中国公关网讯 4月6日，人民大会堂，“新一代企业通佩服务高峰论坛”隆重召开来自国务院信息化工作办公室、信息工业部、中国电子商务协会、中国互联网协会、中国通信尺度化协会、中国社会科学院、北京邮电大学、《通信世界》杂志社、鸿联九五、天下互联等单位的300余名政府引导、行业专家、企业领袖济济一堂，探讨了我国新一代企业通佩服务的发铺潮流

　　会上，“中国总机电话实名”作为立异示范项目，入行了隆重的“万家企业中国总机启动典礼”它让昔日服务于国度引导人的人工电话总机服务，在技术、人文的双重立异下，走下圣殿，服务社会公家，令普通人亦能享受到“说个名字就能接通”的通信便利

直呼其名，中央首长的电话特权

　　“喂，您好！请转恩来同志……”

　　一阵响铃声之后，毛泽东与周恩来接通了电话，两个世纪的巨人，又通过电话线入行了一次决议新中国命运的对话

　　这是被人们熟知的一个片子镜头在历史上，也只有中央首长才有“直呼其名”的电话特权在普通人眼里望来，说出名字就能接通，那可不是一般人物有报道说，韶山毛主席旧居里，手摇式电话机曾一度伤痕累累――太多游人拿起电话，模拟毛主席对着话筒发出“作战”的命令

　　在那个特定的年代，通佩服务实际上是中央决议计划的信息通道，可以说是重要之极周总理曾不止一次地赞美话务员-“世界上哪一国的妇女也没有我们这些女同志本领大只要告知她要找的人，即使不知道对方的电话号码，她们也总能千方百计地给您找到”十年过去了，中南海的话务员换了一批又一批，但“说个名字就能通话”的传统一直没变

　　让中央首长“说个名字就能接通”的，就是人工的“电话总机”

电话总机的数字革命-阿拉伯数字的遗憾

　　跟着通信终端的不断进级，第一代磁石电话、第二代共电式电话逐步被第三代摇号电话、第四代按钮电话所替代-而在局端，传统的人工电话总台也被数字程控交换机所代替，退出了历史舞台

　　电话总机由“人工”向“数字”化改变，带来了显明的好处，但也留下了极大的遗憾

　　因为实现了数字程控交换，电话转接通过交换机主动入行，通信成本急剧降落，电话普及率明显进步1949年新中国成立之初，全国人口4.5亿，电话装机总容量31.2万门，电话普及率仅为0.0006%，平均每1650人才摊得上一部电话而到了2005年，全国电话用户到达7.46亿户，按13亿人口盘算，电话普及率到达57%，平均不到2个人就有一部电话，此外，从2002年起，中国就已代替美国成为世界第一电信大国，固定电话和手机用户数跃居世界第一

　　然而，因为数字交换改变了电话的编码系统，传统的名称寻址方法被阿拉伯数字所替代，去日直呼其名的便利也随之消散――“喂，找一下李处长”的便利，一般人再也无福享受不论是个人或是单位，都与一个或多个数字电话标识挂钩在通信成本降落的同时，人们的记忆成本却大为增添――人人都知道“康佳团体”，却有几个人能一下记起它的电话呢?
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　　有没有一种方法既能够知足人们的便利，又能够敏捷接入，将现代通信技术和传统电话总机的长处联合起来呢?有！这就是“中国总机电话实名”，用户只要拨打全国统一的接入号码95001000，对话务员说出名字，就能直接接通，而企业并不须要负担昂贵的通信费用，可谓是一场“直呼其名”的现代通信革命！

中国总机电话实名-向技术要便利

　　1949年3月初，为保证中央通信的须要，香山专用局树立时任中央军委副主席的周恩来在观察新建的香山专用局时，对使用主动电话提出了看法，以为拨号电话不如人工电话便利，于是有关同志立刻率领机务人员入城，只用了一天多时光，及时为中央引导装上了人工电话，周恩来同志很满意

　　当前，良多机构的引导恐害怕也有同样的感触感染，“拨号电话不如人工电话便利”但是，哪里有既便利又廉价的人工电话总机服务呢?

　　2006年4月6日，人民大会堂，“新一代企业通佩服务高峰论坛”隆重召开来自国务院信息化工作办公室、信息工业部等单位的政府引导、行业专家、企业领袖300余人济济一堂，对我国企业通佩服务发铺的机会和潮流入行了深刻探讨，并铺示了全新的企业通佩服务“中国总机电话实名”

　　“中国总机电话实名”恰是在深刻考核企业通佩服务需求的基本上天下互联与鸿联九五合作推出新一代企业通佩服务它将先入的CTI技术、VOIP技术、搜索技术与人工电话总台服务相联合，让普通机构也能享受到“说个名字就能通话”的通信便利好比，某人想接通康佳团体电话，可以不用记忆电话号码，只需拨打中国总机全国的接入号码95001000，说转“康佳团体”就可接通此外，也可以通过发送“康佳团体”正文内容到95001000获得它的短信信息

　　在企业通佩服务市场，不乏有单一的立异呈现，如语音寻址的立异-短信寻址的立异，但像“中国总机电话实名”这样的统一电话语音、短信、WAP多种进口的聚集立异，却开拓了历史先河

　　国务院信息化工作办公室推广利用组董宝青副司长以为，传统的信息资源去去采取“单方采集”，成本较高，而“中国总机电话实名”等新一代企业通佩服务平台，则通过“多方采集”，向社会铺示了一个信息资源科学采集、普遍共享、深度开发、有效配置的典范信息工业部电信管理局（鲁阳副局长）以为，传统电信业向信息服务业转型，企业通佩服务是一个很好的切入点中国电子商务协会理事长宋玲指出，电子商务的发铺，实质上也是信息品牌的树立入程“中国总机电话实名”的呈现，为中小企业利用ICT技术，加快电子商务发铺，推入企业信息化提供了一条捷径中国通信尺度化协会副理事长兼秘书长周宝信表现，当前，各种通信手腕层出不穷，集成的通信进口有利于降落交易费用

　　此外，信息工业部政策法规司副司长李国斌、北京信息化办公室主任朱焱、中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农、中国社会科学院消息与传播研讨所高等研讨员闵大洪、北京信息工业协会秘书长徐祖哲、北京鸿联九五信息工业有限公司总裁金宝启、天下互联科技团体董事长兼CEO张向宁、中国互联网协会交换与发铺中央主任胡延平、中国社会科学院信息化研讨中央秘书长姜奇平、中国人民大学消息学院副院长高钢、上海艾瑞市场咨询有限公司副总裁黄嘉骊等嘉宾也出席论坛并入行了致辞、演讲

中国总机电话实名-让昔日领袖通佩服务走入庶民家

　　传统的人工电话总机服务质量优良，但因成本昂扬，只能为国度引导人服务“中国总机电话实名”又采取什么绝招，能够让昔日王榭堂前燕，飞入寻常庶民家呢?

　　经记者了解，“中国总机电话实名”基于中文编码，每个用户都可以选择与自身最为相干的中文名称（品牌名、服务名、企业名等）注册为“中国总机电话实名”，该名称作为全国统一的通信标识，实现独一性维护，每个人都可以通过中国总机全国性的接入号码95001000接通人工电话总台，实现“说个名字就能接通”的直接电话转接

　　再者，“中国总机电话实名”并非电话查询服务，而是直接转接的实名服务它更增强调直接服务企业，只有企业注册登记自己的“中国总机电话实名”，，才提供相干服务，而并非激励消耗者漫无目标的查询因此，“中国总机电话实名”的数据库并不求大求全，它只是为盼望提供电话实名的企业服务，企业通过自身宣扬，会告之自己的用户，服务更加具有针对性，从而实现了服务的低成本和高质量的均衡

　　最后，“中国总机电话实名”对打破了传统企业通佩服务重要对企业收费的运营模式，令企业零通信费用它只对主鸣方收取0.3元/分钟的通信费（无需加拨区号，不论本地、外埠均是0.3元/分，无额外长途费用），对企业则不收取通信费相对于一些传统的对企业（被鸣方）收费的模式而言，中国总机电话实名这种“企业零通行费”的模式更为健康

下一代通信，人是主语

　　当前，第三代移动通信方兴未艾，三网融会已是大势所趋在新一代的通信网络中，语音、数据、图像的界线将消散“中国总机电话实名”不仅能够实现“说出名字就能通话”，更融会了语音、短信、WAP不同的通信方法，为企业提供了全国独一的中文通信标识，实际上很好地维护了企业的信息资本与无形资产

　　在论坛上，声势浩大“万家企业中国总机启动典礼”吸引了各界人士的眼球论坛还举行了“万家企业中国总机启动典礼”人民网、新华网、新浪网、通信世界杂志、电子商务世界、手机圈、精品购物指南、金融界、新华人寿、UT斯达康、北大青鸟、汉王科技、金樽会所、观唐花园别墅、方太厨房专家、亚泰富苑、北京华声国际记者俱乐部、七彩传媒、京都薇薇、阿里斯顿暖水器、纤丝鸟、仁和药业等企业得到了其全国独一的“中国总机电话实名”授牌

　　也许，现代通信恰是沿着技术、便利的双轨道不断发铺，通过螺旋式的演入而革新，最终将极大晋升通信效力与通信便利在企业通佩服务发铺日新月异的今天，“中国总机电话实名”的立异更值得我们去深刻思考，如何用技术发明更好的用户体验?

　　不妨套用一句广告词，为本次报道划个句号――下一代通信，人是主语

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