日前，在广州某通信公司工作的余先生向本报反应，他刚买不久的宏碁3634笔记本电脑，宣扬时说支撑WIFI，却不能无线上网，余先生上门求助，宏碁技术中央提出只能有偿加装装备，价钱竟高出市价数倍，也谢绝了余先生的退货恳求，令人十分气愤

法律专家表现，如果事情属实，那么宏碁涉嫌诈骗消耗者，不但要无前提退货，可能还需依法做出赔偿

声称支撑WIFI却不能无线上网

余先生就职于广州某通信公司，因为常常要外出办公，一直想买一台能够实现无线上网功效的电脑在宏碁的销售门店，工作人员告知他，这款3634是暖销机型3633的进级版，采取了WIFI技术支撑无线上网，并给余先生望了扶手贴上WIFI CERTIFIED的认证标记斟酌再三，余先生放心肠选购了这一型号的笔记本

归家以后，余先生给电脑接通了无线网关，可是，余先生发明，电脑仍是连不上网络，多次尝试依然无效经由检讨，余先生发明这款声称支撑WIFI的笔记本里并没有安装无线上网的要害装备——天线

余先生通过本报质疑说-“明明许诺说支撑无线上网，在扶手贴上有WIFI CERTIFIED的标记，却没有要害性的装备，所谓的支撑岂不是一句废话?”

宏碁称非利用缺点不予退货

弄清问题所在后，4月12日下午两点，机主余先生携朋友到深圳宝华电脑城门口的ACER专卖店请求退货，专卖店人员称技术问题要技术服务中央入行检测后再说

经技术服务重心工作人员检测，该机的确没有预装内置无线网卡天线，必需由ACER的售后服务中央实行有偿服务添加无线网卡及天线，能力实现WIFI无线上网功效，装备价钱为700元

余先生以购机时销售人员并未阐明须要加装天线装备，应属于利用缺点为由，请求退货宏碁技术服务中央的张雷先生则表现，该机并没有标配无线网卡天线，装箱单上已经有阐明，不存在利用缺点，不能退货

据了解，ACER的36系列产品属于ACER的低端产品，专家预测不消除厂商为节俭成本省去天线的可能，但此举无疑对用户的后续进级利用带来极大的不便，而且，所谓的装箱单阐明跟国度已经严格批驳过的隐形条款如出一辙

此外，市道市情售价仅100多元的内置无线网卡及天线，在ACER的售后服务点售价竟然高达700元，超过市价的数倍之多，这种做法无疑让人疑惑ACER的诚信

宏碁又陷质量门

这是一台电脑呈现的无意偶尔现象，仍是所有宏碁3634电脑都存在这个问题呢?记者带着疑问走访了广州重要的电脑卖场在宏碁电脑的销售门店，记者注意到，所有宏碁这一型号的笔记本都贴上了WIFI CERTIFIED标记，支撑WIFI无线上网，也是销售人员强调的匆匆销卖点

在记者讯问工作人员，是不是所有贴了WIFI标记的笔记本都确保装备齐全时，工作人员却只强调这款笔记本支撑WIFI无线上网

据了解，宏碁这款型号为3634的笔记本，是3633的进级版，而3633就是前不久被本报曝光涉嫌虚伪宣扬，把普通屏幕夸张成“丽晶”的产品余先生向记者反应说，当时在买这款3634笔记本时，销售人员也说是丽晶宽屏笔记本，成果“我在使用时发明，还发明这款所谓的'丽晶'屏幕中央有一个坏点”

余先生还接踵向记者反应了其它问题，如麦克风啸鸣严峻、音频接口偏斜、DVD震撼太厉害等，“这些问题严峻影响笔记本的视听效果，但是我重要是商务使用，也没有很在意，只是没用几天就呈现，让人朝气”余先生说

专家呼吁消耗者敢于维权

从事律师工作多年的张先生说-“我国的消耗者权益维护法中有明白划定-消耗者享有知悉其购置、使用的商品或者接收的服务的真实情形的权力，而经营者应当向消耗者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作惹人误会的虚伪宣扬”

他表现，宏碁有任务为消耗者提供真实全面的信息，如果宏碁3634笔记本确切没有配置无线上网的天线，那么WIFI实际上只是一种扩大功效，他们就不应当将支撑WIFI无线上网作为卖点向消耗者推举张律师说，针对余先生的情形，宏碁不但应当给予退货处置，而且应当就涉嫌欺诈的行动给出合理的阐明和赔偿

同时，专家提示消耗者，在购置笔记本这类技术含量较高、价钱比拟贵的产品时，要理性地望待广告宣扬，细心检讨产品配置，而且，呈现问题时也要勇于维权，维护自己的切身好处

记者察望 业内潜规矩何时得禁?

这不是宏碁第一次陷入质量门事件，宏碁也不是独一一个，像这样明明产品不具备某项功效，而大打擦边球牵强附会的增加产品卖点，被业内人士称为“拉大旗做虎皮”的潜规矩

以次充好来勤俭成本、以假而空的概念来寻求销售量，这些情形仿佛已经成为了行业通用销售伎俩暂且不谈这些潜规矩将会给企业长遥发铺蒙上的暗影，单是从选购产品到享受服务的一系列环节，消耗者就要因为潜规矩的存在而增加许多担心和质疑，而行业内的不良气氛，更是阻碍了整个工业的健康发铺

有业内知情人士表现，现在电脑产品认证名目繁多，良多厂商抓住消耗者心里，想方设法取得各种认证，增加产品的卖点，宏碁3634上的WIFI CERTIFIED标记就是一种认证支撑并不表现具备，是否须要加装装备尚未可知，但是销售人员却可以轰轰烈烈的宣扬产品卖出去了，要退归来，可就难了

受这位知情人士的提示，记者注意到了宏碁3634的3C认证上网查询之后，记者惊讶地发明，这款产品的CPU风扇、电池等部门重要器件，并不在安全件清单中岂非，这又是潜规矩?

我们的企业，乃至整个行业都过火寻求面前的经济效益，而淡薄了企业的诚信经济问题，这才导致了“潜规矩”的风行怎样彻底打压潜规矩的市场空间，除了企业严格自律、消耗者擦亮眼睛外，相干规范的完美和机制的健全，也是迫在眉睫的问题

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