在中国消耗者协会8月22日就柯达ＬＳ443型数码相机消耗群体举办投诉调处听证会10天之后，柯达公司与消耗者就问题相机的解决计划，虽然有消耗者协会的干涉调处，仍旧没有显明入铺，消耗者对此十分关怀记者就柯达公司将如何解决问题相机问题，采访了柯达中国的公关经理田耕

　　田耕表现，柯达公司一直并继承积极妥当处置ＬＳ443型数码相机的问题同时，他再次声明，台湾地域消耗者在进级该款相机时也要付出必定费用，并不存在所谓“免费进级”的解决计划柯达公司在中国的进级解决计划与在欧美和台湾地域的计划是雷同的简略地说，既然ＬＳ443型数码相机出了问题，柯达提供8款更高等的数码相机替代，消耗者可以自愿选择依据不同情形，补足不同的差价，（在台湾地域的最大差价是2700台币）消耗者很满意消耗者也赞成这样的解决计划田耕透露，目前，已经有57位消耗者与柯达签署协定以后选择了自己喜欢的新机器，试用新机器的时光为两周，满意后，补一部门款，拿走新机器，问题就解决了

　　问题是就在这一段时光，也许有人别有居心，开端误传台湾地域的进级计划是免费的，这57人拿走了新机器，尚无一人补款，甚至连人都消散了柯达公司暂停了14天试用的进级计划，后来的客户就不能再试用了，接着就产生了超过维修相机本身的许多事情和传言田耕表现，柯达在中国投资多年，严厉遵照中国法律，并一向是重情重义的公司，如果在情感问题上没有解决好，让消耗者产生了误会，我们其实觉得过意不去我们有义务及时向消耗者协会和媒体汇报和沟通真实的情形，所谓台湾地域的免费进级不是真实情形

　　田耕表现，假想一下，如果我们对前面提到的57位用户的做法默认了，那对台湾地域、欧美的用户就不公正了虽然因为误传和缺少正确的调查，把事情变成一个僵局，我们仍是在积极谋求解决措施

　　针对消耗者关怀的柯达公司毕竟将如何处置ＬＳ443型问题相机问题，田耕说，电子产品更新换代很快，价钱相差很大，“这要依据不同的情形，提供不同的解决计划对在2003年1月购置相机的消耗者和2004年10月购置相机的消耗者，解决计划应当不完整一样”也许，数码相机最新的市场价钱变动了，我们的解决计划也会相应调整我们调整敏感的差价空间，重要来自于市场变化，不会让消耗者多付钱

　　田耕强调，数码产品更新换代速度很快，企业和消耗者都有深入感触感染，好比，我们在进级计划中新参加了2006年柯达新推出的世界上第一款双镜头的Ｖ570，这个情形在去年就做不到我们会最大限度地依据消耗者的不同情形分类，采用不同的解决计划，让用户满意是我们最终的诉求

　　自从“3·15”标记发布停用以后，这是中国消协出头具名调处，并举办听证会，范围较大的一个消耗者维权运动，如何解决好数码相机一类的消耗电子产品的维修与服务，具有典范意义本报将继承关注问题解决的入铺情形

转载请注明出处。