来自中国的联想，正在给老牌电脑霸主戴尔制作麻烦在美国，联想的战略是旁敲侧击减弱戴尔的定价优势-在中国，联想则盘算完成最后的战略占据，神秘的联想大客户部正强势浮出水面

戴尔威望首次遭受挑衅

凭借高效的直销模式与近乎完善的成本节制，戴尔多年来从没让华尔街的剖析师们扫兴过，惋惜，这一优良传统在这个月画上了句号受电脑市场价钱战过频、过猛的拖累，戴尔公司承认无法到达先前的第一财政季度销售和盈利预期，该表态立刻遭受了剖析师们的寒脸

戴尔CEO凯文·罗林斯尽力保护着直销模式的神圣，但他暂时无法说明戴尔的扩张速度低于市场平均增速的事实这种现象在过去15年里从未产生过，华尔街因此正向戴尔施加压力

对联想而言，立刻大范围入攻美国的企业市场是愚昧的，那个市场究竟被戴尔占据了十几年但消耗电脑业务是戴尔的一个弱项，在收购IBM个人电脑后，联想试图从美国个人消耗者那里先打开缺口——在中国阅历了残暴的市场浸礼后，联想太明白如何讨个人电脑用户的喜欢了

价钱战是难以避免的，追赶者没那么多思惟累赘这个月，联想的THINK产品降了好几百美元，说是为了“庆贺”合并一周年让戴尔苦恼的是，联想也许以后会常常“庆贺”下去

数百名技术骨干抽调至大客户部

在中国大后方，联想的姿势当然要高良多，其正盘算完成最后的战略渗入渗出—占据被戴尔、惠普等美国巨头长期垄断的大客户范畴这个市场利润极高，但入入难度很大

去年成立的联想大客户部本月不再坚持神秘，这个部门在联想中国区的组织构造里级别极高，可以等闲动用大批公司资源，并直接对大区最高等中枢人物负责

本月，刚刚有数百名工程师被派驻到大客户部在全国的分支机构里，且全体是联想骨干实际上，中国几乎不可能再有第二支相似的步队，因为那些工程师全体是从意大利都灵冬奥会上撤归来的，他们的服务得到了国际奥委会的称颂

都灵冬奥会赛事是联想在国际范畴的一个最大的客户，7000多部联想的IT装备今年2月运行在都灵冬奥会上，它们在寒寒的山脉上被频繁使用而没呈现过错这显然成为了联想今后游说大客户的最棒理由，因为不会再有什么客户比奥运会竞赛更加抉剔了

在中国市场实验“专属服务”

联想为奥运会设计了一个专门的IT系统，他们感到同样有才能为大客户们量身定制有价值的服务对那些大客户而言，他们想买的毫不仅是迟早会过时的电脑，他们须要用那些装备解决自己的问题

一个大客户贡献的利润，常常比一个小城市的电脑零售贡献的还要多，可联想中国掌门陈绍鹏盼望他的团队暂时先忘却赚钱，因为只要在中国大客户市场站住脚，联想的后方就将彻底牢固

联想庞杂的“专属服务”系统昨天终于首次披露，那是“特供”给大客户的，核心内容是长期锁定、贴身定制和及时响应，内容甚至比戴尔的更加严厉与细化一对一的客户经理顾问服务、一对一的服务站和工程师，甚至提供一对一的电话服务人员在中国大后方，联想有这个服务成本

联想最高层一直在尽力把中国的胜利经验“克隆”到全球，而中国市场今后也是联想的“实验田”与“孵化器”，只有在这里胜利了，联想才敢尝试向全球推广对戴尔而言，没能在去年初胜利抹杀联想，显然是个遗憾，如果在中国市场联想的大客户模式实验胜利，戴尔的麻烦也许才刚刚开端

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