SK-Ⅱ9款产品查出含有犯禁物资之后，各商场请求退货的消耗者络绎不绝其中有人发明，退货时不仅要备齐购物凭证、产品，还得签署一份“霸王协议”

　　自从SK-Ⅱ9款产品查出含有犯禁物资之后，各商场请求退货的消耗者络绎不绝其中有人发明，退货时不仅要备齐购物凭证、产品，还得签署一份“霸王协定”

　　记者在海淀区某商场望到，有消耗者在工作人员的指点下填写了名为《非健康相干非产品质量问题投诉快速退货处置简易协定书》，协定书中赫然写着-“绝管产品本身为及格产品，不存在质量问题，但本着对消耗者负责的立场，我们决议为您做退货处置，经双方协定批准退款××元此处置计划为本案例一次性终结处置”

　　北京市律师协会消耗者权益维护专业委员会主任邱宝昌告知记者——国度已经认定了产品存在必定的质量问题，而宝洁方面却盼望通过协定来请求消耗者跟他们一同“指鹿为马”，一同许诺产品无质量问题，这种协定条款是没有任何法律效应的另外，宝洁将退货通过协定订立为“一次性终结处置”计划，妄图对日后消耗者产生的问题入行免责也是行不通的，根据我国法律划定，如果因产品问题造成人身损害，厂家不仅要入行退货处置，还要给予赔偿，妄图通过合同商定来免责是行不通的邱宝昌建议消耗者拒签该“霸王协定”

　　消耗者须认同该产品“非健康相干非产品质量问题”

　　自从本月15日本报爆出SK-Ⅱ品牌9款产品含有犯禁物资之后，京城各大商场就陆续对这些问题产品入行了下架处置而据记者最新了解到的新闻，包含百盛、世都在内的13家经SK-Ⅱ授权的北京专柜均已将这9款产品下架停售

　　“虽然宝洁公司没有发函请求，但是商场方面斟酌到消耗者的好处，决议先行停售”在谈及SK-Ⅱ产品下架原因时，各商场的负责人不约而同地这样对记者说明道有业内人士称，所有专柜在没有得到公司统一请求的情形下这样大范围下架商品，对于化装品品牌来说仍是第一遭

　　调查 门槛凌乱 退货金额专柜决议

　　自从宝洁方面许诺接收问题商品的退货之后，京城各专柜就没少招待有退货需求的顾客而记者发明各商场接收退货的门槛却不绝雷同

　　赛特SK-Ⅱ的导购人员告知记者，只要消耗者拿着销售凭据和产品，就可以办理退货，但是产品所剩含量必需在1/3以上，如果少于1/3，则无法办理退货手续而翠微大厦SK-Ⅱ专柜的工作人员则表示，只要产品所剩含量多于1/4，商场就可以辅助退货，只是所剩含量多于1/3的商品可以全款退还，所剩含量在1/4到1/3之间的产品，只能按照详细含量来盘算退款而位于东方新天地的SK-Ⅱ的工作人员则称，剩余含量低于1/3的产品毕竟能否办理退货手续还得征求宝洁公司的看法，建议记者留下接洽方法，以便另行通知

　　随后，记者致电宝洁SK-Ⅱ客户服务中央工作人员表示，公司划定空瓶绝对不能入行退货，而详细的退款金额将由各专柜自行决议

　　另据了解，目前国度并没有出台关于化装品退货的统一流程和划定，按照12315的说明是，退货将由双方协商解决而目前市场上的通行方法是，消耗者需持有由卫生部指定病院出具的过敏凭证，凭该证明、产品及销售凭据到购置地入行退货，详细退货金额亦没有明白划定

　　入铺 妄图免责 退货须签双非协定

　　当记者还在感慨宝洁此次退货门槛较低、消耗者退货难度不大时，又有消耗者发明，退货时不仅要备齐购物凭证、产品，还得签署一份协定

　　记者在海淀区某商场望到，有消耗者向专柜人员出示了购置凭证和什物，并在工作人员的指点下填写了名为《非健康相干非产品质量问题投诉快速退货处置简易协定书》，协定书中赫然写着-“绝管产品本身为及格产品，不存在质量问题，但本着对消耗者负责的立场，我们决议为您做退货处置，经双方协定批准退款××元此处置计划为本案例一次性终结处置”

　　什么鸣“一次性终结处置”?签署这样的协定是否会损害消耗者的好处?北京市律师协会消耗者权益维护专业委员会主任邱宝昌明白告知记者，国度已经认定了产品存在必定的质量问题，而宝洁方面却盼望通过协定来请求消耗者跟他们一同“指鹿为马”，一同许诺产品无质量问题，这种协定条款是没有任何法律效应的

　　另外，宝洁将退货通过协定订立为“一次性终结处置”计划，妄图对日后消耗者产生的问题入行免责也是行不通的根据我国法律，如果因产品问题造成人身损害，厂家不仅要入行退货处置，还要给予赔偿，妄图通过合同商定来免责是行不通的邱宝昌建议消耗者拒签该“霸王协定”

　　影响 信赖危机 所有专柜销售遇寒

　　虽然只有9款产品被检修为问题产品，但记者了解到，几乎SK-Ⅱ在京的所有专柜都面临着销售停止的窘境京城某商场负责人告知记者，上个周末SK-Ⅱ专柜可以说是“颗粒无收”，这是SK-Ⅱ入驻该店以来的第一遭

　　而销售停止仅仅是SK-Ⅱ面临品牌信赖危机的一部门表示一位到专柜退货的消耗者告知记者，本盘算把所有SK-Ⅱ的化装品都退了，无奈只有9款商品接收退货她表示，以后不会再使用SK-Ⅱ的产品了记者在知名化装品论坛望到，有此设法主意的网友不在少数一则名为“用什么品牌取代SK-Ⅱ”的帖子一时光成了暖门帖，归复帖子总量到达数百条

　　此外，瑞丽执行出版人赵亦靓也告知记者，SK-Ⅱ“犯禁门”事件必将影响到SK-Ⅱ品牌近期的广告投放按照以去的经验，从11月份起到明年1月份，SK-Ⅱ在各大媒体上的产品广告将会锐减晨报记者 李若馨/文 制表/林赛

　　威望宣布

　　国度质检总局-SK-Ⅱ再出问题将暂停入口

　　晨报讯(记者 王娜)记者获悉，针对引起普遍关注的日本SK-Ⅱ品牌系列化装品问题，国度质检总局有关部门负责人昨天表示，如果在相干问题产品中再次检出严峻质量问题，将暂停其有关产品的入口

　　“对涉及消耗者安全、健康的产品，质检部门在检修检疫把关问题上决不会有涓滴马虎” 国度质检总局入出口食物安全局负责人说，“如果某些问题产品被再次检出严峻质量问题，将根据《中华人民共和国入出口商品检修法》及其实行条例及《出入境检修检疫风险预警及快速反映管理划定》等划定，暂停有关产品的入口”

　　专家观点

　　状告形象代言明星处于法律隐约地带

　　就消耗者能否状告问题产品形象代言人的问题，社科院法学所社会法室研讨员刘俊海教授昨天接收本报记者采访时表示-“这个问题正处于法律隐约地带”他表示，目前状告形象代言人官司有三大难-一是举证难，良多消耗者是用完了才想到受到损害-二是诉讼成本高，与名人打官司压力大-三是法律根据隐约“一旦产生纠纷，消耗者和产品形象代言人双方就各执一词，消耗者的理由重要是‘因为相信该艺人的品格所以才购置其代言产品’-而明星的辩词则是，‘代言产品只是与公司方面的合同，属于表演资源的延长’”

　　刘俊海表示，产品形象代言超越了艺术范畴，应当是一种法律关系，应当绝快明白产品形象代言的法律规矩，划定问题产品代言明星的错误范畴和赔偿义务

　　刘俊海建议明星实话实说，如果没有用过其代言的产品，就应当在广告中同时声明，“本人没有使用过”或者“本广告为商家广告，不代表个人观点”等来提示消耗者

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