慧聪网专访北京东方博能总经理李莉

　　对于公关在市场关系平衡方面的影响力已无须再多说，从背景关系或是实际好处体现，公关、媒体与厂商是一个“铁三角”的关系，有人说公关在踩钢丝绳，面对追捧消息价值最大化的媒体和已经懂得消息影响的厂商，面对民众，公关服务何去何从，如何从这种关系中找到自己的平衡点是至关重要的，今天我们有幸请到北京东方博能公关咨询公司总经理李莉女士做客慧聪网，就公关现状与公关用人机制等问题和宽大网友交换

东方博能公关咨询公司总经理李莉女士

　　·公关的价值在于完成了客户构造的多元化之后，公关公司也晋升了为不同行业客户服务的专业才能和应变才能

 - - ·公关人才须要具备的基本素养，需在多种关系环境中寻求最佳平衡点

 - - ·东方博能—精致管理，致力于做行业内的传布专家

公关运动成绩公关价值

　　慧聪网-首先感激您接收慧聪网的拜访

　　李莉-谢谢

　　慧聪网-您感到公关的价值重要集中体现在那里呢?
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　　李莉-公关能辅助企业在其受众群体当中建立企业的知名度和美誉度，我个人以为公关最大的价值就在于不遗余力地体现企业的美誉度，企业知名度可通过广告等直接视觉冲击的情势很快建立，但企业一些很过细或者是很细微的但恰恰是企业和竞争对手不一样的处所，好比企业文化、企业理念，企业领袖的个人魅力等人道化的东西，就是广告所不能传递的，一些新产品、新技术、市场动态等等，都须要专业的公关手腕来不间断的传递给受众，从温性的、理性的角度建立企业的口碑和美誉度公关是信息的传布管理，东方博能从一个专家的角度来传布它的美誉度和知名度

　　慧聪网-公关是一个多角度关系处置的平衡体，这种价值如何体现?

　　李莉-公关公司须要从客户跳跃的思维中灵敏地抓住其中有亮点的、有传布价值的信息，然后通过一个主线思路辅助客户以符合当前自身形象的声音来入行理念传布工作，这样才能为企业提供一个稳固的公家形象

　　慧聪网-如何到达公关价值的最大化?

　　李莉-（笑）如何到达自身产品价值的最大化，我想这是所有行业寻求的最终目标，公关行业也不例外对于东方博能公司而言，制订整合传布策略、设立完美的流程节制以及启用专业的公关人士是公关价值最大化的有力保证

公关人发明公关价值

　　慧聪网-公关本土化操作不到10年，中国公关成长的速度也是有目共睹的，作为一个资深的公关人，您以为专业的公关人有什么特色?

　　李莉-我个人以为作为一个专业的公关人必需具备以下几个方面-沟通才能、战略思维才能，有综合的商业管理才能，有团结协作才能，有知识速成才能，还有亲和力公关和媒体工作者接触的层面是一样的，接触不同行业信息，不同产品，学习才能是至关重要的-沟通才能是对公关人的一个基本请求，公关相称于企业与媒体之间的桥梁，沟通就必将成为公关工作的重点，那亲和力对公关人来说也显得尤为重要了

　　慧聪网-公关这个职业可以说是一个新生的职业，在选择人才尺度这块是否有其特殊的处所?现在恰是大学生择业阶段，能为我们详细谈谈吗?

　　李莉-首先必需非常暖爱这个行业，其次要有消息的基本，暖爱消息、了解媒体，只有具备了这些基本前提才能透过其来平衡工作

　　客户和民众须要找到公关这个平衡点来接洽，或是到达某种接洽，暖爱这个行业长短常重要的，有人说公关是在踩钢丝绳，实现多角度的关系平衡媒体，厂商，民众，都需斟酌平衡，所以对人员的综合素质会请求比拟高

　　因为每天的工作和迎接的挑衅都不同，立异性比拟强，这个行业须要富有豪情的人才，来蒙受比拟大的工作压力

　　对于刚毕业的学生，公关行业对其来说须要比拟长期的适应立场，究竟公关行业是时刻与人在交换，如何让客户信赖您，相信您的专业度，这都是经验和人生积聚所提炼出来的大学毕业生人际的处置等各方面的成熟度不够，但富有很高的豪情，这点行业非常须要

　　公关是种须要成熟的心态来运作，所以在人才的选择方面更趋向于消息专业，传布专业、市场营销专业，但是人才培育和储蓄也是公关发铺的重点，作为公司的后备队我们须要更多的新颖血液

　　慧聪网-（笑）门槛高啊

　　李莉- （笑）市场须要公关行业成熟
　　
　　慧聪网-公关行业人才流动大，您以为从那些方面做到人才的贮备?以一种什么的鼓励，什么的轨制来保证人才基本呢?

　　李莉-公关发铺的速度发铺特殊快，从93年以后，公关公司处于成长迅猛期，目前海内的公关已经到达2000家，对人才的争取也到达白暖化，东方博能重要会从这几个方面留人-第一，事业留人，公司要在市场的磨练中不断成长、入步，给员工提供更好的成长机遇其次情感留人也很重要，人道化的气氛和个人发铺空间，从用人机制来斟酌长短常重要的，让员工在公司能找到一个合适自己发铺的平台，拥有高兴、融洽的工作环境

　　慧聪网-您是个资深专业消息传布人，对于培育后备力气方面有什么好建议?

　　李莉-（笑）从东方博能来说吧

　　东方博能实行导师制在公关行业，个人从业经验非常重要，员工可能有消息的基本，有消息的素养，但要成为专业公关人，从刚接触行业到承担项目须要两年的成长时光首先他须要对公关行业了解，对公司文化了解，对市场了解，所以东方博能采用导师制，初期会派总监级骨干入行业务、人品、社会经验等多层面的指点，当然自身不间断的学习和立异，是决议性的因素

公关与企业

　　慧聪网-目前接收公关服务的企业和从前有什么变化?整个市场对公关有多少的认知?

　　李莉-2001年以前的IT类客户占了海内公关公司重要营收起源的80%-90%，但到了2004年只占到20%，耐用消耗品（汽车、家电）、快速消耗品、通信、医疗保健等成为暖门服务范畴虽然IT市场的萎缩曾使中国的公关业一度陷入困境，但也间接匆匆成了其他行业公关意识的晋升，以及公关资源的合理整合以前大家都在争取国际客户资源，现在海内企业客户的增加已经遥遥超过国际企业了在完成了客户构造的多元化之后，公关公司也晋升了为不同行业客户服务的专业才能和应变才能

东方博能公关咨询公司总经理李莉女士

　　慧聪网-海内公关业务做的大部门是企业公关，与国外公关比拟呢?

　　李莉-大多数海内公关公司目前的重要业务是媒体传布、运动管理和营销传布我个人以为，在高端咨询和政府公关这个层面外国公关做得更好一些，外国公关有很深挚的背景和运作经验，他们做高端咨询和政府公关可能更具有优势，究竟中国公关的历史仍是比拟短的

　　但我个人看法是国外公关和海内公关的优势不一样，企业的服务可能更注重一些本土市场的懂得，那海内公关更多的是服务于企业现在海内的公关已经慢慢走出关系阶段，朝正规化和市场化来规范，可能更多的客户是选择对其品牌的懂得和公关的专业度

公关与媒体

　　慧聪网-公关和媒体可以说是一个不可缺乏的合作伙伴，怎么掌握这种须要平衡的关系呢?

　　李莉-建立一个良性的媒体互动合作关系是平衡的基本，目前大概有93%的媒体须要通过公关来达成采访目标，同时公关也须要深刻了解各个媒体，了解各个媒体定位，了解媒体消息趋向，公关站在媒体的角度去斟酌消息价值，才能得到媒体的懂得与支撑，发明良好的、互动的合作伙伴关系

　　李莉-媒体、公关、企业是“铁三角”的关系，一方面我们要帮客户达成他们的目标，另一方面我们要给媒体提供有价值的消息，所以这方面处置就须要公关公司有专业的水准去权衡

　　慧聪网-但目前公关行业给我感觉是比拟凌乱，不知道这是否是我的错觉（笑）?

　　李莉-可能是近年来公关成长速渡过快，从最早中山大学开设公关专业到现在也就11年时光，专业公关人才的培育仍是比拟缺乏的，所以公关公司的从业人员存在良莠不齐的现象，这也应当是一方面原因吧

　　慧聪网-目前媒体可能更加趋向于娱乐化，刚才您也提到过要掌握媒体的消息趋向，如何掌握媒体的趋向呢?

　　李莉-现在公关也在整合这个资源，对企业也不是单一的宣扬和运动、文章来推广，公关更多的是提供一些丰满度高的消息材料，应当是和媒体的改变也是相符合的东方博能对各个媒体有深刻研讨，会针对不同媒体的特色入行消息加工，基本实现针对性的媒体稿件定制

东方博能-精致管理

　　慧聪网-东方博能业务交叉比拟多，涉及行业比拟普遍，怎样解决在有限的资源内对行业和用户有深挚的懂得呢?

　　李莉-这是目前限制整体公关发铺的一个瓶颈，一个行业材料的积聚对公关开铺长短常重要的，但东方博能涉足这么多的行业，我感到与我们实力或是我们尽力是分不开的

　　东方博能对每个行业都配有专业的人员研讨，从行业的发铺历史，近期动态以及一些行业深层懂得，对行业的以后发铺都会跟专家沟通，通过与资深专家的沟通，结合东方博强人与企业的直接调研、懂得，为企业做出切实可行的传布计划

　　东方博能致力于做行业内的传布专家，重要基于对行业的懂得和对客户的懂得

　　目前东方博能提供整体传布计划，从公关专业服务角度动身，从客户的行业地位、目标、未来产品的发铺，企业文化，领袖特质等入手，过细入微的把整体企业出现给受众

　　慧聪网-这种懂得度详细细化的操作?如何做到为每个企业提供不一样的专业、细化服务，我相信这也是东方博能打动众多客户的原因

　　李莉-重要依附东方博能的项目服务制，在接触一个企业之前会对这个行业深刻了解，对企业在这个行业的地位入行大批的调研，通过媒体调查，用户调查，企业调查、专家看法等手腕保证我们的认识是基本准确和实时的，随之我们会建立一个专业的服务团队深刻企业，了解企业文化、背景等个体信息，依据众多信息做出恰如其分的整体计划东方博能通过自身或结合同行全而密集的媒体优势、企划优势等，开铺整体计划

　　慧聪网-危机公关是众多企业和普通网友关怀的公关部门，能谈谈东方博能如何处置应急公关吗?

　　李莉-其实每个企业都会有危机产生，只不外大企业产生危机时更容易引起受众的关注和恼怒目前是一个品牌信赖消耗的时期，对于公关公司而言，最重要的是要辅助企业提早建立起危机公关的机制，以便在危机来临时，能给媒体、消耗者和企业高层之间建立起一个直接的接洽，以避免届时因为沟通不畅所产生的误解，而不是当危机产生时才开端器重媒体关系

　　李莉-近段时光危机公关层出不穷，从“SK-II”到“苏丹红事件”都透露出危机公关对一个企业的影响力

　　慧聪网-是的，这几回事件对企业的影响力不小，对危机处置也提出了更高的请求

　　慧聪网-东方博能经由5年的市场锻炼，更加成熟，更加稳练，等待在公关这个魅力行业中东方博能绝情挥发自己的魅力，更加稳步前入

　　李莉-谢谢