记者发明，北京各商场对退货前提说法各异，宝洁公司两员工说明也不同

　　截至昨晚，在京城设有SK-II专柜的12家商场中，据不完整统计，已有8家将近日国度质检总局所查该品牌的9种问题产品下架，但对什么情形下可办理退货手续，多个专柜说法不一

12家商场8家撤柜

　　昨晚7时，记者在北京崇文门新世界百货商场一层SK-II专柜望到，9种被检问题产品在铺台上的产品名相应的地位已经空白据不完整统计，中友百货、双安商场、当代商城、庄胜崇光百货、王府井百货、燕沙友情商城以及建国门赛特商城等已经对SK-II9款产品做下架处置据专门负责宝洁中国公司旗下SK-II品牌的公关经理汪骏表现，全北京范畴内有12家商场入行销售

几家商场退货说法各异

　　汪骏所提出的退货四前提是-1、产品仅限于被检出问题的9款产品-2、消耗者可持购置票据-3、产品剩余量不少于1/3-4、在使用该产品入程中呈现过敏反映（须持正规病院开具的证明）

　　针对汪骏列举的办理退货四个前提，记者昨日以请求退货的消耗者身份，电话接洽多家商场的SK-II柜台，对详细退货前提说法不一

　　中友百货销售人员表现，欲办理退货前提之一为产品使用量不得超过1/3，与该四项前提中，“剩余量不得少于1/3”的说法矛盾，而当代商城的销售人员表现，在持有小票和品剩余不少于1/3两前提基本上也不能肯定能退，必需要到柜台与销售人员入行沟通

　　而就“有正规病院开具的过敏反映证明能力办理退货”前提一则，王府井百货销售人员表现，针对此9款之外的SK-II产品，消耗者可持甲级病院开具的标明“因使用SK-II产品诱发过敏”等字样，可办理退货手续

　　此外，有的商场在退货时告诉不能全额退款，而且所退产品还将送到广州总部入行检修以防假冒产品充数，上述做法都让消耗者疑惑厂家是否在制作阻碍

最新入铺

　　宝洁称是否必需撤柜还在沟通

　　公司相干人员称，尊敬商场撤柜决议

　　昨晚，宝洁方面最新声明中称，SK-II退货原则是-1、提供购置凭证（销售小票、发票或者SK-II名媛坊电脑销售记载）-2、提供产品

　　宝洁公司对外关系公关经理梁云否定退货前提由先前四项减至两项另外对各柜台退货说法不一的情形，梁云称SK-II在退换货上有十分详细而详细的目录，有退货需求的消耗者须到详细专柜，与销售人员就详细的消耗情形入行沟通而9款之外产品，梁云称暂时没有退货规划，王府井百货销售人员说法，符合SK-II产品一贯的换货条例

　　宝洁公司公关部张群翔则表现，有退货需求的消耗者出具有效证明之后，只要属于这9款产品可以全额退款

　　昨晚8时，宝洁方面发表新的声明，重申-“关于相干SK-II产品撤柜的必要性，正在与政府相干部门沟通以做出最后决议”梁云称尊敬商场单方面对问题产品的下架决议，和消耗者一样，商场具有这个权力，另称目前公司仍与国度质检总局等相干部门积极沟通

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