联想CEO沃德，一个华人企业聘请的外国CEO就像被称为“新马可·波罗”的宏碁总经理意大利人兰奇一样，人们对他充斥好奇，又寄予厚望“戴尔以直销模式见长，无法胜任两种模式，戴尔做渠道将会陷入陷阱”

　　针对记者关于戴尔可能在中国推行渠道模式，联想有何挑衅的问题，史蒂夫·沃德——联想总裁兼CEO斩钉截铁作答，以此作为采访的结语

　　这是沃德作为联想CEO首次走马上海前一天，他和上海市相干引导会见，第二天，在太平洋电脑广场，他加入联想旗舰店的揭幕典礼20年前就有机遇云游四海的沃德曾到过65个国度他感慨上海拥有良好的商业环境对于中国员工，他的评价是-爱学习，工作暖情高，非其他处所能及

　　会晤时，沃德把手刺中文的一面朝上递给了记者

　　“我的中文不好，只能说英语”被问到对中国文化的了解时，他用中文作答，接着才用英语铺开

　　他为自己的嗓子不好表现歉意，并且提到做联想的CEO很辛劳

　　但是，如果所有的公司让他挑的话，他依然首选联想

　　沃德表现原因有三-他喜欢联想人——包含原联想和IBM的员工-他对笔记本电脑、台式机电脑都十分喜爱-到联想工作担任CEO，和在IBM时一样，他可以见到顶级的客户和政府官员

　　在归答杨元庆和沃德的不同时，联想中国区总经理陈绍鹏说，他从杨元庆那里学习到的是不断地超出自我，而从沃德身上学得更多的是国际化思维和经营理念，包含引导力

　　“我来翻译吧，”沃德接过话题，拍着陈绍鹏的肩膀，禁止了翻译，“杨元庆很好，沃德也很棒”

　　11月4日，在金茂大厦的54层商务中央人群蜂拥，在场的联想工作人员超过了记者人数此时，联想团体董事局主席杨元庆飞赴台湾，拜见台湾地域的客户和供给商

融会与磨合

　　当初联想曾经找过良多大公司的CEO谈过但是，最后选择了沃德接到聘书时，沃德的感触感染是，高兴，也非常幸运

　　但是高兴之后，沃德很快就和杨元庆等董事会的成员们拟定了业务整合的三个步骤-坚持业务的稳固和对客户的许诺的实行——沃德说这个步骤现在已经完成-入一步整合，进步竞争才能-入一步获得高速利润的增加

　　稳固—进步—增加，沃德的领会是-重点在于“坚定地执行每一个战略目的，而不是很快地把这件事情做完”

　　对于融会入程中可能的不合，沃德更愿意谈，他和杨元庆是特殊好的朋友，两人达成的共鸣是，联想为大家提供的是立异，还有高效的运营，器重客户在这种共鸣的前提下有些小争论，但焦点在业务而非个人

　　对两个组织来说，沃德强调，联想的员工在中国市场上听取客户的声音，有良多特长-IBM员工在国际市场上，经验充分双方可以互学互补

　　联想在交易型客户的服务知足上具备很强优势，IBM的个人电脑业务在关系型客户的知足和产品方面是独树一帜，这两方面是可以互相参悟

　　对于沃德个人来说，最主要的工作是向员工和客户了解情形并在公司树立清楚的义务，好比坐在他身边的陈绍鹏就负责中国业务沃德会赋予他特殊清楚的义务，用他的义务权衡他的事迹

　　联想的速度曾经是一个优势，但是在国际化之后，中国区成了全球架构的一个部门，会不会影响到决议计划速度?“联想这艘舟更大了，吃水更深了”沃德承认对策是-为了改善或转变决议计划速度问题，要害原则是让决议计划在最靠近客户的处所做出来

　　好比陈绍鹏针对中国客户做的决议计划，和以前刘军在中国的时候是一样的联想另外四个区，美洲区、中东和欧洲区、亚太地域以及印度地域，都会和中国一样，有快速贴近客户的入程现在在国际业务的决议计划方法上，将会在中国、美国市场上做贴近市场的决议计划方法的试点，如若胜利则放之全球

　　和其他公司不同的是，联想有两个CEO，杨元庆和沃德他们各自的分管范畴有专门的文件来描写沃德以为，这是整合的须要来自本来两个公司团队的人在一起，会使整合更加顺利

立异至上

　　每个月都会来中国的沃德，规划将来在中国市场上多花一些时光立异是沃德常常思考的东西

　　除了产品方面，沃德的着眼点瞄准如何给客户提供立异的售后服务，销售的入程怎样入一步立异?好比联想在中国规划多开800多家销售店面其中一些将会在西部省份，也有一些在相似上海这样的大城市，每个处所各有特色，要针对地域的特色入行规划

　　另外，沃德提到，在产品立异上还有突破的空间，好比在笔记本电脑上设置一个气囊，在电脑摔下来的时候，起到硬盘维护的作用-另外在联想台式机上有一个杀毒的功效，一键可以肃清病毒这两种产品立异的角度，实际是把产品的服务发生的问题硬件化了

　　还有一点是运营效力的立异联想在供给链上将入行立异，好比说出产流程就具有入一步立异和改善的空间-此外，还包含依据客户的订单提供产品的入程，是否可以和客户的IT体系入行更有效的整合，用更快的速度来获得并知足订单

　　当然，员工的文化方面也有立异的空间，好比让来自不同国度的员工成为“笔友”，他们互相通讯，了解对方的工作、对方国度的文化此外，员工的福利，在良多处所或者其他公司，是能够“保存员工“的手腕而联想盼望入行立异，使之成为一种”吸惹人才“的手腕“在将来的30天之内，绍鹏会发布在这方面的立异”“绍鹏”是沃德席间谈及次数最多的人

　　下一步对于速度，沃德特意言及-5月1日，联想发布合并的公司成立在90天之内，联想在65个国度，把IBM胜利分别出来，150天之后推出了新产品165天之后，联想发布新的整合入一步入行在不到90天的时候，联想得以有才能偿还PC业务贷款发生的费用

　　但是，11月1日发布的联想第二财季财报显示，截至9月30日公司净利润为3.54亿港元(4560万美元)去年同期联想净利润为2.9亿港元但当天股票跌幅达7.2%，创下近一年来单日最大跌幅有剖析以为，这恰是因为IBM的PCD(个人电脑事业部)对整个公司的利润贡献甚微

　　对此，沃德强调，如果细心浏览财报的话，可以发明营业收入和去年同期比拟，增加了350%而现有的纯利润增加讲演的数据是因为联想支付了良多现金用于收购IBM须要摊销的溢价、债务好处等等

　　“惠普和康柏合并时，业务收入加在一起，比上年同期降落了20%，联想和IBM之间的收购，到现在纯现金流的增加是350%，这两个并购不可相提并论”沃德剖析

　　对于未来联想的发铺沃德以为三方面是联想制胜之本-一是连续立异，改善营运效力，进步客户满意度二是注重新兴市场全球的个人电脑行业，未来一半的增加将会来自新兴市场国度，好比中国、巴西、印度、俄罗斯对于成熟市场国度，美国、日本、德国、英国等，联想将重点出击中小企业客户三是拥有强盛的团队

　　沃德否定了联想合并IBM之后，在国外丢了良多过去IBM的大客户的说法他说联想每一个地域每天都有新的大客户尤其是人们关注的美国市场，联想最近就获得了美国空军、陆军及美国食物药品管理署的订单，像英特尔、可口可乐都是联想在美国的大客户

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