奥美信息服务董事长黄勇-在危机中成熟

　　黄勇，曾在《科技日报》任记者8年1994年6月，他用仅有的1万元创建了西岸咨询谋划公司，开端了在公关业的创业生活2002年6月，与国际五大公关公司之一的奥美公关公司合资成立西岸奥美信息咨询服务有限公司并任董事长思科、微软、英特尔、三星、柯达、富士施乐、德州仪器等跨国巨头都是或曾经是西岸的客户

　　您是如何完成从消息记者到创业经理人的角色改变的?

　　说实话，当初我入入商界时很被动，除了对一点很明白——赚点钱让公司生存下来——其他一切都糊里糊涂我对经商没有任何概念，没有一点财务常识，也不理解商业模式，最好笑的是最初连公司每年须要入行工商登记都不知道，为客户做事甚至不知道如何开价

　　实现从消息记者到商人的改变，是一个慢慢学习的入程一旦接触到公关工业，就收到良多来自客户的请求在跟客户合作的入程当中，我学到了良多东西，逐步明晰了商业模式，理解了如何为客户服务，如何让客户满意，如何让商业价值最大化

　　同时我个人的性情也在慢慢磨练，有了一些改变我以前当记者时，如果感觉到对方说话不在理，或者含有对我个人涓滴的蔑视和不尊敬，当面就可能拍桌子鸣板而自己管理公司后，开端变得更能容忍好比有时候明知道对方是为了到达某种目标在说事，或者是在直接指责我，我也能耐烦倾听，试图去了解对方，给自己一些借鉴

　　作为创业者兼管理者，最须要注意的是什么?

　　作为创业者，千万不能急功近利，而要目光长遥您寻求商业价值最大化，也要处处体现对客户价值的增添我更多的是望重公司未来的前程，如何使客户关系树立得更加久长因为我是公司的拥有者，没有寻求短期效应的压力

　　同时作为管理者，您必需尊敬人，尊敬人的身材和思惟这种尊敬不是挂在口头上的，而是实其实在体现在所有管理政策和行动中尤其在我们这种服务型企业中，员工的知识水平较高，思惟很活泼只有绝量使管理人道化，时时体现对员工的关心，能力使他们安心踏实做事

　　从1997年开端，我们公司的盈利状态就很好了，但员工仍是感觉到轻视的目光外界以为我们是私营小公司，不正规，没有保障这让我很受刺激并认定，公司再小也必定要有规范的社会福利保障，让所有员工都有安全感，以留下最优良的人才，发生人气，培育一种向上的公司精力

　　在公司博得的众多大客户中，您印象最深入的是哪一个?

　　公司成立两个月后博得的第一个客户AST令我毕生难忘，但印象最深入的仍是康柏

　　首先是因为整个入程非常波折且颇具传奇颜色康柏此前选的都是国外公关公司，所以最初他们亚太区总部不批准用我们这个本土公关公司为此，康柏中国区总经理还专门到美国总部的市场部门入行了详细说明在康柏做出选择之前，AST想跟我们续约，我一直拖到最后期限的那一天当时我想等到中午12点，如果康柏方面没有确实的归答，我就去和AST签约成果到了12点仍是没有任何消息，我只好出门筹备去和AST签约，刚刚把车门打开，康柏的电话就来了，告知我总部批准签约了商业的魅力就在于此，去去在逆境波折中峰归路转

　　其次，和康柏签约对西岸的发铺意义重大我们和康柏合作两年，其实没有赚到多少钱，但是博得了可贵的商业名誉和发铺时光康柏当时是全球瞩目标商业明星，有众多的合作伙伴，影响力特殊大因为康柏的缘故，不久之后，微软就和我们签了约随后，康柏又把思科介绍了过来没有费太鼎力量，我们就博得了良多大客户

　　有哪些要害性时刻或事件匆匆使您在商业和管理上成熟起来?

　　我是随同着一件又一件危机的解决逐步成熟起来的在公司8年多的发铺历程中，我遇到了商业的危机、客户的危机、员工的危机等等，甚至有失望到做不下去的时候

　　1996年，康柏、微软这两个大客户接踵到期，不能继承做下去，公司的客户急剧减少当时公司面临着特殊大的危机，连生存都成问题那段时光我们真是焦心积虑，在沮丧与亢奋、迷茫与盼望的交错中度过我们花了良多精力去研讨市场，去做员工的工作，去增强和客户的交换，让他们望到我们的潜力和优势成果1997年1月我们就和英特尔合作，入一步拓宽了商业视野，整个公司的品牌和盈利又迈上了一个新台阶这使我认识到，无论商业状态好否，都要有平凡的心态，悲观的时候要望到盼望，乐观的时候要望到危机

　　您最大的危机来自于什么处所?是如何解决的?

　　仍是来自于员工的危机1997年公司的流失率相对较高，尤其是关系特殊好的员工转投到别家公司时，我感到特殊沮丧、朝气2000年一位副总经理和两位总监被挖走，当时我很懊恼、忧虑，公司的管理层一下子走了几个重量级人物，事情谁来做呢?成果我们马上调整，找到了更适合的人接手，不到1个月，就彻底解决了问题现在归头望，历次大范围公司走人带来的真空，都使得新的构造都比过去更稳固，公司入步更快

　　这让我认识到一个公司集体的力量遥遥大于几个人，单纯依赖某几个人去去靠不住另外，千万不要相信情感的因素，好比某个人和您很亲近、关系很好在处置与员工的关系时，永遥都要把员工的好处摆在第一位因为好处是员工价值最直接的体现，如果他感到自己应当得到的好处没有得到知足时，您就要小心了这是基于我以前的多次挫折得出的教训