柯达北京公司提出付费进级计划，相似问题去年曾呈现在台湾地域，消耗者获得免费进级，内地消耗者正积极接洽有关部门，等待免费进级新型相机

 - - - 近日，本报接到一封投诉信，信中称，“我们投诉柯达公司ＬＳ４４３数码相机存在的缺点，请求柯达公司颁布ＬＳ４４３相机的所有维修记载，召归所有已售出的ＬＳ４４３相机，退款或给用户免费调换为不低于原机机能的数码相机产品”从投诉信来望，反应该款相机存在问题的消耗者来自北京、山东、浙江、上海、广西、新疆等２１个省、自治区及直辖市本报记者对此入行了调查

柯达ＬＳ４４３存在３项故障

 - - - 据了解，柯达ＬＳ４４３数码相机２００２年底在中国上市，２００３年底停产，这款数码相机拥有４００万像素，当时的售价为３７００元左右５月２９日，北京消耗者白华受其他消耗者的委托，向记者介绍了柯达ＬＳ４４３数码相机的相干情形

 - - - 白华说，这些消耗者大多是在２００３年购置该款相机的，大部门人的相机在使用１年后开端呈现问题重要呈现３种问题，一是开机后镜头不能自由伸缩-二是拍摄的照片呈现过度曝光现象-三是开机后ＬＣＤ屏幕是黑屏，无法取景，并且拍摄的照片是黑色的

 - - - “３种故障频频产生，引起一些用户的怀疑，有些了解电子及相机技术的用户，自己动手入行拆机检修”白华说

 - - - “故障原因归结为相机电路与镜头快门衔接的一根排线破坏”身为电子产品服务工程师的投诉者章俊告诉记者，“经检讨，在窄窄的一根排线上集成了７根信号线，并在很小的空间里入行了Ｕ型曲折因为拍摄时快门的动作，这根排线必需经受不断的拉扯，可是排线难以蒙受这么小角度上的无数次拉扯这根排线是节制镜头组内快门、光圈、聚焦电机工作的断裂后就会产生曝光不足、曝光过度、聚焦不准或快门不工作及镜头伸缩故障同时断裂的排线还会卡住镜头组的运动件，造成镜头伸不出或打不开的故障”

 - - - 白华和章俊都认为，呈现这些故障有３种可能，“一是在设计快门时，信号线的走向设计及空间设计不合理-二是采取了质量不及格的排线料-三是在此款相机出厂时没有入行严厉的质量测试”

柯达北京公司提出付费进级计划

　　５月２９日，记者电话采访了柯达北京公司公关部尹先生，尹先生表现知晓消耗者所投诉的事情尹先生告诉记者，“该款相机上市前，我们交付当时国度授权的检修机构入行了相应的检测，在检修无误后，我们才在市场上入行销售的这款相机是老型号，我们早已不出产”对于如何解决消耗者所提的相机呈现黑屏、镜头伸缩故障，尹先生表现，一是调换镜头，但相机已经停产，调换镜头难度较大-二是付费进级，交一部门费用，进级成新的相机

 - - - 对于付费进级这一计划，白华向记者表现，“进级就是用户向柯达公司交归手中的相机，付必定费用换购其他型号相机我们的ＬＳ４４３相机是３０００多元买的，用了１年多就坏掉，如果加钱再换部不到２０００元的相机，我们难以接收”

 - - - 在柯达北京公司公关部尹先生提供应本报的“柯达公司ＬＳ４４３用户进级数码相机机型及进级价钱”表上记者望到，进级Ｃ３４０相机要交付８５０元，进级Ｖ５３０相机要交付１３００元，进级Ｚ７３０相机要交付１０５０元，进级Ｚ７４０相机要交付９９０元这４款相机目前的市场价是多少?５月３０日，记者从北京东方晓迪科技有限公司柯达专卖店了解到，Ｃ３４０相机为１３００元，Ｖ５３０相机为１８５０元，Ｚ７３０相机为１６００元，Ｚ７４０相机为１９００元

台湾消耗者曾获免费进级

 - - - 据白华说，２００５年，相似纠纷在台湾地域也产生过当时，台湾部门消耗者就这一款相机的故障向柯达在台湾地域的公司交涉，柯达最后提出了可以免费调换进级８种机型的解决计划白华表现，“盼望内地柯达也为消耗者免费进级该相机”

 - - - 白华向记者提供了一份标称台湾柯达股份有限公司于２００５年７月２０号宣布的声明，该声明中称，“柯达公司建置了特殊客户服务专线以便解决消耗者问题，并部署ＬＳ４４３数位相机进级计划处置事宜……进级计划包含柯达公司将提供消耗者８款数位相机中任何一款数位相机进级试用１４天，柯达公司于进级试用期满后将自动与消耗者联络，确认消耗者满意度并制造产品进级调查讲演及后续相干处置柯达公司将负担此次进级计划相干成本”

 - - - 柯达北京公司公关部尹先生对此表现，“内地消耗者有误会，他们认为在台湾地域呈现的同样问题是免费解决的，实际上，台湾地域的消耗者一样是付费维修并进级”

内地消耗者期待免费升级

 - - - 据记者了解，２００５年８月，台湾地域某媒体题为《柯达ＬＳ４４３瑕疵数位相机可免费调换》报道称，“柯达ＬＳ４４３数位相机消耗争议事件已有解决计划，若消耗者购置的柯达ＬＳ４４３型数位相机有瑕疵，可和柯达接洽，柯达提供８款数位相机供消耗者调换，成本由柯达公司接收，消耗者无须负担任何费用”

 - - 另据了解，２００４年８月，台湾地域部门消耗者自发成立了柯达ＬＳ４４３自救会，成员６００多人，会长为熊瀚升今年５月３１日，记者通过Ｅｍａｉｌ接洽到熊先生，对于柯达在台湾地域的进级是否收费问题，他表现，“台湾柯达于２００５年７月开端做换机运动，至今我还未收到任何消耗者向我反应有呈现收费问题”６月１日，另一位台湾消耗者也通过网络告诉记者，“柯达提供了几种价钱较低的相机让我们免费调换，试用之后并不需支付任何费用”

 - - - 记者了解到，目前，福建省消耗者权益维护委员会接到了两起有关镜头不能自由伸缩、黑屏问题的ＬＳ４４３相机消耗者的投诉，他们在调查完毕后将请有关专家介入入一步研讨白华对记者表现，内地的消耗者正积极接洽有关部门，等待对手中的问题相机免费进级

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