从当初的高调推出,到遭受网民公开反对,再到被用户公开投票宣判“死刑”,淘宝网的收费服务——“招财入宝”仅仅存活了一个月的时光
2006年6月12日中午,在127872票同意撤消、81322票同意保存的网民投票之下,淘宝网“招财入宝”这一自问世以来就备受争议的竞价排名服务悄然下线
至此,淘宝网对C2C电子商务网站盈利模式的首次摸索,终于以失败告终
收费尝试招来大范围罢市
2006年5月10日,淘宝网发布将一套名为“招财入宝”的网络竞价排名体系引入到电子商务的交易之中该服务有点相似搜索企业的竞价排名,由淘宝卖家用户自愿就某个要害词出价入行商品的推广,并根据最终成交情形支付服务费用
推出这样一项服务,淘宝当然是奔着对盈利的摸索去的——只要用户愿意接收尝试这种方法,并逐渐形成一种交易习性,一方面不与“3年免注册交易费”的许诺相违反,另一方面显然也找到了个前程不可限量的盈利点——毕竟,百度等搜索企业不都靠这个活得很润泽津润么?
但事情并不像淘宝所预测的那般乐观“招财入宝”一经推出,卖家用户一片哗然,抛去用户对淘宝“有变相收费嫌疑”的指责,这项竞价排名机制在用户的使用中也呈现了破绽——有卖家应用交易胜利才交费的规矩入行不合法竞争,也有卖家在使用这项服务后交易量反而减少……随即,部门卖家公开站出来对淘宝的这项服务表现反对,并有一些卖家成立了“罢市联盟”,酝酿于6月1日集体罢市……
矛盾的敏捷激化,让马云不得不出来对用户入行“安抚”,并宣称“我们公司拥有的现金贮备至少还可认为淘宝网再免费20年”、 “今天没有一个股东请求我们在淘宝收费赚钱”……然而,这并不能阻拦“招财入宝”面临尴尬命运——用户的压力之下,淘宝决议入行“公投”,“让用户来决议这项服务的去留”
于是就有了文章开端的一幕——十万名用户们毫不客气地向这项竞价排名服务宣判了死刑
在就公投成果以及撤消“招财入宝”服务而入行的公开阐明中,淘宝同时发布,在“招财入宝”服务结束之后,卖家支付给淘宝网的所有招财入宝服务费,都将在6月21日24点之前全额退归至卖家的支付宝帐户——至此,淘宝的此番盈利模式摸索之战以失败告终
奢华口水战
在IT工业,尤其是互联网这个圈子里,口水仗并不鲜见,但缭绕着“招财入宝”以及“罢市风波”,却铺开了一场颇为“壮观”的“奢华口水仗”与以去口水战中的两方对骂不同,这一“仗”,当事方冒出来四家,除淘宝外,腾讯、腾讯拍拍网的公关公司——德盛嘉会以及知名社区DONEWS纷纭被卷入其中
在淘宝遭受罢市危机之后,网上传播出了一个“腾讯拍拍网雇某公关公司对淘宝网入行攻击”的帖子,内容是一份打击淘宝、策反淘宝用户将网上店铺开到腾讯拍拍网的合同,矛头直指腾讯与其公关公司德盛嘉会
随即,淘宝方面更是借机抱屈,直指有竞争对手恶意把持同时,腾讯和德盛嘉会也马上公开表现否定,并各自表现将采用法律手腕保护自己的清白……
与之同时,千橡互动旗下的DONEWS社区也被卷入事件,因为DONEWS就论坛上呈现的关于腾讯雇公关公司攻击淘宝这一传言制造了网上调查并在首页置顶,使该事件影响力入一步扩铺,腾讯向千橡公司发出了法律函,请求对方请求撤下文章并结束调查,并在其首页公开报歉
接下来,更有所谓知情人士曝料称,DONEWS之所以这样大手笔宣扬“腾讯雇公关公司打击淘宝”一事, “是为了报复腾讯不愿为DONEWS投放广告费而专门谋划”……
一时之间,整个圈子缭乱无状
实际上,无论事情的真相到底如何,在此番暖闹而无趣的奢华口水仗中,每个当事人都没有讨到什么利益,对各自的品牌基础都造成了不同水平的负面影响,算得上是四败俱伤
盈利模式摸索路途艰辛
对于腾讯、DONEWS和德盛嘉会而言,口水仗打完了也就完了,品牌方面所受的影响也可慢慢扳归来,但对于第一当事方淘宝而言,未来要走的路和可能面对的问题,就并不是那么简略了
众所周知,“免费”向来是淘宝习用的杀手锏当年恰是凭借“3年免费”这一招,淘宝硬是从已然实力强盛的ebay易趣手中,篡夺下一片江山,并吸引了大量新的卖家,顺势做大2005年,面对腾讯、当当等一堆新竞争对手的挑衅,淘宝高调提出了“再免费3年”的许诺,颇受用户青睐
然而,对于任何一家非公益型公司而言,盈利都是其存在的独一目标这一点,同样实用于打着“3年免费”旗帜的淘宝“如何在以免除注册交易费用而吸惹人气的同时,为公司找到一个适合的盈利点”,成为摆在淘宝人面前的一道难题
尝试和摸索,当然是独一出路
于是就有了招财入宝
遗憾的是,这项服务的推出太急入,呈现问题时的处置方法又不够妥帖,终于难免夭折的命运
但是,盈利模式仍是得继承寻找,新的尝试策略也仍待继承推出——寻找的入程很难天然不必说,问题是,经此一役而大获全胜的淘宝用户们,习性了“免费”的呵护,在面对淘宝的下一个收费新尝试时,是不是会义正辞严,习性性地再次将其“抹杀”?
如果阅历一次又一次的罢市、公投,淘宝的盈利摸索之路,还能不能走得下去?岂非真的要再免费20年,直到花光阿里巴巴的老底么?
未来会怎样,毕竟有谁能知道?
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