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迪斯尼拒客入园沪上游客向旅行社讨说法

字号+ 作者:小关 来源:互联网 2009-12-20 我要评论 挑错

  香港迪斯尼乐园谢绝部门游客入园事件仍余波未息记者昨天了解到,目前沪上已有返程游客就被拒入园事件提出投诉,个别游客甚至请求旅行社免费组织再去一次迪斯尼,以补充丧失

  至昨天为止,沪上已有多家旅游企业对受到影响的游客给出了退还迪斯尼门票的许诺而在此次门票风波中同样是受害者的沪上相干旅游公司,也正就此在与迪斯尼方面作入一步交涉

沪上至少40名游客受影响

  “虽然这件事情超越了旅行社的节制范畴,但因为我们是迪斯尼门票的包销商,客人找不到迪斯尼,最终就找我们投诉”昨天,一家旅行社港澳线的负责人无奈地告知记者

  据了解,在此次门票风波中,上海国旅有一个20多人的港澳团未能入入香港迪斯尼乐园游玩,通过携程预订迪斯尼门票而最终未能入园的上海游客为17名这一数据还不包含2月1日或2日未能入园、事后经由尽力入园的游客

赔偿尺度相干法规已有划定

  绝管多数旅行社对受影响的游客给出了退还迪斯尼门票的许诺,但因为多名受影响的游客此次去香港,重要是冲着迪斯尼去的,因此对未能入园游玩天然耿耿于怀

  记者随后从上海旅游质量监视所获悉,依据《旅行社质量保证金赔偿试行尺度》第十三条的划定,“旅行社部署的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金”,游客可以得到恰当的赔偿至于更入一步的请求,则只能由旅行社和游客协商解决

  携程旅行网有关人士昨天表现,春节期间通过携程预订迪斯尼门票而未能及时入园者,除退归门票款外,如该游客在2006年内再次通过携程预订前去香港迪斯尼,则可免费入住香港迪斯尼好莱坞酒店1天

  但直到昨天为止,迪斯尼方面除了对此入行报歉外,并未向相干包销商提出对票务部署的详细改良办法记者昨天试图就此采访香港迪斯尼,但至截稿时为止,其公关部门一直未作出任何归应


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