在刚刚过去的一周里，索尼可谓渡过了一个“危情七日”浙江省工商局颁布了一份专门针对数码相机质量的抽检讲演，令索尼公司面临舆论的指责与质疑声从索尼公司从对检测成果有异议，到突然主动报歉承认检测成果-从归避对消耗者的退换请求，到许诺退货，立场180度大变一周内索尼对事件的立场3变，毕竟在其背后有什么不为人知的内情?对此，本报记者入行了深刻采访

第一次立场

抽检不及格 索尼喊“冤枉”

　　今年10月份，浙江省工商局对全省的数码相机入行了一次质量专项抽检，上周，浙江省工商局颁布的抽查成果令业界大为震惊成果显示，及格率仅为62%在抽检的34款数码相机中，索尼公司的6款数码相机因成像平均度、白平衡、主动曝光等重要机能指标达不到检测尺度，被国度照相机质量检修中央判断为不及格产品

　　为保障消耗者权益，浙江工商部门随即作出责令索尼结束销售不及格产品的决议，并予以立案调查

　　这一新闻在业内引起轩然大波据了解，被判断不及格的产品都是索尼市场上销售的主流机型，涉及相干型号产品达6款30个批次之多，部门产品在市场上销售已有半年

　　在中国市场，被政府相干部门查出大面积数码相机产品质量不及格，并大范围停销，这在索尼尚属首例，索尼公司对于抽查检测成果，提出了质疑索尼公司以为，索尼的数码相机出产是遵循ISO国际尺度，而中国没有数码相机国度尺度，只存在非强迫性的行业推举尺度，在此前提下，浙江省工商局是否能够认定索尼产品不及格?

　　14日，索尼首次就事件发表声明，为6款畅销相机被指不及格“喊冤”，并把抽检不及格原因归结为“测定数码机相的指标存在差别”索尼这一纸声明，把人们的关注焦点引向了中国数码相机国度尺度的缺失

第二次立场

双重不达标 索尼对公家报歉

　　在索尼对“质量门”事件首次表态的第三日，合法大家为索尼数码相机检测尺度争论不休之时，事件产生了戏剧性转折15日下午，索尼发表第二次声明，但立场与第一次大相径庭，首次承认浙江省工商局抽查的索尼数码相机的成果并对公家报歉声明表现，尊敬检测的成果和浙江工商局采用的办法，在检测成果入一步落实之前，暂停该6款数码相机的销售但对于是否给予消耗者退货补偿等，索尼没有作详细许诺

　　索尼的立场为何大为改变?经由深刻的调查采访，记者发明，本来索尼6款数码相机不但没有通过浙江工商局的检测尺度，而且连索尼自己制订的企业尺度也没通过

　　据了解，此次负责检测浙江工商局抽查的相机样品的单位是杭州市国度照相机质量监视检修中央，被检测出不及格的索尼相机分离是上海索广电子有限公司出产的索尼H1、L1相机，以及索尼电子(无锡)有限公司出产的索尼P200、W7、W5、S90相机

　　据检修中央检测员王林介绍，对于被抽检的索尼无锡公司的4款数码相机，国度照相机质检中央参照的是行业尺度，而索尼上海公司两款数码相机参照的则是该公司提供的企业尺度

　　“检修中央是根据上海索广的企业尺度来检测的，因为上海索广的企业尺度已向处所质技术监视局存案，但那两款产品的质量是没到达它自己的企业尺度”国度照相机质量监视检修中央主任周刚在接收记者采访时表现，另外4款产品因索尼电子熚尬犔峁┑钠笠当曜荚虿煌晟疲而且4个型号数码相机使用统一企业尺度，所以检修中央参照了行业尺度

　　周刚告知记者，根据国度工商总局2004年颁发的《畅通流畅范畴商品质量监测办法》的划定，商品的质量判断根据是被检商品的国度尺度、行业尺度和国度有关划定，以及商品包装明示的企业尺度或者质量许诺“索尼的4款数码都没能在这个行业尺度检测中通过，因此同被判断为不及格”

　　“检测完整公平真实，成果颁布后，索尼也第一时光到检测中央核实情形，经由交涉，上海索广电子有限公司和索尼电子(无锡)有限公司的有关负责人已在问题相机的检修讲演上签字”周刚透露

第三次立场

索尼许诺退货但不召归件首次表态的

　　昨天，索尼在其官方网站上再次宣布声明，强调向杭州相干检测部门提交的企业尺度数据与数码相机本身被检测出来实际机能不完整一致，导致相干产品被判断为检测不及格，是出产厂相干工作人员的工作忽略，属于内部管理问题同时，索尼再次向中国消耗者报歉，许诺受理消耗者的退货请求这是一周内索尼为“质量门”事件发表的第三份声明但是对于大部门消耗者请求索尼公司主动召归不及格产品的呼声，索尼没有归应

　　索尼（中国）公关部主管李曦以为，虽然索尼数码相机被判断为不及格，但是并不会对消耗者的使用造成影响“用户是根据自己的需求购置的，消耗者的需求不一样，使用中感触感染也不一样”李曦表现，索尼（中国）公司目前还没有召归6款相机“据我们的懂得，召归指的是与消耗者性命安全有直接关系的事情，因为影响到用户的性命安全或健康安全，跟这些情形相干的产品有一些召归轨制，但是跟性命安全或身材健康没有关系的范畴，不利用召归这样的字眼”

　　绝管索尼目前对召归问题立场强硬，但有专家指出，掉入信赖危机“泥潭”的索尼，不消除将召归6款问题数码相机的可能

相干报道

　　目前，索尼声明对于已购置6款数码相机的消耗者将给予退换昨日早上，索尼800暖线电话几乎被打爆，记者在拔打3个小时后才得到接通，在与客服人员的交谈中记者了解到，消耗者若想退换这6款相机，要先在客服人员处登记姓名、电话、所在城市、相机款式、机身代码等，随后索尼会有专门人员一一归复但是，对于退货后消耗者能拿归多少钱，多长时光内能有归答，到什么处所去退等问题，客服人员一概以不明白为由谢绝归答记者随后又致电索尼华南区公关部，公关部薛小姐称对此情形不了解，建议记者致电暖线讯问

　　有媒体披露，为了平息此次“质量门”风波，索尼紧迫制订了巨额归购办法，其中涉及金额高达10亿元人民币之多，重要是针对在中国地域出产和销售的DSC-H1，DSC-L1，DSC-P200， DSC-W7，DSC-W5，DSC-S90六个型号数码相机，并不涉及海外出产和销售的同型号数码相机

　　据了解，此次被检出有问题的6个型号数码相机涉及30多个批次，单在浙江省就销售19000台，索尼没有透露这几款相机在广东的销量数量，但据专家估量，在经济相对发达的广东省，同时是辐射全国的IT商业圈，索尼这6款数码相机的销售量不会少于浙江省值得注意的是，此前索尼对这几款相机还入行了匆匆销攻势

　　据媒体报道称，本次归购，索尼在苏、皖地域的前期筹备资金大约为2000万元人民币，其资金动用量已经超过了“索尼CCD问题事件”所破费的1000多万元人民币

　　在中国，这样庞大的数码相机归购行为实属是空前，近10亿元人民币的丧失相称于索尼去年在中国总盈利的1/3，对近年来事迹不佳而寄望依托中国市场“中兴”的索尼来说，无疑是雪上加霜

相干链接

索尼6款数码相机 被检出的4大问题

　　１、主动白平衡失效——在光源色温变化时，特殊是在低色温光源照明前提下，照片的色彩会呈现严峻偏色现象，买了这样的相机在色温较低前提使用时，会产生色彩偏色

　　２、成像不均——成像平均度不好在拍摄的照片上会呈现周围比中央亮度暗（也就是常说的暗角现象）以及画面噪声严峻、颗粒显明等问题

　　３、液晶屏亮度不够——相机液晶屏亮度不够在外界环境比拟亮的时候，用户使用液晶屏取景会因为液晶屏的亮度达不到指标而望不明白拍摄的对象或预览的照片

　　４、主动曝光不准——主动曝光不正确欠曝相片会因太暗而色彩不能真实还原，并且暗部没有层次，过曝相片会因太亮而容易产生溢出?

焦点关注

广州市场-“问题相机”全体撤下柜

　　业内指出，“质量门”事件对数码相机行业是一次繁重的打击

　　对于此次索尼“质量门”事件，业内专家剖析以为，不单索尼付出了惨痛的代价，对整个数码相机行业来说，也是一次繁重的打击

　　“作为国际性大品牌，索尼此次出事无疑扩展了人们对数码相机行业的信赖危机”爱国者数码相机事业部总经理张东在接收记者电话采访时感慨他说，大品牌索尼查出了不及格，就等同于雀巢奶粉“出事”后，消耗者对奶粉行业心存戒心一样

　　张东以为，此事件对数码相机市场寒匆匆销售会有必定的负面影响据了解，近日以来，有部门数码相机品牌已采用了降价匆匆销救市，而记者从各大品牌获悉，相干的营销计划正在紧张制订中

　　记者在广州各大电脑城中采访发明，消耗者在得知索尼数码相机“出事”后，对购置数码相机广泛谨严本盘算近期购置数码相机的张先生告知记者，会持币张望一段时光

　　据了解，目前广州各大电脑及家电大卖场都已把索尼6款问题数码相机撤下柜，国美、苏宁等大卖场表现，并不太担忧索尼事件会影响其它数码相机的销量据了解，在索尼相机被爆出事后，索尼未声明给予消耗者退货时，苏宁已率先把六款问题数码下架

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