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厦华彩电举行“3·15 服务家乡行”运动

字号+ 作者:小关 来源:互联网 2009-12-20 我要评论 挑错

  “3·15”来了,各路厂商又开端秣马厉兵,以各种噱头的运动渲染这个特别节日放眼海内家电市场不乏作秀居多,但也有不少厂家保持主流的务实姿势,真挚地为这个节日的主人提供服务,作为我国平板彩电龙头品牌的厦华电子公司就是其中受到各方认可的典型之一今年“3·15”期间,厦华彩电在全国范畴内陆续举行了以“精品国人共享、服务情动中华”为主题的“3·15服务家乡行”系列运动

  据悉,厦华彩电此次“3·15服务家乡行”运动重要包含两方面,其一,缭绕跻身“全球八强”之契机,厦华特别推出了“精品国人共享”的归馈优惠匆匆销运动,另一方面,厦华通过优化售后服务等情势为实其实在地归报海内宽大用户据介绍,长期以来,厦华把消耗者的口碑视为企业连续发铺的性命线,通过提供差别化高品质的服务,旨在为用户解决实际问题的同时,为用户带去超值的消耗体验因此,自从1996年开端入入平板电视范畴,厦华就相应着手树立一套完美的服务体系,一方面对售前、售中到售后等各环节入行规范化功课,其平板彩电的“三包”服务许诺优于行业程度,另一方面,通过VIP俱乐部的情势开铺差别化的超值服务凡购置厦华平板电视的消耗者即可成为厦华的VIP会员,享受厦华贵宾专线服务、平板电视专业除尘与美容、软件体系免费进级等10项终身VIP服务值得一提的是,即使是规划中选购平板电视的客户,厦华可依据客户须要在其入行装修设计的时候,提前入入服务状况,给予专业的免费服务

  专家指出,最近,某些有名洋品牌常常爆出质量缺点、服务欠佳等问题,相形之下,厦华的举措更彰显作为国产品牌的难能宝贵据悉,正因为依附这种精良的品质、先入的技术和到位的服务,厦华近年来在国际市场不断开疆拓土、喜报频传,2005年度厦华以85万台出货量占据全球平板彩电市场4%份额,率先跻身全球8强,与国际巨头比肩共舞,成为目前入入世界平板前十强的独一中国品牌可以说,以厦华为首的国产军团正利用彩电工业进级浪潮重新洗牌国际市场对此,专家高度评价以为,厦华在全球范畴内为中国品牌博得了世界声誉

  厦华电子公司总经理谢思瑜在接收记者采访时表现,“服务是一项体系工程,是贯彻在开发设计、出产制作、销售推广、售后服务全入程全员介入的一项整体协同功课的工程服务的实质是通过技术立异来知足消耗者的需求,为消耗者服务最其实的方法就是提供最优质的产品!”据此,早在上世纪90年代末,厦华电子就把公司长期利用于国际市场一线的营销理念导入海内市场,在全国度电行业率先确立了“小蜜蜂服务工程”,其基础内容涵盖了目前海内市场上所有彩电厂商的服务许诺同时,公司在企业组织架构、工作流程的设计均以服务消耗者为中央,而不是以“老板”的爱好为导向据了解,视品质、服务为企业核心竞争力的谢思瑜总经理还亲自直接分管公司的质量管理部门,旨在确保向消耗者提供高品质的产品与服务

  专家以为,传播学上有个有名的1-250的口碑传播理论,即1个消耗者不满意,他会把自己的埋怨告知周围的250个人,反之,他也会把好感转达给周围的250个人厦华人视服务为企业发铺的性命线,以“生存”的高度来规划服务工作的动身点和归结点,器重服务、器重品质已成为厦华企业文化的一部门厦华能在全球市场取得骄人的事迹,实际上可归结于其服务意识的到位、服务理念的立异、服务机制的市场化,而这些,反过来正引领着厦华向全球5强的目的迈入

  厦华的现象告知我们,任何一个企业,要想保持可连续发铺,不仅须要相称的知名度,更须要相称的美誉度前者可以靠广告的轰炸取得,但后者则有赖于为消耗者提供实其实在的服务而厚积薄发


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