昨天一天之内,索尼两度发出官方声明,否定用户因购置存在缺点的CCD摄像元件的产品而前去检修时须要交纳250元的检测费用,同时否定CCD故障产品的范畴扩展
事情缘起于有媒体报道,一索尼用户因购置存在缺点的CCD摄像元件的产品而去检修时被告诉,“免费维修”仍要交250元费用,这一情形,也引发了良多中国网友的恼怒
索尼昨晚7点在一门户网站发出声明,称用户不须要为此付费,如有已经付费的用户,可以申请退还
索尼称,正这样前在公告中所许诺的,对此次对应型号,存在雷同故障原因(CCD故障)的机器是免收包含零件费和技术费在内的全体费用的,而且从公告宣布之日起长达5年从来没有所谓“250元的维修费用”之说为了公正看待呈现前述状态的用户,对于曾经在索尼指定维修网点接收过型号在实用的范畴内、导致的收费维修服务的用户,我们将返还当时的维修费用用户可以携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件,到原受理维修的指定网点申请退还当初的维修费用上述维修费用返还的办法在公告宣布后6个月内有效在除此之外(CCD故障造成清单内型号呈现公告中的故障现象)的其他产品的正常接修进程中,只有在维修员断定出机器故障而用户废弃修理时才会产生“检测费”,价钱是50元
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