８月２２日下午，中国消耗者协会在北京举办了一场听证会，就３４３名消耗者投诉柯达ＬＳ４４３型数码相机问题入行听证调处但是，柯达公司没有派代表出席

　　在此之前的７月３日，中消协接到白华等２２０位消耗者对柯达ＬＳ４４３型数码相机的集体投诉，称该相机在使用１年后开端呈现３种重要问题-一是开机后镜头不能自由伸缩-二是拍摄的照片呈现过度曝光现象-三是开机后ＬＣＤ屏幕是黑屏，无法取景，并且拍摄的照片是黑色的

　　据了解，柯达ＬＳ４４３数码相机是柯达公司２０００年底推出的一款４００万像素数码相机，２００３年底停产大多数消耗者是在２００３年购置该款相机的，当时售价为３７００元左右3种故障频频产生，维修也不能从基本上解决问题

新涉问题型相机320台

　　“从去年9月受理江苏南通一个消耗者投诉ＬＳ４４３相机出问题以来，迄今为止的11个月内，我们接到该种相机投诉有270多人，涉及相机台数320台”中国3C消耗求助社区网站相干负责人告知记者，除了LS443相机有问题外，他们还接到几十台柯达公司的其他问题相机投诉，重要是出在柯达LS系列中的6、7开头系列产品，型号有五六个之多这些产品共性问题就是开机后ＬＣＤ屏幕是黑屏

　　该负责人告知记者，他们几回通过电子邮件和柯达公司方面入行过接洽，但都是石沉大海，毫无音讯

　　他表现，从现在的情形来望，不知道柯达公司有多少产品出了问题，暗藏在这些已暴露出来的问题背后，必定还有更多的问题

在台湾地域不是免费进级

　　柯达为何不出席听证会?柯达对在中国台湾的问题相机是否免费进级?它对中国大陆的问题相机将采用何种处置办法?为此，记者入行了一些调查，也对柯达公司入行了采访

　　“我们没加入中消协听证会有四个原因”柯达（中国）有限公司消息发言人田耕接收记者采访时表现，首先是因为时光上太匆匆匆，中消协上个礼拜五通知我们礼拜二下午加入听证会，我们以为时光紧急，无法和中消协入行沟通，请求稍后入行，但中消协表现不能更改我们以为，中消协是来协商解决问题的，大家可以磋商，但中消协单方面决议时光，我们无法在短时光内入行筹备其次，中消协在通知中应用了“应诉”一词，这是法律术语，如果是应诉，就必需走法律程序中消协是社团组织，不是行政机构，我们是企业法人，双方位置平等第三，从工作程序上来说，要说我们的产品有问题，就要有事实根据，必需由国度认定的检测部门入行检讨最后一点，中消协说通过调查，柯达在中国台湾对问题相机入行的是免费进级，而我们以为这与事实不符

　　田耕告知记者，他全程介入了中国台湾的柯达问题相机的处置事务，所以对事情很明白他介绍说，柯达在中国台湾处置该款相机的纠纷时，提供了８种机型的付费进级解决计划，给用户14天的试用时光，14天过后，如果满意，就付费如果消耗者不愿意付费进级请求另换一款机型，就没有14天的试用期

　　对于是否免费进级的问题，中消协和柯达显然有着不同的观点问题出在哪里呢?

　　中消协在听证会上说，8月10日，其收到中国台湾消耗者文教基金会归函，明白中国台湾对ＬＳ４４３型数码相机免费进级计划确属事实而记者在文教基金会给中消协的归函中望到，“贵会调查台湾对柯达ＬＳ４４３型数位相机进级一事，确属事实”，没有“免费”两字

　　田耕还表现，在中国台湾地域，文教基金会不是威望机构，消耗者维护委员会才是威望机构，中消协应当向这个机构调查，而不是向文教基金会

　　对于如何解决问题相机的问题田耕表现，柯达必定积极设法解决，不会归避但他又称，现在首先要解决的是消耗者的情感问题，要把事实弄明白另外，因为问题相机的故障不一样，各个消耗者的请求也不一样，因此，柯达盼望联合详细情形，和消耗者入行沟通，达成双方满意的解决计划

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