“问题花生酱”闪电召归化解危机

　　仅仅在我国卫生部宣布“问题花生酱”通告后的一个工作日，美国的出产厂商就通过电子媒介宣布了召归消息其闪电般的公关速度比“问题花生酱”事件本身更令人惊讶，这表明，美商对中国市场的器重水平已经晋升到了一个前所未有的高度

　　近日，Peter Pan和Great Value两款美国知名品牌花生酱被疑惑遭到沙门氏菌污染2007年2月，国度质检总局接到美国食物药品管理局通报，卫生部亦接到了世界卫生组织通报，2006年5月后出产的Peter Pan和Great Value两款花生酱被疑惑遭遇沙门氏杆菌污染，两种产品已向中国出口瓶盖上编码的前4位为“2111”2007年23日晚，卫生部发出通告，请求消耗者和食物经营机构要结束食用和销售上述两种美国花生酱

　　2007年2月25日9时，美国ConAgra食物有限公司就通过财经资讯平台“中国商业电讯”（http-//www.prnews.cn）宣布了召归消息ConAgra Foods 发言人Chris Kircher说-“绝管我们的普遍产品测试并未阐明沙门氏菌的存在，但我们仍采用防备办法，因为消耗者的健康和安全是最主要的”

　　该召归消息对消耗者如何获得全额退款入行了详细阐明-“拥有该产品的消耗者应丢弃该产品，但请保存产品的盖子为了获得全额退款，中国的消耗者必需退还PeterPan花生酱产品的盖子并且连同消耗者的姓名和邮寄地址发送到以下地址-Goodwell China Company Limited，中国上海凯旋路3131号2003室，邮编-200030，消耗者如有任何关于产品召归的疑问，请拨打电话86-21-6487-6287接洽Goodwell ChinaCompanyLimited”

　　资深市场人士以为，美国ConAgra食物有限公司对于此次危机事件的快速响应，反应了美商对中国市场的器重水平不断晋升-同时，亦是现代公关网络高度发达的结果通过电子化的消息传递，可在几分钟内将企业消息推送到中国成百上千家消息媒体供记者选用，传布速度较传统媒介数倍晋升，令高效的危机公关成为可能

　　世界政治与经济研讨人士以为，“问题花生酱”事件的处置，对于维系中美商贸去来至关主要在食物卫生安全引起全球器重的同时，倘若不能及时处置此类事件，则可能招致新一轮摩擦

　　该召归消息宣布后，已被海内十几家网站转载，包含新浪财经、搜狐财经、QQ、北青网、南方都市网、环球财经、天下财经等搜狐财经宣布时光显示为2007年2月25日10时，起源为中国商业电讯，距ConAgra宣布时光仅为1个小时