昨天，有用户反应索尼提供的免费退货暖线一直占线对此，昨天索尼公司公关部有关负责人表现，因为这两天全国用户集中拨打暖线，电话容量难以知足索尼公司许诺，所有持有索尼六款不及格数码相机的用户想退货没有时光限制,呈现问题再退也来得及

 - - - -索尼中国公司同时对用户反应的其他一些详细问题入行了说明索尼公司表现，索尼本次只提供退货服务，没有换货服务，因为换货的详细操作比拟庞杂对丢失发票的用户，售后人员会入一步确认数码相机的序列号，但用户要有购置产品的其他价钱凭证也正因为请求核实序列号，退货行动不能通过索尼网站上注册退款等方法解决，须要电话沟通，售后人员面对面解决

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