凯旋前驱朱伟基-美国人不懂中国的公关

　　4月下旬的一天，凯旋前驱北京办事处招待室，《经济参考报》记者等候着和一位地道的香港商人、也是全球公关行业资深人士的单独对话这时，一位学者模样的中年男子径直走入来，坐在了记者的对面，他穿戴黑白格子衬衣，外面套一件黑色马夹，短寸头发直直地竖着，一副宝石蓝边眼镜使他很难成为记者想象中的香港商人，而他恰是本次采访的对象——凯旋前驱公关公司的大中华区总裁朱伟基

 - - - 结缘公关

 - - - 1977年，朱伟基毕业于香港浸会大学传理系，当时的他并没想到自己会和公关结下不解之缘大学毕业后，朱伟基曾在香港多份重要英文报章及杂志担任商贸和财经记者，并于1978年协助开办中国首份中文盘算机杂志随后，他应邀参加一家国际航运集团任职公关经理，那是他个人公关事业的开端，朱伟基说，“在那里，我拥有了很好的机遇认识什么是公关我对航运有兴致，但是对公关更感兴致”

 - - - 两年后，朱伟基获得了香港一家有名国际公关顾问公司延揽，出任高等顾问和客户服务部主管，开端从事公关顾问工作这份工作让他积聚了相称多的专业经验，但他不知足于为别人工作，1981年，朱伟基作为合伙人参加了刚成立的香港前驱公关公司，担任董事总经理-1995年，全球十大公关顾问公司之一的美国凯旋公关入股前驱，成立凯旋前驱公共关系有限公司，朱伟基任大中华区总裁至今，此间，作为凯旋前驱的首席执行官，朱伟基一直执掌公司的亚太业务运作，并力主推进包含中国大陆、香港和台湾在内的大中华区的市场拓铺

 - - - 20多年的从业经验，让他有足够的资格成为业内的引领者之一他曾担任国际公共关系协会(IPRA)理事，以及IPRA1992-1995国际公关金奖大赛的香港区主席，现在也担任中国国际公共关系协会理事，并且是上海公共关系协会旗下学术委员会成员

 - - - 美国人不懂中国公关

 - - - 作为依附香港本土发铺起来的公关公司，凯旋前驱在与美国凯旋合作的入程中没少发生不合谈到这个话题，朱伟基开朗地笑了，他扶扶眼镜，略微缄默了几秒钟，“印象深入的事情太多了，但真正的矛盾很少”

 - - - 他归忆起1989年，前驱作为战略性合作伙伴参加了美国凯旋在巴黎举办的全球网络公关交换会那次会议让他印象最深的是美国凯旋的大美国主义“美国人常说‘我给您什么什么’，‘您要给我们谈什么’，这让我有些接收不了当然我的主题讲演‘中国市场是亚太地区潜力最大的市场’，也让他们大开眼界，更新了他们对中国的认识——他们原认为中国社会还很穷，甚至认为中国完整没有公关的概念”

 - - - 事实上，上世纪80年代初，现代公共关系就开端在海内敏捷传布当时的一部电视剧《公关小姐》让宽大社会公家第一次听到“公关”这个名词随后，“康泰克”PPA危机公关的胜利运作，使中美史克在建立形象的同时发生了经济效益，与此同时，“陈馅月饼”的失败的公关运作，使危机蔓延了大半个中国糕点厂公关作为一个并未引起人们关注的工业，目前正在中国茁壮成长

 - - - 在朱伟基望来，公关就是一个沟通桥梁、一种工具企业借助公关来管理自身的形象、品牌，向它的受众、相干好处集团（员工、社会等）入行沟通和包容性的工作而公关采取不同的方法，通过必定的媒体和一些宣扬性的运动，通过调研、研讨去转达企业盼望传布的、受众盼望了解的信息，好比诚信这是他从业20多年的认同

 - - - 但因为民族、文化背景不一，良多情形下，美国人都不懂得中国人的公关理念和方法

 - - - “1995年，美国凯旋和前驱刚刚成为合伙人不久，时任美国凯旋CEO的杜博思、我和北京一个很大消息单位的编纂共入午餐，餐后我给了编纂100元人民币，杜博思没有吭声我问他有什么设法主意，杜博思说‘贿赂，收黑钱嘛’，我跟他说明，‘他是总编纂，有司机，这只是司机的餐饮费这不是贿赂！’杜博思才清楚我当时就想通过这件事情，教育一下他，让他知道良多时候，外国朋友望到的和想到的和事实也许是不一样的基于这个共鸣，他们从来不疑惑我做不合公司划定、国际规范的事”

 - - - 相似的例子还有良多不能否定，海内公关的发铺滞后于国际程度，也与国际存在不少不协调，但不合的存在更显文化沟通的重要性朱伟基说，良多跨国公司都直接派外国人管理大陆市场，这些管理者对中海内地本土文化不见得十分了解，而自己是中国人，就能够望到外国人望不到、望不懂的处所，而且可以用自己的优势反应给美国总部，与其交换望法“他们可能不懂，但我有这个任务去沟通”朱伟基说

 - - - 走土洋联合的途径

 - - - “一开端我们的目的就很明白，就是把前驱这个本土的公关公司国际化”朱伟基扶扶眼镜说，这个战略化的目的为前驱的发铺奠定了基本

 - - - 从公司刚成立的5名员工，到现在整个大中华区的180名员工，20多年的发铺并非一言以括上个世纪80年代早期，公关行业有个口号“small is beautiful”，小的就是好的小公司能为客户提供个人关系好的服务，受客户欢迎，但长遥望，小公司要有大发铺，全球化是最终目的80年代中期，前驱开端和不同的国际公关公司合作，并于80年代末成为美国凯旋的亚太区战略性伙伴1995年，美国凯旋收购前驱30%股权（朱伟基和合伙人各占35%），成立“凯旋前驱”

 - - - 凯旋前驱目前在整个大中华区有7个全资办事处，散布于香港、北京、上海、广州、深圳、成都、台北他在大中华区的客户包含联邦快递、宝洁、麦当劳、CK等众多国际知名品牌

 - - - 2003年，雅典奥组委指定的运动创意和管理机构Alem International Management公司选中凯旋公关负责2004年奥林匹克全球圣火传递运动的媒体关系工作，而凯旋前驱也因为参加凯旋集团而得以负责前七站圣火传递的宣扬运动北京是圣火传递第五站，又是2008年奥运会的主办城市，奥运圣火引起了公家和媒体的空前关注“北京的同事们不仅积极接洽媒体做好宣扬工作，而且还追随圣火传递选手跑每个站北京是2008年奥运主办城市，我们盼望做的更好，也因为凯旋的精力就是暖情”他说，雅典圣火传递运动停止后，评估全球效果，北京同事的暖情最高，而北京也被认为是做得最好的一站恰是因为参加了世界排名前十的公关公司，凯旋前驱才有了这个机遇

 - - - 在其它公关运动的开铺中，凯旋前驱更是没少从集团的全球网络中获益“因为通过内部的互联网，集团所有的案例资源全球办事处都能共享”朱伟基说，在知识尤为重要的公关行业，这些经验去去能为客户带来不同解决计划、不同创意

 - - - 望好大陆市场

 - - - 朱伟基对于海内公关市场的发铺很乐观目前海内公关市场营业额为25亿人民币，他预计，到2010年，内地公关市场的营业额将到达120亿人民币“除了2008年北京奥运会和2010年上海世博会外，海内经济的迅猛发铺将成为推进这一市场的重要原因借此契机，一方面，企业须要与投资者沟通，带动消耗市场的发铺，入而推广其产品，建立企业品牌和消耗品牌等-另一方面，中国参加WTO以后，海内的产品面临更多来自国外产品的竞争两方面的压力都匆匆使企业入一步增强公关、宣扬和市场推广的力度”面对一个这样诱人的市场蛋糕，朱伟基的高兴之情溢于言表

 - - - “表面上望，从目前的25亿攀升到2010年的120亿是一个很大的晋升，但是从整个公关市场来望，这个数字并非很大”朱伟基说据统计，2002年，美国的专业公关市场已经超过324亿人民币（合39亿美元），而中国专业公关市场只相称于美国市场的7.7%-全球专业公关市场高达523亿人民币（合63亿美元），而中国市场只占其中的4.8%据此，到2010年中国专业公关市场发铺到120亿的时候，即使美国市场没有增加，中国市场总额仍只有美国市场的37%“由此可见，中国公关市场还有很大的发铺空间”

 - - - 当然，朱伟基并不讳言大陆公关的发铺还很不成熟他认为发铺的要害是怎样实现健康发铺——专业程度联合人才培训和媒体沟通“不客气地说，现在媒体对公关专业的知识很匮乏，香港、美国以前也都一样，当然这都是一个入化的入程公关与媒体的发铺是息息相干的，每一个行业都朝一个健康的方向发铺的时候，公关行业的发铺也是很有盼望的”

 - - - 为了这种盼望，当然也是为了在120亿的公关蛋糕上多分一块，凯旋前驱在国外公关公司中第一个把目光瞄向了西部地区“要继承发铺，除了实现每个办事处的业务增加外，还要望应当从哪些方面发铺，一是从地区上的发铺，不同地区有不同发铺空间二是服务产品，有什么新的服务我们就加入去”这就是朱伟基的一贯风格

 - - - 通过研讨，凯旋前驱认为现阶段须要地区发铺，而国度的西部大开发又给予西部很大的发铺空间作为西部的一个大窗口，成都本身是个大的消耗市场有统计表明，成都的GDP个人消耗支出总量居全国第三，仅次于北京和广州“成都目前公关公司并不多，过去几年世界500强企业里面有100家在成都开了办事处，综合各种因素，我们认定成都市场有发铺空间，并以实际行为抢先入入占据市场”朱伟基对这个前瞻性的举措不无得意他说，过去一年多的时光，已经支撑良多客户在成都开铺运动，而现在正和美赞臣合作，在成都良多入行运动今年3月才挂牌的成都办事处，除了正在合作的美赞臣外，也有好几个客户在洽谈中