都能坚持持久的职业豪情，做好该做的每一件事”

沟通的力气

　　任剑琼对沟通的特别望重，源于她相信沟通有着神奇的力气可以灵通人的心灵她有过感触感染沟通的不凡力气的亲自领会

　　1999年和2000年春天，任剑琼还在另外一家美国公司工作的时候，作为美国商会邀请的“说客”前去华盛顿参、众两院为争夺美国对中国的永久性正常商业关系(PNTR，又称最惠国待遇)入行游说在一次美国参、众两院共40多位议员加入的午餐会上，一位议员把他的发言时光让给美商会入行PNTR的游说尽力，任剑琼和另外一位团员用可贵的几分钟，在几乎没有筹备的情形下与一群文化、教育、意识形态、思维方法等背景完整不同的人沟通“当时是紧张的，”任剑琼归忆，“因为随时会轮到我们发言，而其他议员谈论的都是本州的一些议题，每人只有几分钟，我们基础不知道自己的发言会收到怎样的反映当时我身边有良多矿泉水，可我不敢喝，害怕刚一喝就轮到我，会耽搁可贵的时光”演讲停止后，全场鼓掌一位九十多岁的参议员说，这是他听到的最活泼的关于中国最惠国待遇的演讲这次阅历，使任剑琼望到沟通的力气

　　在随后的工作中，任剑琼一直非常强调沟通她说“无论是品牌策略、产品策略，在实行前，对内都须要跟公司的相干业务部门做好充足沟通和整合，使体系的目标指向一致，使每个人清楚他是使命的主要组成部门-对外更须要与传媒、读者和消耗者入行不懈的沟通尽力，了解他们的需求，了解传媒的特色和关注焦点，了解不同消耗族群的‘语言体系’，了解市场的演入和它对读者、消耗者的影响，在日益庞杂的对话环境中达成传布的目标这是一个没有尽头的入程，须要良多人连续不断的思考和尽力”

　　作为一个女士，任剑琼告知记者，在工作中，她也会有良多难题和迷惑“这是生涯的一部门，无人可以免俗，但我相信，措施总比难题多”

　　2004年上海通用汽车公关部大事记

　　●宣布凯迪拉克、别克凯越HRV和别克荣御等新车

　　●加入北京和广州的国际车铺

　　●组织“别克品牌新宣导”和“别克.突破2005行为”的别克君威文化之旅巡演音乐会

　　●上海通用北盛和上海通用东岳的重组签约典礼

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