在戴尔官方网站订购的笔记本电脑，显卡、内存配置竟然与宣扬严峻不符，价钱相差数百元?消耗者陆先生昨日投诉早报称，作为一个国际知名企业，戴尔公司的做法已经损害了消耗者的权益，请求戴尔对此做出赔偿最终，戴尔公司表现，愿意为消耗者调换电脑配置，并赠送礼品作为补偿

数百元的差价

 - - - “在戴尔官方网站上订购的电脑，竟然也存在货不合错误版的现象”陆先生昨日投诉说，今年4月17日，他在戴尔网站（www.dell.com.cn）上订购了一款价值10888元的IMSP－IRON6400型号笔记本电脑收到产品时并没有发明笔记本电脑有任何问题数日后，一位熟知电脑知识的朋友来访，发明该款电脑配置与宣扬存在很大差距

　　将信将疑之下，他在当地维修点作了专业检测，事实证明朋友的疑惑属实-戴尔网站上明白标明该款电脑的显卡为128MB，但实际检测只有64MB-标注内存为667MB，实际检测只有553MB而根据网上的价钱，送到的电脑与订购的电脑差价竟达数百元

批准调换配置

 - - - 陆先生称，之后他立刻接洽位于厦门的戴尔售后维修服务部门，请求退还电脑差价，该售后维修部门工作人员检测问题电脑后承认确切存在问题，表现批准调换配置，并赠送电脑包、鼠标作为赔偿，但不批准为消耗者退还差价

 - - - 陆先生说，最终他与戴尔达成协定，由戴尔公司调换电脑配置，并赠送礼品作补偿，但他始终不见戴尔公司实行协定，最后竟然被告诉“补偿的礼品已经没有了”陆先生恼怒地表现-“其实太气愤了，作为一个国际知名企业，戴尔公司这样敷衍消耗者的做法严峻损害了消耗者的合法权益，应当为消耗者造成的丧失作出赔偿”

 - - - 那么，戴尔网上订购的电脑配置为何与宣扬不符?戴尔电脑公司公关部负责人曾小姐在接收早报采访时说明，经由公司核实，是工作人员在下单时呈现的失误导致配置犯错，并不是电脑本身的质量问题曾小姐表现，公司允许接收陆先生的请求-调换原订购电脑的配置，并赠送礼品作为赔偿，但谢绝陆先生提出的其他赔偿恳求

消保委提示保存单据

 - - - 据市消保委介绍，近年来，网上购物的投诉居高不下，网上订购的商品与宣扬不符、拖延送货，甚至收钱不发货的投诉良多但是一般网上购物的投诉都集中在小公司，像戴尔这样的大公司产生货不合错误版的情形还比拟少见对此，市消保委提示消耗者，在入行网上交易时要谨严选择交易对象，并注意保存有关“电子交易单据”，一旦产生纠纷可以作为维权根据

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