对各国公关传播公司及从业人员来说，面临的行业变革与挑战包括日益强化的中央集权调控与本土化之间的冲突，公司内部传播作用的突显，消费者行为及企业风险的迅速变化，以及来自广泛普及的网络及社会媒体的挑剔眼光和影响压力等等。而从另一方面看，公关传播业务量增长的潜力，也是来自网络及社会媒体方面，以及客户企业的社会公共事务、危机与问题管理等方面。ECCO的这项调查还指出，品牌提升及产品推广、公司形象及危机管理、数码网络传播、社会公共利益项目、重要战略变化事项等等，仍是企业公关传播需求的重要内容。

 

       ECCO的这项调查发现，客户企业对公关传播公司的要求也日益苛刻，往往更加看重公关公司的传播能力、投入产出比、与媒体及利益相关者关系，以及合作态度、灵活性、积极性和创造性等等。此外，网络及社会媒体、预算压力、全球化趋势、年轻群体、非政府机构包括消费者团体等等，都对传统的公关传播手段及途径提出了变革的要求。网络传播已经成为一个必要的手段，公关从业人员所从事的，甚至也已变成了一种“信息网络技术”工作。

 

       总部位于英国伦敦的ECCO成立于1989年，是全球最大的独立公关网络机构之一，在40多个国家和地区拥有本土化的分支公司，2011年的总营业额达6000万欧元。

 

ECCO：张鸣、张倩