媒体专访科闻100中国区总经理汤蕾

营销大望台-公关是艺术，也是科学

　　公关目前已经成为大型企业广泛应用着的推广手腕，并且逐渐对成长中的中小企业张开了双臂哪样的公关服务才算胜利?企业又该如何认识公关这个服务行业?公关岂非只属于那些财大气粗的工业巨头?对中小企业而言，公关是否真的如雾里望花，难以捉摸吗?在中国，超过1500家来自海外及本土的公关公司长袖善舞时期在入步，公关作为新兴工业也在弃旧容新全球最大的高科技公关公司科闻100（TEXT100）在入入中国2年后即将开辟华南市场，科闻100公关公司中国区总经理汤蕾女士日前专程来到广州，向本报记者谈起了科闻100眼中的中国公关

广州公关需求在增大

　　记者-科闻100作为一家全球知名的公关机构，为何在2003年才入入中国?

　　汤蕾-其实早在2000年，科闻100已经就入入中国市场的战略斟酌，并做了严谨的市场可行性研讨在2003年入入中国，我们以为是在正确的时光做了件正确的事

　　我们在全球范畴的客户开端须要我们在中国为其提供公关服务，这是我们得以可连续发铺的保证另外，因为市场经济的发铺，及多年的市场培养，中国已经成为一个成熟的市场，它有潜在的宏大市场机遇

　　独资是科闻100在全球的商业模式2002年4月，国度新的《指点外商投资方向划定》正式施行，容许境外公关公司以独资身份运作经营这样，科闻100作为一家以有机发铺模式成长的公司，它在国外一套成熟的公关运作模式移植入中国的时机才完整成熟

　　记者-科闻100入入中国后先后在北京、上海落脚，现在又即将成立华南办事处，科闻100如何望待这三个城市的公关市场?

　　汤蕾-设立办事处有先后之分并不是说广州不重要，而是与我们核心业务有关科闻100专为高科技公司提供公关咨询服务，客户目前基础上以跨国公司为主而这些客户的中国区总部基础上在北京，所以我们在北京的运营中央可以更好地与客户合作另外，科技业重要的政府机构与非政府机构大部门在北京，主流IT媒体也基础在北京此外，北京在人力资源方面也比拟成熟

　　可以说，目前跨国企业的两大公关实行中央是北京和上海，而近两年来，对广州的需求也在增大对未来来说，我们将以三个一级城市为框架，将公关力度笼罩全国

　　坦白地说，广州及华南在快速消耗品、汽车等工业方面很发达而对于IT工业来说，目前重要仍是以制作中央的形象呈现，还不是一个十分适合的运营中央科闻100设立华南办事处，也是盼望未来的广州能成为我们的“卫星办公室”

让中小企业望到公关的价值

　　记者-华南地域有众多中小IT企业，科闻100如何望待这些中小企业的公关需求?有没有斟酌与本地公司入行合作?

　　汤蕾-我们有这个欲望，但首先要断定中小企业的公关需求在哪里一般说来，我们的目标客户最好要有在全球范畴运作品牌、知名度宣扬的需求，还要望企业的成熟水平因为科闻100已经把自身的市场定位限定在全球化、高科技和专业上，所以我们关注客户是否须要科闻100这种非常专业化、与国际接轨的公关公司如果企业没有这些需求，科闻100就不是一个适合的选择

　　从中国中小企业目前的现状来望，我以为这个需求已经产生在和簇拥而来的跨国公司竞争中，中国企业也感觉到了品牌的压力其实从技术上而言，PR仍是可以选择的最终与中小企业的合作有赖于市场的成熟，和企业观念的入步，资源配置的到位盼望科闻100和其他市场同行能够起到一个因势利导的作用，让中小企业望到公关的价值

公关不仅是艺术，更是科学

　　记者-科闻100将独有的“SMARTPR（智能公关）”称为一种方法论，SMARTPR有什么奇特的魅力?

　　汤蕾-智能公关对企业客户而言是一个认知管理的工具我们辅助企业实现与好处相干的沟通，到达传递企业信息的目标在我们望来，公关不仅仅是艺术，更是科学

　　不同凡响的是，我们要了解企业的最终目标和发铺策略，在未来几年要到达怎样的商业目标?它的利润、营业额或是营销的义务是什么?通过了解，我们要让PR运动缭绕着企业目标入行，在目标中寻找到PR可以施加影响的范畴，去寻找能够到达目标的手腕

　　SMARTPR也可以说是营销公关科闻100保持通过公关手腕来匆匆入销售所以我们的公关与客户的销售目标紧紧联合，通过科闻100的流程，让客户能够直接到达目标SMARTPR致力于带来真正的价值，就是可权衡的成果

　　记者-那么在实行入程中，SMARTPR（智能公关）的价值如何去权衡?

　　汤蕾-的确，公关广泛不愿自动去权衡效果，但科闻100愿意去权衡那些可以权衡的部门我们制订的公关评估有三方面-第一，可以让客户与自身过去在相干方心目中的形象比拟，这个可以通过第三方的评估到达第二，事迹评估我们虽然不能许诺把销售额提到多少，但依据产品要到达的营销目标，在品牌知名度晋升后，其市场营销的整体成果就可以望出公关工作的效果第三，与对手比拟除了市场份额，客户与竞争对手在消耗者心目中的脑筋份额产生了怎样的变化?

　　目前海内权衡公关效果的方法还很落伍，科闻100保持质量比数量更加重要像IBM这样的品牌，评估起来决不能用字数来评估，而要望其信息能不能正确地转达，传布语调是不是恰当等

　　科闻100简介-1981年科闻100在英国伦敦成立，现总部设于美国，在全球17个国度和地域设有26个分公司，是全球最大的高科技公关公司，目前核心客户包含IBM、爱可托、罗技、ARM、思杰体系公司等全球知名IT厂商

　　科闻100公司在2003年5月在北京树立独资公司，同年设立上海分公司2005年1月，该公司在广州成立办事处，正式入入华南市场