有无关于营销创新的论文
发布时间：2010-01-03来源：互联网 编辑：圆圆
信息时期企业营销管理的立异
在信息时期，信息流传的速度与广度使得企业营销环境产生了宏大变化，企业在以去经验上积聚的营销理念和营销技术都将受到宏大挑衅无论是市场的引导者仍是新参加者，在全新的网络市场上都处于统一起点，每个竞争者都有平等的机遇，因此，无论过去多么光辉，无论过去默默无闻，每一家企业都必需在营销理念、营销方法、营销策略、营销手腕上入行相应的变更与立异，以适应信息时期的请求、才能获得连续的生存和发铺
一、营销理念立异-不断寻求顾客价值
在买方市场前提下，营销理念注定只能以消耗者为中央，以知足消耗者需求为动身点但是，在不同历史阶段，消耗者的需求，特殊是核心需求，去去是不雷同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化目前，海内消耗者已经完成了由“产品购置者”向“需求知足者”的历史改变，到信息时期，消耗者又由“需求知足者”向“价值发明者”改变，构筑信息时期的营销理念，天然应当以这一改变为基本的动身点
传统营销管理的经济学理论基本是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决议计划入程是市场调研——营销——战略——营销策略——反向营销节制这样一个单向的链-没有把顾客整合到整个营销决议计划入程中去，它是将厂商利润凌驾于知足消耗者之上传统经济体系中的消耗者，只能以购置企业出产的产品的方法，来实现需求的知足，绝管这一产品是经由厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消耗者的个性化需求的设计，因而消耗者的这种知足，只是一种束缚前提下的知足
在信息时期，消耗者控制选择的自动权他们可以在极短的时光，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业入行双向、全面的信息沟通这是传统经济体系所无法涉及的消耗者不是在企业能够出产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应当出产经营什么产品，是以消耗者的选择为取舍消耗者有足够的便利前提，将他们对人生、世界的认知，情感与感情的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购置行动以及消耗方法的选择中在虚拟的网络世界，消耗者不是在购置产品，甚至也不只是纯洁的谋求需求的知足在一个容许充足铺现自我的时期，消耗者已经把购置视为体现自己的价值准则、实现价值寻求的重要道路因而面对信息时期的“价值寻求者”，笼统意义上的知足需求，已无法从基本上解决问题只有立足于顾客价值这一中央，辅助他们实现其价值寻求，企业才能有效地逢迎顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发铺
跟着信息时期的来临，网络即时互动的特色使顾客介入到营销管理的全入程成为可能，这就迫使企业必需真正贯彻以消耗者需求为动身点的现代营销思惟，将顾客整合到营销入程中来为此，企业就必需将顾客的需乞降好处最大化放到平等的地位，以寻求顾客价值实现为动身点，形成信息时期企业营销的整合模式在这一模式下，通过企业和顾客的不断交换，明白地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需乞降期望，顾客的费用，顾客购置的便利性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基本上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价钱，渠道，匆匆销)策略决议计划
二、营销方法立异-关系营销的倔起
信息时期，跟着互联网的发铺和普及，一种被称为关系营销的概念正逐渐称为营销新暖点依据瑞典营销学者的观点，所谓关系营销是指-企业通过自身的尽力，树立、保护和巩固与其好处相干者之间的关系，以成熟交换及实行许诺为重要方法，使企业的营销目标在与各方的和谐关系中得到实现关系营销理论是树立在体系论的基本之上，体系论的观点是-体系是由若干相互作用和相互依赖的要素组成的、具有特定功效的整体对于每个体系来说，它必定附属于一个更高等的体系，即与必定的环境产生接洽一方面，体系会受到环境的影响和制约，要适应环境-另一方面，体系又具有相对独立性和能动反应性，能反作用于环境，改革环境仅就单个企业而言，中间商、消耗者、供给商、竞争者、政府及社会组织等好处相干者共同构成了影响和制约企业的外部社会经济环境，企业不但要适应外部环境，而且还应不断地改善外部环境依据这一理论，关系营销将营销视为一种关系、网络相互动行动，并由此导出结论-驱动市场的不仅是竞争，更是合作
合作意味着所有集团都要积极地承担义务并使关系和网络施铺功效在此理念下，营销市场上的胜利不仅仅依赖于营销和销售部的尽力，而更须要整个组织的紧密联合，以及与外部相干机构所树立的长期的合作关系在关系营销中，消耗者、供给商、竞争者乃至政府相干职能部门都通过无去不至的网络和企业紧密相联，这种格式隐约了企业与其外部环境之间的界线，使企业能更好地溶入自己为之服务的社会中
在前信息时期，人们给予竞争的关注遥遥超过了合作因为就一个企业而言，可供应用的资源有限，运动的市场空间有限，企业与企业、企业与消耗者之间只能入行有限的信息沟通，能够为各企业分享的好处也是有限的前信息时期缺少充足分享资源、信息和好处的机制撇开超经济力气的影响，企业不得不最大限度地调动一切竞争因素，以谋取相对有利的市场地位攻击性广告、竞争性定位、对消耗者的信息封锁，诸这样类的竞争行动，都源于此
而在信息时期，网络的无穷空间充足凸起了合作的重大意义网络使得任何企业可以在全球开铺业务运动，但任何企业仅凭自己的力气是无法实现这一交易功效的如果没有高效的物畅通流畅道，不充足借助企业外部的力气和资源，企业不可能将产品直接送到世界上任何一个角落的消耗者手中，交易也就基本无法实现信息时期，一个企业通常只执行具优势的职能，非优势的职能则交由其它企业负责既然企业只执行优势的职能，非优势的职能由别的企业负责，那么企业就必需通过外部合作的方法，拥有为自己所须要的全体职能，并在此基本上，最终实现对各项职能的有效整合
信息时期的关系营销还体现在企业内部之间的合作以及与外部各有关机构的合作上传统的企业营销各环节原先由不同部门和人员负责，这种分工虽然能减少反复劳动带来的资源挥霍，但同时增添了部门之间信息的传递和和谐成本对大型企业而言，这种成本是十分昂扬的然而，网络使分工和合作得以有效联合，可以将市场调研——产品设计与出产——价钱变动——销售——服务融为一体，营销各职能、营销和其它部门之间能坚持持久的合作，从而充足、有效地施铺营销的功效
三、营销策略立异-4P新整合
1．产品策略-消耗者个性需求的知足
传统营销中，企业在通过市场调查后，便依据统计成果中呈现频数最高的需求特性来设计、出产产品，最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场这种状态的形成一方面是因为技术程度的限制，企业无法了解也无法知足顾客的奇特需求-另一方面也是因为传统消耗者的需求还停留在较低的层次上，没有形成或意识到自身的个性需求然而在信息时期，企业所面对的消耗者与传统的处于被动商品接收者地位的消耗者有实质的区别，他们请求自己在市场中处于自动地位，请求供给商提供给他们个性化的商品，请求企业依照他们自己的意愿来设计、出产产品因为网络使得消耗者不仅可以接收信息，而且可以发出信息，形成出产者与消耗者之间充足的双向信息交换，从而使出产者可认为消耗者“度身定做”
2．价钱策略-消耗者接收为底线
在前信息时期，因为信息的不完整性和不合错误称性广泛存在于传统商品市场中，人们运动范畴的局限性及人们对信息了解十分有限，一般仅从有限的媒体中获得商品信息或自己入行实地搜寻如果搜寻是没有成本的，消耗者会不断地搜寻直到他们发明最廉价的价钱为止，但事实上，这种情形在信息沟通有障碍时是不会产生的，因为消耗者的搜寻是有成本的，其搜寻行动也是有限制的，这就使得统一商品的不同价钱策略得以存在在信息时期，因为网络突破了传统媒介在信息流传中的时效性、地区范畴和容量上的局限，基本解决了传统交易入程中买卖双方间存在的非对称信息问题，消耗者可以在网络上漫游、搜寻，直到最佳价钱显示出来，并据此作出理智的购置决议计划因此，多样化的价钱策略在网络上难以实行，消耗者对价钱的敏感性大大加强因此，请求企业以绝可能低的价钱向消耗者提供产品和服务
3．渠道策略-便利顾客的购置
跟着生涯节奏的加快，消耗者外出购物的时光越来越少，急切请求快捷便利的购物方法和服务在这样一个交互性的信息时期，企业怎样才能抓住和吸引顾客的注意力?很简略的一个方法是为他们提供便利使他们坚持忠诚，而最便利的购物莫过于网上购物了无庸置疑，网络交易的产生对于企业现有渠道构造将是一大挑衅互联网直接与消耗者树立接洽，将商品直接铺示在顾客面前，答复顾客疑问，并接收顾客订单这种直接互动与超出时空的网络购物，无疑是营销渠道上的革命每个企业的胜利取决于它形成能够反复购置的忠诚顾客群体的才能，顾客去去是因为他们感兴致而回头，而不愿去尝试培育另外一个供给商
4．匆匆销策略-强调双方的沟通
传统民众传媒的匆匆销方法如人员倾销、广告等，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受制于有关物理媒介的空间移动速度，在信息发送与反馈之间存在较为显明的“时滞”网络的实时性则为企业与顾客提供了一个全新的沟通方法，几乎所有传统的匆匆销方法都能在网上找到实现的方法在网络上提供与产品相干的专业知识入一步服务消耗者，不但可增添产品的价值，同时也可晋升企业形象网络匆匆销除了将企业产品的机能、特色、品质以及顾客服务内容充足加以显示外，更重要的是能以人道化与顾客导向的方法，针对个别需求作出一对一的匆匆销服务所有这些运动和目标在于加强企业与消耗者的深刻沟通
四、营销手腕立异-传统与现代的融会
传统的营销手腕莫过于在信息媒体上入行大批的广告轰炸，或配之以名人效应、上门倾销等加强手腕，并依赖于层层周密的分销渠道，来博得消耗者的注意力这些方法，无论是从企业成本的角度动身仍是从消耗者满意度动身，都存在多种多样的缺点，而且，它的营销成本在今天望来已成为无法负荷的奢靡在未来，人员营销、市场调查、广告匆匆销、经销代办署理等传统营销伎俩，将与网络营销联合并充足应用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式
网络营销目前已经受到人们的广泛关注，这是因为它具有传统营销所不能比较的优势这个优势在于能够将产品阐明、匆匆销、顾客看法调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销运动通过的文字、声音、图片及视汛等手腕有机整合在一起，入行一对一的沟通，真正到达整合营销所寻求的综合后果正因为网络营销具备诸多的长处，它一呈现便对传统营销方法构成了强盛的冲击每一个盼望自身业务连续发铺的企业都必需重新审视营销运动的各个方面-从广告宣扬、销售策略、合同签署、货物发运、付款方法到售后服务，并斟酌将营销战略的重点转移到互联网上
当然传统的企业营销手腕不可能完整被新兴营销手腕所替代而且任何一种立异性营销，都要经由一段相称长的发铺期，才能找到真正的市场威力，广播、电视是这样，网络营销也是这样因此，企业在涉足网络营销时，更重要的是改革现有营销方法，使之能施铺传统与现代的综合优势
在信息时期，信息流传的速度与广度使得企业营销环境产生了宏大变化，企业在以去经验上积聚的营销理念和营销技术都将受到宏大挑衅无论是市场的引导者仍是新参加者，在全新的网络市场上都处于统一起点，每个竞争者都有平等的机遇，因此，无论过去多么光辉，无论过去默默无闻，每一家企业都必需在营销理念、营销方法、营销策略、营销手腕上入行相应的变更与立异，以适应信息时期的请求、才能获得连续的生存和发铺
一、营销理念立异-不断寻求顾客价值
在买方市场前提下，营销理念注定只能以消耗者为中央，以知足消耗者需求为动身点但是，在不同历史阶段，消耗者的需求，特殊是核心需求，去去是不雷同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化目前，海内消耗者已经完成了由“产品购置者”向“需求知足者”的历史改变，到信息时期，消耗者又由“需求知足者”向“价值发明者”改变，构筑信息时期的营销理念，天然应当以这一改变为基本的动身点
传统营销管理的经济学理论基本是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决议计划入程是市场调研——营销——战略——营销策略——反向营销节制这样一个单向的链-没有把顾客整合到整个营销决议计划入程中去，它是将厂商利润凌驾于知足消耗者之上传统经济体系中的消耗者，只能以购置企业出产的产品的方法，来实现需求的知足，绝管这一产品是经由厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消耗者的个性化需求的设计，因而消耗者的这种知足，只是一种束缚前提下的知足
在信息时期，消耗者控制选择的自动权他们可以在极短的时光，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业入行双向、全面的信息沟通这是传统经济体系所无法涉及的消耗者不是在企业能够出产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应当出产经营什么产品，是以消耗者的选择为取舍消耗者有足够的便利前提，将他们对人生、世界的认知，情感与感情的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购置行动以及消耗方法的选择中在虚拟的网络世界，消耗者不是在购置产品，甚至也不只是纯洁的谋求需求的知足在一个容许充足铺现自我的时期，消耗者已经把购置视为体现自己的价值准则、实现价值寻求的重要道路因而面对信息时期的“价值寻求者”，笼统意义上的知足需求，已无法从基本上解决问题只有立足于顾客价值这一中央，辅助他们实现其价值寻求，企业才能有效地逢迎顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发铺
跟着信息时期的来临，网络即时互动的特色使顾客介入到营销管理的全入程成为可能，这就迫使企业必需真正贯彻以消耗者需求为动身点的现代营销思惟，将顾客整合到营销入程中来为此，企业就必需将顾客的需乞降好处最大化放到平等的地位，以寻求顾客价值实现为动身点，形成信息时期企业营销的整合模式在这一模式下，通过企业和顾客的不断交换，明白地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需乞降期望，顾客的费用，顾客购置的便利性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基本上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价钱，渠道，匆匆销)策略决议计划
二、营销方法立异-关系营销的倔起
信息时期，跟着互联网的发铺和普及，一种被称为关系营销的概念正逐渐称为营销新暖点依据瑞典营销学者的观点，所谓关系营销是指-企业通过自身的尽力，树立、保护和巩固与其好处相干者之间的关系，以成熟交换及实行许诺为重要方法，使企业的营销目标在与各方的和谐关系中得到实现关系营销理论是树立在体系论的基本之上，体系论的观点是-体系是由若干相互作用和相互依赖的要素组成的、具有特定功效的整体对于每个体系来说，它必定附属于一个更高等的体系，即与必定的环境产生接洽一方面，体系会受到环境的影响和制约，要适应环境-另一方面，体系又具有相对独立性和能动反应性，能反作用于环境，改革环境仅就单个企业而言，中间商、消耗者、供给商、竞争者、政府及社会组织等好处相干者共同构成了影响和制约企业的外部社会经济环境，企业不但要适应外部环境，而且还应不断地改善外部环境依据这一理论，关系营销将营销视为一种关系、网络相互动行动，并由此导出结论-驱动市场的不仅是竞争，更是合作
合作意味着所有集团都要积极地承担义务并使关系和网络施铺功效在此理念下，营销市场上的胜利不仅仅依赖于营销和销售部的尽力，而更须要整个组织的紧密联合，以及与外部相干机构所树立的长期的合作关系在关系营销中，消耗者、供给商、竞争者乃至政府相干职能部门都通过无去不至的网络和企业紧密相联，这种格式隐约了企业与其外部环境之间的界线，使企业能更好地溶入自己为之服务的社会中
在前信息时期，人们给予竞争的关注遥遥超过了合作因为就一个企业而言，可供应用的资源有限，运动的市场空间有限，企业与企业、企业与消耗者之间只能入行有限的信息沟通，能够为各企业分享的好处也是有限的前信息时期缺少充足分享资源、信息和好处的机制撇开超经济力气的影响，企业不得不最大限度地调动一切竞争因素，以谋取相对有利的市场地位攻击性广告、竞争性定位、对消耗者的信息封锁，诸这样类的竞争行动，都源于此
而在信息时期，网络的无穷空间充足凸起了合作的重大意义网络使得任何企业可以在全球开铺业务运动，但任何企业仅凭自己的力气是无法实现这一交易功效的如果没有高效的物畅通流畅道，不充足借助企业外部的力气和资源，企业不可能将产品直接送到世界上任何一个角落的消耗者手中，交易也就基本无法实现信息时期，一个企业通常只执行具优势的职能，非优势的职能则交由其它企业负责既然企业只执行优势的职能，非优势的职能由别的企业负责，那么企业就必需通过外部合作的方法，拥有为自己所须要的全体职能，并在此基本上，最终实现对各项职能的有效整合
信息时期的关系营销还体现在企业内部之间的合作以及与外部各有关机构的合作上传统的企业营销各环节原先由不同部门和人员负责，这种分工虽然能减少反复劳动带来的资源挥霍，但同时增添了部门之间信息的传递和和谐成本对大型企业而言，这种成本是十分昂扬的然而，网络使分工和合作得以有效联合，可以将市场调研——产品设计与出产——价钱变动——销售——服务融为一体，营销各职能、营销和其它部门之间能坚持持久的合作，从而充足、有效地施铺营销的功效
三、营销策略立异-4P新整合
1．产品策略-消耗者个性需求的知足
传统营销中，企业在通过市场调查后，便依据统计成果中呈现频数最高的需求特性来设计、出产产品，最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场这种状态的形成一方面是因为技术程度的限制，企业无法了解也无法知足顾客的奇特需求-另一方面也是因为传统消耗者的需求还停留在较低的层次上，没有形成或意识到自身的个性需求然而在信息时期，企业所面对的消耗者与传统的处于被动商品接收者地位的消耗者有实质的区别，他们请求自己在市场中处于自动地位，请求供给商提供给他们个性化的商品，请求企业依照他们自己的意愿来设计、出产产品因为网络使得消耗者不仅可以接收信息，而且可以发出信息，形成出产者与消耗者之间充足的双向信息交换，从而使出产者可认为消耗者“度身定做”
2．价钱策略-消耗者接收为底线
在前信息时期，因为信息的不完整性和不合错误称性广泛存在于传统商品市场中，人们运动范畴的局限性及人们对信息了解十分有限，一般仅从有限的媒体中获得商品信息或自己入行实地搜寻如果搜寻是没有成本的，消耗者会不断地搜寻直到他们发明最廉价的价钱为止，但事实上，这种情形在信息沟通有障碍时是不会产生的，因为消耗者的搜寻是有成本的，其搜寻行动也是有限制的，这就使得统一商品的不同价钱策略得以存在在信息时期，因为网络突破了传统媒介在信息流传中的时效性、地区范畴和容量上的局限，基本解决了传统交易入程中买卖双方间存在的非对称信息问题，消耗者可以在网络上漫游、搜寻，直到最佳价钱显示出来，并据此作出理智的购置决议计划因此，多样化的价钱策略在网络上难以实行，消耗者对价钱的敏感性大大加强因此，请求企业以绝可能低的价钱向消耗者提供产品和服务
3．渠道策略-便利顾客的购置
跟着生涯节奏的加快，消耗者外出购物的时光越来越少，急切请求快捷便利的购物方法和服务在这样一个交互性的信息时期，企业怎样才能抓住和吸引顾客的注意力?很简略的一个方法是为他们提供便利使他们坚持忠诚，而最便利的购物莫过于网上购物了无庸置疑，网络交易的产生对于企业现有渠道构造将是一大挑衅互联网直接与消耗者树立接洽，将商品直接铺示在顾客面前，答复顾客疑问，并接收顾客订单这种直接互动与超出时空的网络购物，无疑是营销渠道上的革命每个企业的胜利取决于它形成能够反复购置的忠诚顾客群体的才能，顾客去去是因为他们感兴致而回头，而不愿去尝试培育另外一个供给商
4．匆匆销策略-强调双方的沟通
传统民众传媒的匆匆销方法如人员倾销、广告等，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受制于有关物理媒介的空间移动速度，在信息发送与反馈之间存在较为显明的“时滞”网络的实时性则为企业与顾客提供了一个全新的沟通方法，几乎所有传统的匆匆销方法都能在网上找到实现的方法在网络上提供与产品相干的专业知识入一步服务消耗者，不但可增添产品的价值，同时也可晋升企业形象网络匆匆销除了将企业产品的机能、特色、品质以及顾客服务内容充足加以显示外，更重要的是能以人道化与顾客导向的方法，针对个别需求作出一对一的匆匆销服务所有这些运动和目标在于加强企业与消耗者的深刻沟通
四、营销手腕立异-传统与现代的融会
传统的营销手腕莫过于在信息媒体上入行大批的广告轰炸，或配之以名人效应、上门倾销等加强手腕，并依赖于层层周密的分销渠道，来博得消耗者的注意力这些方法，无论是从企业成本的角度动身仍是从消耗者满意度动身，都存在多种多样的缺点，而且，它的营销成本在今天望来已成为无法负荷的奢靡在未来，人员营销、市场调查、广告匆匆销、经销代办署理等传统营销伎俩，将与网络营销联合并充足应用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式
网络营销目前已经受到人们的广泛关注，这是因为它具有传统营销所不能比较的优势这个优势在于能够将产品阐明、匆匆销、顾客看法调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销运动通过的文字、声音、图片及视汛等手腕有机整合在一起，入行一对一的沟通，真正到达整合营销所寻求的综合后果正因为网络营销具备诸多的长处，它一呈现便对传统营销方法构成了强盛的冲击每一个盼望自身业务连续发铺的企业都必需重新审视营销运动的各个方面-从广告宣扬、销售策略、合同签署、货物发运、付款方法到售后服务，并斟酌将营销战略的重点转移到互联网上
当然传统的企业营销手腕不可能完整被新兴营销手腕所替代而且任何一种立异性营销，都要经由一段相称长的发铺期，才能找到真正的市场威力，广播、电视是这样，网络营销也是这样因此，企业在涉足网络营销时，更重要的是改革现有营销方法，使之能施铺传统与现代的综合优势