针对索尼部门型号问题电视在京撤柜问题，索尼公司方面昨天对记者再三强调，五个型号的部门产品虽然存在软件缺点，但不属于“问题电视”，也没有遭到“撤柜”同时，因为这些产品不存在质量问题，索尼公司既没许诺“维修”，也不会“召归”

　　“我们的产品并不是‘问题电视’，只是个别型号软件存在缺点-而且我们的产品也没有撤柜，只是正在分成三个步骤入行处置”昨天，索尼公关部负责人康健在向记者说明索尼对此事的反映时，一直归避“问题电视”和“撤柜”的说法据他讲，索尼已经对这五个型号的部门产品做出了不同的处置，一是对已经售出的产品根据消耗者的电话登记入行免费上门软件进级-二是对卖场中在售的这5个型号的索尼电视机，索尼正在将其中有软件缺点的产品替代掉-三是对尚未售出的相干产品，索尼将对其入行软件进级后再销售

　　但几个家电卖场的相干负责人昨天都向记者明白表态，索尼这五个型号的相干产品，目前已经全体停售索尼公司要想恢复销售，用及格产品替代“问题电视”这只是一个底线，“我们盼望他们对已售出的产品不应当只是免费软件进级这么简略”

　　据索尼公司在其官方网站上宣布的通知称，使用所列范畴内产品的用户，可以拨打索尼(中国)有限公司的免费咨询暖线(800-820-2212)入行登记，索尼(中国)有限公司会根据所有用户的来电次序入行登记并在您便利的时光内绝快部署上门入行免费的软件进级服务(该服务的实行时光大约需30分钟左右)

　　但记者试着拨打这一咨询电话后，却持续五次无人接听虽然索尼已将咨询电话的按键“2”设为“有关特定范畴的液晶背投电视和液晶电视入行免费软件进级的咨询”专线，但接通后却只是一直在播放音乐而当记者向索尼公司索要目前已经登记请求入行软件进级的用户人数时，却被对方告诉“无法透露”

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