在信息日报的强势报道下，17日上午，“沃尔玛”商业咨询（深圳）有限公司的事务部区域经理蒋立群专程赶到南昌，他表现对报道非常器重，也感激媒体对“沃尔玛”客观公平的舆论监视对于“问题食物”对消耗者造成的损害表现报歉

　　关于·消耗者投诉 “沃尔玛”许诺一一落实

　　《“沃尔玛”持续三个月上“黑榜”》报道刊出后，信息日报食物安全消息暖线每天都要接到20余个关于“沃尔玛”方面的投诉电话，良多消耗者来电表现，“沃尔玛”方面不器重消耗者，对投诉处置不及时

　　对此蒋立群表现，“沃尔玛”作为全球知名零售企业，对于消耗者投诉这一块工作已经做得很到位了，拥有先入的1＋1的服务理念，顾客只要对售出的产品不满意都可以来退货，特殊是质量问题，会无前提予以赔偿

　　在处置消耗者投诉问题上，“沃尔玛”严厉遵守《消耗者权益维护法》相干划定来处置消耗者可以通过三种渠道入行投诉-免费投诉电话、各店的收银台以及直接到总台投诉对消耗者提出的质疑，一般都会在24小时之内予以解答

　　另外，蒋立群表现，公司非常器重这次被曝光的产品质量问题对给信息日报打来投诉电话的消耗者，他代表公司方面将对每个投诉电话落实到位，并欢迎信息日报就读者投诉的解决继承监视

　　关于·供货把关 “沃尔玛”称将对食物入场严厉把关

　　因为“沃尔玛”屡被质监部门查出出售“问题食物”，不少消耗者对该商场的采购把关持疑惑立场，那么这些产品是如何流入“沃尔玛”销售的呢?今后该商场又将对此采用哪些整改办法?

　　蒋立群表现，关于采购方面，“沃尔玛”所有的产品并不是全球配送好比生鲜方面就在本地采购但依照总部的操作流程，该商场有一套严厉的“采购指南”、“收货指南”现在因为某些方面的原因，“沃尔玛”所销售的商品的确呈现了质量问题对此，他以为任何一个企业在经营入程中，不可避免会遇到一些问题

　　蒋立群说，今后将会请质监部门、卫生部门工作人员对员工入行培训，使员工对食物质量把关方面有深入了解而供货商和商场防损部也会增强跟入，对食物的入场严厉把关

　　关于·“问题食物”召归 -“沃尔玛”称执行起来不好操作

　　就省质监局持续三个月颁布的抽检“沃尔玛”不及格产品，“沃尔玛”方面没有提出疑义绝管“沃尔玛”拥有“食物市场准入”、“食物安全信誉监管”两项头衔，依据试点的条文划定，不及格食物必需召归但蒋立群以为不及格食物追归执行起来不好操作，而且国度对此没有硬性划定

　　相干消息-

　　一份提案 建议食物安全信息按期公告

　　食物安全是关系国计民生的战略问题，为此农工党省委会向江西省政协提交了一个提案

　　提案中提到，各地的市场准入机制还未树立，大型超市、农产品批发市场、集贸市场以及相干出产企业准入轨制的建设推入迟缓，力度不够调研中还发明，消耗者的食物安全意识、自我维护意识还不绝如人意，一个主要原因是有关部门在宣扬普及食物安全知识、假冒伪劣食物判别常识和食物安全信息颁布上做得还不够

　　提案建议应用我省处所立法来树立和完美相应的法律支持系统和和谐机制，入一步明白食物安全监管各相干部门的职责和义务通过媒体大批宣扬食物安全知识和法律、法规，进步消耗者的食物安全法律意识和消耗意识，不断强化人民群众和社会各界对食物安全的介入力度和监管力度建议及时曝光制售假冒食物的典范案例，宣扬诚信企业及确保食物安全的典范同时要树立食物安全信息的按期公告机制，给宽大群众食物安全的知情权，形成社会舆论对食物安全工作的监视，推动有关部门实行好食物安全的监管职责

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