信产部条例划定“三包”以开具发货票日起计，但THINK保修期却以出厂日算起联想THINK 涉嫌违背“三包条例”

　　日前，李先生拿着一台联想ThinkPad R 50到广州天河南二路的维修中央申请电脑维修，“蓝色快车”(THINK产品维修中央)的修理人员告知李先生，这台电脑电脑是去年7月间出产的，保修期到今年9月份，现在不再享受保修服务

　　但李先生以为电脑是今年五六月间购置的，有发票为证，并且保修卡上明白注明该电脑保修期限为一年而维修人员称，Think产品的保修期是按出厂日期来盘算的，“跟购置日期没有关系”

　　对此，广州消委会的负责人陈才兴表现，依据国度对于电脑的三包条例，“电子产品的保修应以发票为准，即应从购置之日起盘算保修期”，THINK产品的这项维修划定已经违背了国度相干法规

Think

保修期从出厂日计起

　　本报记者在收到该投诉后，随即拨打蓝色快车全国维修暖线800-810-1818-5070，但整整一天，该电话都处于占线状况随后，记者几经周折找到了蓝色快车驻广州第一维修站电话，维修站人员说明道，IBM Think产品保修卡背面第二条明白划定，“IBM保证每台机器在资料和工艺上均没出缺点，并且符合IBM正式宣布的规范，机器的保修期是一个指定的固按期限，保修起始时光，以该产品的购置日期(依据发票)为准但是如果购置日期超过出厂日期60天，则保修期以出厂日期加60天开端盘算”

　　依据该条例，所有IBM的Think产品(现归联想公司所有)，其保修期最多只能依照出厂日期加60天入行盘算也就是说，如果THINK系列产品，出厂后两个月未能卖掉，其保修期就开端每日递减

广州消委会

联想公司划定属违权行动

　　但是依据信息工业部、国度质量监视检修检疫总局2002年3月通过的《微型盘算机商品修理调换退货义务划定》(即俗称“电脑三包”条例)，其第八、第九条明白划定，“三包有效期自开具发货票之日起盘算”联想公司THINK系列产品以出厂日期作为保修起始日期的算法，与国度三包条例有着显明的不符对于THINK维修中央人员声称的“保修单上已经写明我公司的保修政策，既然买下了电脑，就表现接收了这一条款”的说法，广州市消委会负责人陈才兴表现，“就算写明了，也只是一家企业的内部划定，不能跟国度大法相违背”，消耗者有权就联想公司的违权行动，向消委会和质检机构入行投诉

经销商

行业客户不在意保修期

　　就此，记者采访了联想中国的重要竞争对手戴尔电脑戴尔中国区公关经理沈涛表现，戴尔电脑也是按出厂日期入行保修的，但是“戴尔的直销模式决议每一批电脑都是按订单销售的，不可能产生保修期缩水的问题”七喜电脑的负责人也对记者表现，七喜的电脑是按销售日期来盘算保修期同属于联想公司的LENOVO品牌的电脑产品，其保修起始日也是严厉依照发货票的日期来盘算但何以统一品牌下的THINK产品其保修日期却是按出厂时光来盘算?

　　一位经销商向记者透露，THINK系列产品保修证书沿用以前IBM制订的样式其表现，THINK产品95%以上都是销去行业客户，“单位的机器不会有人当真在意保修期问题”这是不合规的保修轨制长期存在，沿用至今的基本原因

记者调查

THINK保修期缩水三个月

　　对于这样一条违规的保修条例，联想THINK产品的负责人表现，“所有的笔记本电脑都是以这种方法(出厂日期)盘算保修的”该负责人强调，“这些电脑出厂两个月一般都能卖掉”，所以不存在保修期会缩水、电脑本身价值有所下降的问题

　　随后记者走访了天河电脑城、太平洋电脑城等广州几家重要的IT卖场在THINK体验店里，发明有良多今年7月、9月间出产的THINK R系列、T系列的产品，如果依照出厂时光 60天，它们的保修期在卖到消耗者手中时，已经“缩水”两三个月，如果按保修一年计，则维修服务缩水幅度已经高达25% 本报记者 林憬文

政策

信产部拟改动“三包条例”

　　12月25日，信产部下属的中国电子商会在民政部注册成立了“消耗电子产品售后服务专业委员会”，相干部门更规划修订已经有20年的三包划定，同时树立和制订企业的售后服务尺度

　　中国消耗者协会副秘书长武高汉指出，去年我国每10件投诉中就有1件和手机相干，但投诉更多来自售后服务据了解，目前的消耗电子产品的投诉重要集中在售后维修的收费过高、耗时过长-产品故障率很高-某品牌退出市场后，其产品的售后维修服务无法保障等

　　中国电子商会副会长王宁透露，新成立的专业委员会的5项工作重点是-配合国度有关部门改动“三包”措施-树立消耗电子企业售后服务的尺度-开通专门的“三包网”和投诉电话，树立消耗者权益维护的平台，对投诉将入行剖析和回答-树立维修网点的资质尺度-公平处置纠纷

　　王宁表现，盼望通过这5项工作通过行业自律，扭转消耗电子产品质量和售后服务广泛不佳的问题据悉，22家有名IT企业已成为“消耗电子产品售后服务专业委员会”的首批理事单位，包含联想、方正、惠普、索尼、佳能、TCL等的行业巨头

　　在该专业委员会成立当日，国度技术监视检疫检修总局质量司汪立昕处长向记者透露，相干部门正在调研，酝酿推出“产品义务担保条例”，对有20年历史的三包划定作出改动和完美

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