神州数码四大子公司成立消息宣布会现场实录

图为神州数码总裁郭为在与媒体入行沟通

　　主持人-尊敬的各位媒体的朋友们，易观公司的同事们，还有神州数码的同事们，大家下午好，首先请容许我代表神州数码对大家能够光临我们本次“成长源于立异、立异引领IT服务”—神州数码企业立异中央启用暨新财年媒体沟通会的现场，表现暖烈的感激

　　我想刚才大家参观了神州数码的立异中央，这个立异中央也是我们在新财年刚刚启用，良多内容还有良多详细的内容没有完整的到位，这个立异中央就是向所有的媒体和所有的客户还有各个行业的客户们铺示我们神州数码过去五年的工作成果

　　这个立异中央应当是跟以前的有很大的不同重要是两点，第一点这个立异中央我们更多参加了客户体验的成分，我们在不同的铺区，把我们的解决规划，包含我们的一些客户亲自体验的一部门铺现在大家的面前

　　第二个不同，我们把神州数码过去几年来，我们公司的成长，管理方面的一些理念，我们做了一个充分的总结这个总硬朗际上我们浓缩了两个字，也是我们未来公司发铺的策略，就是立异才有了我们今天的会议

　　从过去神州数码五年来的成长，其实从无线创业始于联想到IT中国，到今天的IT服务立异，神州数码作为一个企业，我们摸索着自己企业的信息化之路，经由五年的尽力，也是基本上实现了我们的全体的业务流程的电子化，同时我们推进了整个中国的信息化的一个建设

　　刚才大家望到，我们的清明上河图，把我们所有服务的重点客户，都在我们这里铺现出来其实客户的胜利也是神州数码的胜利，我们在默默的整个推进着中国IT服务市场的发铺，今天我们也是专门给大家筹备了一个讲演，这个讲演我们请易观咨询的张鹰副总裁来介绍中国IT服务市场的一个现状，包含它的整个竞争的情形，包含未来整个IT服务市场的走势，我们这部门大概部署了一个内容

　　接下来我们请我们公司的常务副总裁林杨，介绍我们整个神州数码过去五年来的成长的阅历

　　最后我们会部署郭为总裁向各位媒体的朋友介绍整个我们神州数码面对未来、面对下一个五年，整个公司的一个发铺方面的思考跟大家一起探讨整个公司前入的方向大概下午就是这样一个日程，我们开端我们正式的议程，下面我们有请易观咨询的张鹰副总裁介绍整个中国IT服务市场的一个情形，有请张总

　　张鹰-中国的IT咨询厂商，他们感到第一点用户的期望不合理，有一些东西是须要大家通力合作做多的，有一些须要执行的，第二个中国的用户里面真的缺少CIO的阶层，虽然每年都在搞这个评比，但是真正起到这个作用的人凤毛麟角，前两天联想一直在剖析它的形象，刚才我们说您讲这个东西的时候，有没有想到中国的用户怎么懂得它，在中国的管理上有哪样的差别呢，我们非常惊异的是微软的高等经理告知我们说，这不是微软应当归答的问题，应当是中国的CIO的用户应当归答的问题，但是遗憾的是这样的中国的CIO的阶层非常的多

　　在集成开发服务方面，我们的客户反应，最后集成商来说，最不了解的除了对行业的懂得之外，还有我们的客户向我们说，集成商对集成费用的收费不太合理，用户的需求总在变化，去去须要经由长期的需求剖析才能够逐步的形成，在执行的入程中，总体的需求又频繁的变动，还有一个特点就是在中国的大部门用户里面，一把手工程，我们讲的是推进和执行上，须要推进自己的贯彻力，而中国的被区域的以为是只有老板说的算，所以老板的设法主意一旦产生变化，整个项目标方向需求都有变动，这对项目持续稳固的到达目标制作了非常大的障碍，这是中国市场不成熟体现的典范的事情中国缺少IT的人员，我们双方的合作也是难以到位

　　其实我们用一个二维的图望我们发明，我们的客户和厂商的服务是差距很大，客户最盼望得到针对于自己的解决问题的方法，最盼望能够晋升专业服务的质量，能够有完美的客户培训，并且有长期的服务发铺，在解决实际的问题，在提供服务方面商场做的比拟欠缺，欠缺的原因是中国有不同的特点，中国的厂商须要缭绕中国的需求发明新的完成价值

　　另一方面，厂商的期望值和用户的差距也是很大的，所有的厂商都盼望服务或者是咨询，盼望用户有相对清楚合理的机制，要有一个专业化的次序，但是这个现状很难在短期内得到矫正包含我们知道的，连IT技术和科研技术非常密集的科研机构，也没有一个专业的需求，他们的变化也在不断的转换当中，我们的厂商盼望有一个真正起到CIO技术的机构，能够在专业的机构之间做一个很好的适配和转换，这一点也是短期内难以实现的

　　缭绕现在的问题，我们望望，海内的IT厂商面临的挑衅非常大，除了国外同行的挑衅，我们面临的是一个稳固成长但是不成熟的市场，我们宰割启盟阶段的市场中付出的代价是很大的，我们良多的低端市场存在非常严峻的恶性竞争，可能同样一个项目，厂商的报价会差一个数量级，到底怎么样做到对用户负责，没有一个客观公平的尺度这也就是为什么在五年之前，中国的企业上市ERP胜利不到30%的原因

　　目前我们中国的大部门IT厂商，因为核心的产品是来自国外的，有良多的被动性，因为综上的原因所在，海内的IT厂商比拟难建立有效的竞争力，一个是如何锻造在中国海内游影响力的品牌，有一个丰盛的案例，让大家知道我们可以在这个技术管理上为客户服务价值，第二个是如何最大限度的正合对客户有用的资源，解决用户的技术和规划的资源，这是海内大部门IT厂商的问题所在，第三个缺少一个解决中国立异性的管理体系，从IT绩效和利用的角度提供这个方法和体系

　　最后我们望一下，在未来的五到十年内，中国的IT市场面临着这些难题，遥景怎么样呢，如果我们从“十一五”规划来说，我们更须要强调立异性的社会，这对中国的IT服务工业长短常利好的新闻，中国的GDP成长，全球化的竞争压力，使中国越来越习性于在本土介入全球的战役，

人民币汇率进步两到三个点，对出口的制作业是一个非常大的挑衅，我们如何的优化自己的供给链的管理才能，晋升更多的空间，这些为整个市场的发铺，酝酿了比拟好的技术，当然了，还有一些技术，软件利用技术的发铺，也给我们解决问题提供了非常好的前提和技术

　　依据市场增添的预测剖析，在2006-2010年中国的IT服务市场将以22.0%的增添率增添从这几个大的行业来望，中国的四大

商业银行，基本完成的核心体系的构建和大集中，更多的缭绕着是金融产品立异以及风险管理的工作，中国的股份制银行正在入行商业的管理，在未来三年内大小的银行可能会酝酿一个30多亿的市场，这个会IT服务市场提供一个非常大的空间

　　在政府方面，以前投入更多的是纵向为主的，下一段横向的资源整合将是一个中央，我们有关部门发明了一个有趣的现象，当您在实际的处所考核的时候，发明什么所也没有，这些横行的资源整合长短常大的重点，为什么有时候刚刚完工的马路又在刨，国外的良多先入经验在这里很难照办照抄，中国的市场整合有很强的优势和空间

　　在电信运营商上，我们越多越多中央将会转型服务质量上，我们和中国的电信沟通的时发明，他们说咨询是可以到CIO的，但是集成不会做，他们说国外的厂商服务立场不好，不能够做好我们引导的满意，在一把手说了算，在本土环境不太成熟的情形下，解决中国客户的需求，须要机动和更多的沟通和立异

　　在供给链体系的优化和运输等等行业都以每年20%速度增添，但是我们告知大家，IT的市场和物联网有实质的区别，他会提供一个跟出产力紧密挂钩的现状，这就是中国IT市场，它须要实其实在的晋升未来的方向在哪里呢，我们望到，如果最早期以电子商务为代表的IT服务，更多的解决IT信息资源，第二个阶段我们晋升他的管理才能，第三个阶段优化它的管理绩效，在中国的快速晋升，又不成熟的市场现象，海内的企业要更多的为客户发明新的价值，无论是企业客户，研讨性客户，仍是企业性客户，都要晋升自己的管理绩效，这才是我们未来的方向和走势所在

　　最后一点，我们必定要给海内的IT服务厂商有一些建议，第一点真正以客户为核心，是以客户的价值的发明为核心，以晋升客户发明的发铺目标为核心，以用IT手腕晋升他的管理为核心

　　第二个建议就是增强技术管理，恰是因为技术的发铺越来越快，因为整个工业链的不断成熟，已经形成了有竞争位置的，这是我们的优势所在，也是我们须要真正的为客户解决问题的必备的资源基本

　　第三个不是为了立异很立异，而是为了找到适应中国目前IT行业落伍的情形下，找到新的发明思路，找到新的引领客户发明的机会所在

　　盼望有更多的机会和大家分享和交换关于中国IT服务市场发铺的预期和未来的潮流，我们也衷心的祝贺以神州数码为代表的中国IT企业在未来的发铺中发明更加光辉的事迹，谢谢大家

　　主持人-谢谢易观咨询的张总，他刚才用详细的数据，把中国IT服务的现状和我们现在遇到的问题，做了一个精辟的讲授，身为IT市场的企业来讲，有一些观点我们非常的认同，对我们也是有启示的，过去神州数码的五年，也是我们整个打造新的品牌的五年，我们在过去的五年，其实我们阅历了从分拆的痛苦，到03年手机的世界，我们遇到了这么多的难题，但是依然没有忘却我们的使命，就是实现整个中国数字化的幻想，我们也要再造一个不鸣联想的联想，经由五年的尽力，包含大家刚才我们铺示中央的参观，我想有了一些感性的认识，下面有请林总对我们五年来整个公司的发铺历程，给各位媒体朋友做一个详细的介绍

　　林杨-各位媒体的朋友大家下午好！今年是神州数码成立第六年，也是神州数码上市的第五年，对于神州数码我感到是一个里程碑式的时光，一般我们都是以五年作为一个周期，在五年的里程碑的时光点上，我们召开了这么一次记者的宣布会，向大家汇报一下我们过去五年做了什么事情，取得了哪些成就，然后我们都学到了哪些东西，然后我们会跟大家汇报一下我们未来五年怎么做，想到达哪样的目标，这是我们今天的主题

　　过去五年神州数码从出生发铺到现在这样的范围，也长短常的不容易，我感到作为媒体的朋友，也是见证了一个企业从小到大的全入程对于未来五年的总结，我想用三个要害次，就是执行、突破和成长做一个主线，向大家呈现过去五年我们做的事情

　　首先我们望成长，良多的记者记得我们从2000年从联想分拆出来的状况，那时连一个名字都没有，我们从自自己起名字开端，开端从头建立一个公司，这是郭总在联想的会上接过神州数码的大旗，表情很自负，但是一点普都没有，后来良多时候郭总都提到过这一段，当时的神州数码到底要做什么，到底怎么走，两千多人如何发铺，当时我们并没有一个设法主意

　　到今天我们感到我们彻底跨过了情感关，我们经由了三关，情感关，战略感，管理关，我们今天成立了一个独立的公司，也是海内最有价值和影响力的品牌之一

　　我们在分销范畴上面，我们稳居中国的第一名，我们一家份额是二三四名的总和，我们在IT服务的市场上面，我们是中国的品牌第一，同时如果把国际品牌算上的话，我们仅次于IBM和HP，这些年我们品牌在IT服务的影响力非常大的增强，我们获得了非常多的奖项，05年我们获得的中国最具价值品牌企业的奖项，还获得的政府的百强第一，这些都在证明我们在这五年来，我们在IT服务方面有利的摸索和实践

　　大家也会记得，在过去五年，从01年开端，一直到现在，IT工业阅历了有史以来最恶劣的气侯，所有的企业面临着严峻的考验，当时任正非在《华为的冬天》讲了这一一场网络的冬天，寒的出奇，没有预感和预防，就会冻死，那时谁有棉衣就会活下来当时整个的IT市场呈现出下坡的潮流，可以说，神州数码正好是在这个时光开端成为，说一句不好听的话，有一点生不逢时，当时我们也是一个非常严峻的考验，有来自内部的挑衅，也有来自外部大环境的变化

　　今天我们可以说，我们经受住了寒冻的考验，取得了令人瞩目标增添，我们在收入和利润上面五年翻一番，实现了一个再造一个联想的诺言，我们分拆出来之后，第一次开神州数码成立大会的时候，郭为总裁讲了，我们神州数码要用五年的时光，再造一个不鸣联想的联想，我们要用五年的时光，到达联想2000年的范围，当时联想是198个亿的范围，今年我们神州数码是超过了200个亿所以我们实现了这个诺言

　　我们跟着营业额的翻番，我们的利润也是翻一倍，同时我们的增添率，我们统计，IT行业在这五年了累计的平均增添是60%多，所以我们遥遥超过了大市的成长

　　成长之三，我们望分销里面，当时我们离开的时候，我们分销业务大概十多个厂商，今天我们的分销业务的总收入已经超过了170%的增添，与国际百家的一流厂商建立了合作关系，正确的是89家产品超过了一万，渠道也超过了一万家，特别是增值分销业务已经成为公司最重要的一个利润支柱这几年通本业务增添了150%，体系的分销增添了200%

　　在五年当中，软件的服务业务也得到了高速的成长，05年我们在软件上的收入跟2000年比拟，超过了17倍，同时我们在客户关系，才能、项目管理才能、行业咨询才能以及解决规划，我们任何的IT服务的核心才能方面也获得了长足的入步

　　我们的员工，因为我们当时神州数码成立的时候有2500多人，到今天跟着业务的成长，整个公司已经是5000多人的一个范围了而我们的年青的同事，七十年代、八十年代的同事已经成为员工的骨干，像我们新系本的总经理，今天神州数码体系科技公司的总裁杨国荣是七三年的同事，现在已经是公司的高等干部

　　另外关健词是突破，因为我们有了业务上的，管理上的一系列的突破，所以我们才能够到达事迹上的成长大家还记得2000年的时候，有一个媒体在讲，由总把未来交给神州数码，我们当时不知道未来是什么，同时我们遇到了一个非常严峻的市场环境，全球化的经济，以及传统的业务增添都遇到了问题，实际上我们2001年上市也是逆市而为，我们利用了香港股市的窗口胜利的上市，那个时候整个的股市都走下坡，非常不合适上市的时光

　　到今天，我们感到对照来讲，我们不仅学会了一些战略，我们也领会了IT服务随区而动的价值主意，我们把我们的目标客户入行的细分，我们分了五类，从最下面的个人消耗的客户到个人办公的、到中小型企业到企业级客户以及大型企业的客户，这些是我们的目标客户群，我们分离用海量分销和IT服务业务笼罩我们的客户群，信号了我们笼罩中国客户的IT的布局，这是我们战略的一个基本同时我们在网络的业务产品方面，也积极的做了一些摸索

　　第二个突破，我们在这些年，不管是硬件仍是软件，在技术立异上都有重大的突破，这里罗列了我们部门的成果，刚刚参观立异中央的时候也可以望到，好比说我们的网络，我们是第一个通过IPV6的厂商，而我们去年卖的网络产品，我们自主研发的网络产品占了我们整个销售额的70%，像我们给国度税务总局，做了CTAIS2.0，也是独一面临技术范畴的技术，去年通过的中科院的验收，我们在金融上的ModeiBANK，这些都是我们这几年开发当中利用的技术解决规划

　　因为我们在技术上的突破，在中国还获得了良多核心的客户，在软件方面还获得了我刚才说的一系列的增添，才有了我们在IT范畴的先入的品牌形象

　　另外，我们在ATM运营的范畴也是做了积极的摸索，这可能是我们大家不熟习的一块业务，大家熟习我们的分销和服务方面，但是ATM一块，很少遇到，实际上我们现在已经是中国最大的独立的ATM运营商，以前都是说ATM是卖给银行，而现在我们是跟银行用运营的方法入行合作我们现在是中国第一的独立的ATM的运营商

　　第四个突破，我感到在这些年我们在管理上有非常多的突破，不管是流程、观念等等上面，我们建立了整个公司的风险防控的体系，使得我们在中国有质量最高的客户和渠道，也使得我们的价值有核心的晋升，这是对手比拟的优势

　　再有就是数字神经网络，我们应用五年的时光，已经把我们的业务流程和管理流程都实现了电子化，这其实我们当初在2000年定的三个目标之一，这里面罗列了我们这些年在信息化的角度获得的奖项，同时我们神州数码的信息化也是入选了哈佛商学院的案例

　　最后一个关健词我们谈的是执行，因为不管是业务和管理上的突破也好，仍是事迹的增添也好，所有的东西必需用执行做保障，最基本的是归到企业的执行力上面，这是屋顶图，如果没有记错的话，就是刘总在哈佛商学院讲课的时候第一次用屋顶列出的神州数码的架构，屋顶的部门是我们的战略和业务，大家通过市场和数字可以直观感觉到的部门墙体的部门是支撑我们的业务和战略的就是我们的企业核心的才能，这是大家望不到的部门，我们把企业才能和核心才能划分成六个，我们的财务才能，我们的项目管理才能，知识管理才能以及企划的才能等等我们重要缭绕着三个核心才能入行的持续的建设我们以为屋顶图的地基的部门是我们的数字神经网络，以及我们企业文化的体系，这就是我们一整套的屋顶图的铺示

　　王兆国同志参观我们的时候说神州数码是中国最先入，最现代化的管理企业之一

　　第二个就是我们平台，平台的模式是神州数码非常奇特的地区扩张的模式，良多不熟习神州数码模式的人都问您们的平台是什么意思，为什么不是分公司，而是平台，这个话讲起来非常长，核心的就是统一运营期，就是分公司到平台的过渡，在这些年当中，其实整个的平台保证了我们整体的战略落实到详细的业务员身上，在整个的业务体系上面，我们的平台起到了非常大的作用，我们现在有笼罩全国的13个平台，我们第14个平台将在一季度之内建立，在安徽建立的

　　我们还要提的就是我们03年神州数码出了一个大的事情，我们说神州数码摔了一个跟头，我们在手机业务上亏损了1.5亿，这件事为什么我们反复的提，不光是我们在内部提，在记者也提，跟投资人也提这个事情，当时我们把这个事情定义为神州数码的“珍珠港”出事之前，我刚去夏威夷参观了美国的珍珠港的纪念馆我当时感到美国非常了不起，珍珠港对美国人来说长短常大的羞辱，是一个伤疤，而美国人我感到用了一个特别的方法，让所有的公民都记得美国在历史上曾经因为自己的忽略，自己没有很强的危机意识吃了大亏，所以他建立了一个纪念馆，不停的向世人铺示他历史上的羞辱，我们感到摔跟头很好，03年我们摔了一个跟头不害怕，如果把坏事变成好事，是让神州数码每一个员工，每一个经理都记得住，在我们成长历史上曾经犯过错误，所以我们感到这件事情我们都要提，今天我们和记者也在提这个事情，我们感到把这个事情已经变成了一个好事，我们会永遥记住我们失败的教训，我们曾经用长征比方我们亏损的之后翻身的规划用珍珠港也是阐明我们发奋图强的一个立场

　　06年前的9月6日，我们在人民大会堂开了一个会，当时柳传志说了一句话，联想与的很年的时光打造了联想产品的金字招牌，神州数码必定要不遗余力的在中国创出信息技术利用服务的金字招牌，这是他对我们神州数码的一个嘱托，今天我们可以讲，我们的确走了一个充斥艰辛的道路，但是我们终于实现了第一个五年规划提出的目标，我们在神州数码成立的时候提出了三个终期目标，第一个是200个亿的范围，第二个目标就是我们所有的业务流程用五年的时光跟管理流程实现电子化，成为中国电子商务的实践者和推进者，第三个目标我们要用五年的时光，成为中国IT服务的第一品牌，这是我们当时定义的三个目标

　　我们可以望到，这三个目标我们都实现了，我们05年超过了200亿提前了两年我们把所有的管理流程和业务流程实现了电子化，成为中国管理最先入的企业之一，神州数码的品牌现在也是在IT服务范畴最有影响力的所以我们2000年定的终期目标05年全体完成了

　　同时经由这五年的运作，其实我们有胜利也有失败，但是更多的是领会，在这里我盼望跟各位媒体的朋友分享我们这五年的阅历以及我们的领会

　　第一个我们感到卓有的执行力是企业最核心的竞争力这我提的不是执行者，仍是卓著这个词，就是大家谈执行力非常多，但是都有执行力凭什么您会赢，您要比别的执行力更强，才会赢，这是所有企业行为的基本

　　第二个要通过立异，改变增添的模式，实际上神州数码五年的发铺历程，也是一个立异的历程，神州数码严厉定义来讲，我感到应当鸣立异的企业，我们通过不断的立异方法，实现企业内部的增添

　　第三个我们认识到业务立异必需爱阅历一个发铺的周期，要有显明的政策导向和决心，这是我们常常讲的，我们常常说从中关村落到天安门的路，您先去南走，后去东走也可以到天安门，要害是您选择定好目标，选择一个道路之后，坚决依照这个道路走下去，迟早有一天会到达这个目标，任何一个模式的立异都会阅历一个入程，这个入程也许会非常的痛苦，也许比您当初的预期更长，更艰巨，但是一旦有这个目标，我们感到我们要保持的走下去

　　第四，我们不断的通过组织调整，适应我们业务发铺的需求，我们不断的调整我们自身的出产关系，这一点也是我们获得成长的一个新的理念

　　第五个感触，也是最后一个，就是我们决议机制和文化变更使具备企业家谨严和立异才能的人才脱颖而出，这是公司持续发铺的基本所在，其实大家可以望到，这些年我们的业务怎样了一倍利润、能源都增添了一倍，我相信每个神州数码的员工，都能够领会到与企业共同成长的感觉员工我们感到是企业的基本

　　这五点是我们五年来，业务之外的，是我们的心得，盼望和大家分享，对于前五年的总结，我讲完了等一会郭总会跟大家分享后五年的规划，再次感激各位媒体朋友，在神州数码成立五年当中，给予神州数码的鼎峙支撑，谢谢大家

　　主持人-谢谢林总，林总刚才用成长、突破、执行，对我们过去五年的成长和阅历做了简略的总结，让各位媒体望到我们的成长当中，我们的胜利、失败和教训，包含未来的思考，我们更多的是着眼于未来接下来我想我们大家都在等待着，也想知道我们的下五年怎么走，最近媒体对神州数码的关注非常的频繁，想请郭总介绍我们下一个五年怎么走向蓝海，有请郭总

　　郭为-刚才林总代表公司没有感激媒体的支撑，借这机会再次表现感激，其实我刚才做过了一些工作，这是一个很不容易的事情，因为一个企业接触的人群是有限，大部门时光是媒体的支撑，媒体对这个行业的懂得也会提示一个企业家如何走向一个正确的方向，今天很愉快，来了近百位媒体的朋友，这也是神州数码有史以来请到最多的一次媒体的朋友，所以我向您们表现感激，林总刚才说了神州数码五年过去的历程我们今天用了一个图《清明上河图》表现神州数码在中国发铺的入程，实际上林总基本上用了一个方法把我们过去五年走的辛辛劳苦的事情给大家做了铺示，我们接下来必需说我们神州数码下一个五年应当做什么，这是一个方向性的东西

　　我们说它的方向性，一个战略重要的一点是要把方向讲明白，每一个里程碑我们都在详细的每一年都体现出来我这个标题和我们今天的会议标题是一样的——“成长源于立异、立异引领IT服务”，刚才我感到张总讲的非常大的片子，给我做了一个很好的铺垫，去年参加微软的CEO的会议的时候，发了一个蓝海战略其实讲的非常好，大家注意到了没有，前面的林总的片子是大批的红色，代表我们过去五年在红海里面熬，我是蓝色，代表了我们通过立异走向蓝海

　　这张图刚才张总讲过了，我不再反复了，中国的经济成长对未来的IT服务市场提供了非常大的空间，这个是依照不同的客户群和技术产品，企事业在阐明IT服务有非常大的空间，这张图刚才张总讲到了，在金融、政府、制作业等等范畴里面，实际上在未来有一个非常大的空间，刚才我说这个图应当是到2010年的时候，依照这个剖析的话，应当有700多亿人民币的IT服务的市场

　　这个是从一个技术的角度来谈的，未来的技术发铺目前来望，基于服务的体系构造的建立，智能化的建设，开放年代的网络技术等等一系列的技术，为IT企业也发明了一些成长空间我们有时候常常讲IT长短常苦的行业，为什么我们还在这个里面，他的技术在不断的变化，人的本性是好奇的，愿意接收新的东西，如果接收不了新的东西，阐明您年纪大了，就像我们玩游戏一样，不断的晋升，其实IT就是一个大的游戏，我们所有搞IT的都是这个游戏里面所有行业里面最新的就是IT行业，但是大家为什么还能够在这个行业里面，很重要的一点行业技术的变化给未来提供了非常大的想象空间

　　当然了，我们的立异也是基于我们对整个IT服务的懂得，这是一张全景图表明整个的业务，包含一些IT的内涵，我们盼望在这些范畴里面，一步一步的去前走

　　再一个，我们望我们整个的从客户的需求来讲，作为神州数码来讲，我们重要所从事的是哪些方面的范畴，这张图我们用的非常多，我们做客户剖析的时候常常讲，我们以为我们未来的整个的体系建立，应当是以客户为中央的体系的建立，所以从客户的需求剖析开端着手，望待我们的业务是哪样的，这是我们一个未来五年的很重要的内容

　　基于这一点，我们首先从供给链管理开端，也就是说我们会缭绕着供给链管理，IT服务构成公司未来发铺的范畴，在整个的客户群里面基本是这样的体系

　　第二个我们当真的定义我们是什么类型的企业，其实我们是服务类型的企业，大家习性了，包含我们自己有时候说我们分销，集成等等，其实我感到这个定义对神州数码都是不合适的在中国没有我们真正的同行，我们是一个奇特的业务形态，但在这个奇特的业务形态里面最核心的东西是服务，我们几乎没有提供任何的硬件产品，我们所有的工作内容都是体现在服务上，我们再做这个供给链的管理，如何建一个新的生态体系，这是我们神州数码未来五年的立异好比说我们的增值服务，也实际上缭绕着企业在产品利用方面面对的问题，如何晋升我们增值服务的内容，IT服务是更加光鲜的服务内容

　　要想完成这样一个入程，我们定义了三个关健词-变更、立异、成长，变更就是我们要在管理体系体例上做比拟大的变更，今年我们将全面的实现子公司的管理体系体例，深入的含义就是子公司在这个范畴里面成为制定战略的主题，现在整个的业务战略将由子公司作为战略的主题

　　第二个就是立异，未来的成长基于立异当然了国度提出了立异体系的建设，为我们提供了很好的机会，一个企业怎么样利用国度的大环境，实际上真正的成长立足于立异，国度讲原始立异，消化立异，和集成立异，我们在解决规划和业务流程上，我们都会立异，通过这个立异推进整个企业的成长，今天企业的成长，我想未来五年，我们不会定义多少的简略的利润的指标上，我们将体现在全面的企业价值体系，包含您企业的整体的市值，包含企业内部的员工的成长，包含您如何辅助您的客户取得胜利，同时成为这个客户的久长的战略合作伙伴，这是我们成长的诉求点

　　刚才说了，我们的立异如何体现呢?我们设计了一个架构，当然了这个架构并必定长短常合理的，我们不是科学家，我们是依据企业的实践定义出的四S构造，最上面的体现在服务模式，或者是业务模式的体现，从客户需求动身，以服务为导向，大幅度的进步企业竞争力

　　第二个实际上我们讲的就是解决规划，利用自主的知识产权和解决规划，走一条特点的自主立异的道路也就是胡锦涛书记讲的真正建立以企业为主题，以市场为导向的立异体系

　　第三个就是如何构造这个细节，完成上面的两步的话，很重要的一点就是内部要有一整套的体系，排山倒海式的去前走，最终是体现在整个企业的文化上，是否具有一种立异的精力，这就是我们讲的四S的体系

　　在这个四S体系里面第一个是我们的服务，我们将包含三个方面的内容，一个是在传统的IT服务范畴里面，我们在咨询、在解决规划的模式下，因为我们过去的长项在解决规划上，向外包业务模式的扩大，您的合同必需是五到十年的服务合同，而不是简略的产品销售或者是项目标完成的入程这就是我们怎么项服务之模式的转型

　　第二个如何向我们的企业级客户和合作伙伴提供一战时的服务的增值服务模式我们有良多的代办署理商，他们所须要的IT并不是简略的某一个产品或者是一个小效益，如何从这个方面告知他您须要的一揽子的东西是什么，我们将提供一站式的服务

　　第三个关爱价值链的体系也就是说中国的IT工业的发铺，它是怎么样演变过来的，最早有代办署理，在八十年代九十年代初期，市场上产品相对短缺，那个时候笔记本的市场相对短缺，您代办署理了这个产品就意味这您能赚到钱，从九十年代中期，到过去的五年来望，因为IT的产品供求增添，这时候我们比的是效益在N对N的交易入程当，您如何建立您的供给链式的管理服务，这就是我们过去七到八年的时光，在尽力做的一个事情，效益越来越高，交货的时候等等，包含您的成本运作，都在缩短，过去我们取得了很大的入步

　　我们如何从最终客户的IT需求开端，您提供每个结点上上的服务内容，好比说一个记者买一笔记本的时候筹备七千块钱买一个合适自己的笔记本，这个时候选择的产品良多，但是谁能够告知他，七千块钱选择一个合适媒体的笔记本，作为我们来讲我们能够提供，我们是否在第一时光为这个记者朋友，告知他如何选择这个产品，当他选择之后，我们能否在最短的时光内，帮他找一个产品的提供商，把这个产品送到他那里，教会他如何使用等等，在这个入程当中，神州数码如何提供一整套的内容如何辅助这个代办署理商博得这个定单，所有的这些东西我们鸣做关爱价值链的体系，我们要建立一个新的生态体系，由此引发我们的内部的组织奖会入行一系列的变更，这是未来五年我们要尽力的方向

　　第二个我们如何通过客户最终的需求，提供技术和增值的才能，从而实现一站式的服务针对大型的客户，好比说我们过去给电信、金融，大的运营商提供我们鸣做整个大的咨询和解决规划的才能，过去我们基本上停留在这样的范畴里面，也就是说硬件的集成、软件的集成和软件的利用开发，未来我们将会向外包的服务，增强增值服务，好比说网络的体系的设计等等方向发铺，这是我们提供全面IT服务的内容，除了制作业以外

　　这是前面讲的，我们在服务上三个方面的内容，第二个是我们的技术解决规划，我们的立异点应当说国度是讲这三条的，实际在我们的企业里面都包含，我们的消化接收立异，我们的集成立异等等，最终演变成一种原始的立异，好比说我们依据中国的税务市场的须要，我们所建立的形态，包含我们在银行里面创作的新的构造，这些都是缭绕着国度所倡导的立异点来开铺我们的立异工作，当然了，针对不同的行业和范畴，我们将会入行一整套的拥有自主知识产权的解决规划

　　第三个方面我们要在企业内部建立新的立异构造体系，最上面的是子公司，他们是最接近市场和客户的，所有的需求都源于他们产生，在这个需求基本上张总的讲演里面也讲了，对行业经验的积聚长短常重要的问题，不仅仅是CIO的问题，作为神州数码的企业，作为中国的IT企业必需解决这个问题，我们长期以来IT企业是不合错误的，我们讲任务的体系构造等等举一个简略的例子，我在过去的一年里面，咨询的良多中国金融研讨所，突然发明没有一家在研讨银行的业务流程，他们研讨的都是政策，没有人研讨银行的业务流程，那么银行的IT业就照办国外的东西，要么就是完整客制化的东西，之所以我们这些年在市场上不胜利，跟这些基本的工作有非常大的关系

　　包含中国的商学院等等，有多少的商学院研讨业务的，很少所以我感到神州数码必需承担起这么一个使命，我们未来的发铺在客户的方向上，我们从研讨院开端，研讨的重点不仅仅是IT的联合，更重要的是各个流程，各个重要行业的业务流程和IT架构的联合也就是说从前面的需求演变成我们研讨院的前瞻性的懂得在这个概念的基本上，我们要有自己的奇特的平台我们说在当您完整了解您的业务流程以后，我们会提供一个非程序化，非编程式的编程工作，这样的工作我们鸣做平台的技术，将是技术中央未来发铺的一个重点同时也要提供相对应的行业的解决规划，然后由开发基地实行整体的技术开发的内容

　　今天借这个机会非常欢迎大家到西安，我们有一个开发基地，我自己以为做的仍是不错的，至少在海内仍是比拟领先的，他已经通过了CMMI3的认证，在海内通过3的认证仍是不多的，整个的管理体系非常的美丽

　　然后由各个行业实行解决规划最终的体现，这就是我们神州数码未来整体的立异体系的成果，而团体和子公司提供的是后台管理的体系，从预算到知识管理体系的方面，这就是我们全面神州数码立异机构，在这样一个立异构造里面，实际上形成了我们的组织模式，就是我们整个的组织模式，由客户到我们的四大业务团体到职能部门，到公司的管理层

　　第四点就是要建立一个立异的文化左边是我们的理念，有我们的信心，有我们的经验理念，管理理念，一共有四个企业文化的内容，这是我们的价值观了价值观如何体现立异的文化，综合起来我感到体现在三个方面，也就是说在价值观念上，我们要鼓励立异、容许失败，惩罚故步自封，我们要立异机制，充分授权股权改制，以及相应的鼓励机制使得子公司形成一个自我发铺，自我基地的集体第三个拥有国际化的视野，专业的经验和学习才能

　　我们盼望在未来的五年当中，我们能够实现市值的宏大成长第二个我们爱成为客户的战略合作伙伴，成为客户最满意的IT服务品牌-另外我们盼望成为员工实现人生抱负的舞台，成为中国优良人才最向去的企业之一-我们也盼望在国度“十一五”，以及未来十五年科技规划的指点上，成为同行业普遍尊敬的企业，为实现立异型国度的立异体系

　　数字化中国既是我们的名字，也是我们的欲望今天来的是媒体的朋友，我们盼望神州数码和中国的整个社会，在实现中国现代化的入程当中，在实现数字化中国入程当中，贡献我们自己的力气，我们也许会成为中国在信息化入程当中的脚踏石，也许会成为发铺的航标灯，我们无论如何都会实现自己的幻想和中华民族的幻想，在信息化建设和发铺中建立自己的品牌，谢谢大家

　　主持人-谢谢郭总，郭总把神州数码的下一个五年，如何从红海到蓝海的立异策略，给媒体做了一个介绍，下面盼望大家有什么问题，可以向郭总和林总提问，下面我们请郭总和林总上台，然后我们开端提问

　　记者-问两个问题，第一个问题和英迈的会谈怎么样?第二个就是实现市值和公司业务的最大成长，这个宏大有多大?是不是要超过联想团体?

　　郭为-关于英迈的问题，我想我们在各种场所都讲过了，我今天就不再反复这个事情了关于市值的问题我确切感到没有办法讲，这样对于股市会有一个影响，但我们盼望确定要有倍数的增添才有价值，只不外是增添几倍的问题，是三倍仍是五倍是这样的问题我们今天完整入入了我们自己可以掌握的范畴里面，所以我们的参考价值必定是我们的自己的同行，而不是自己的兄弟，这是我们未来发铺的方向，我们会在我们的同行里面，在中国的哪些同行，在世界范畴里面哪些同行，我们的价值怎么样比我们做的更有意义，这是我们发铺的方向

　　记者-成立子公司是不是下一步入行资本方面的合作有关系?

　　郭为-我感到神州数码的发铺，实际上它有它不足的处所，也就是说不足的处所，以今天神州数码的成长速度，单纯利用利润评判企业的成长遥遥不够，我们必需在资本市场入行融资，有两个，一个是作为上市的神州数码本身是可以融资的，这样可能使得原有的股东的好处受到影响-第二个这个调整，通过子公司的方法，使得子公司逐渐拥有融资的才能，这样对每一块业务的增添都有非常大的辅助，这一块您刚才讲的非常对，子公司我们怎么样把它变成支撑发铺的入程，很重要的一点是要有融资的才能，保证它高速的增添

　　记者-我是来自《财富时报》我想知道神州数码今年是不是以资本运作推进发铺?第二个问题针对企业ERP业务，今年有哪些资本运作的办法?

　　郭为-我想企业的成长，首先是来自于客户的需求而发铺，这么多年的成长，我想我们从这个角度来望，通过各种方法的融资，不管是银行、资本市场，我想仍旧是企业发铺的非常重要的手腕，详细是今年，仍是明年，我想我现在还说不明白，但是我们确定有这样的规划，依据企业自己的须要，采取不同的做法来实现现在来讲我感到整个公司大的资本上仍是比拟充分的ERP我不知道是哪样的公司，我们建立ERP是要借钱仍是什么意思?目前我们还没有这样的盘算，因为ERP发铺的速度今年会有非常大的提速，但是我想目前仍是公司可以支撑他们的发铺

　　记者-非常感激，我是SP团体的记者，我想问郭总刚才提到有可能三到五倍的增添，过去的五年中，分销业务大概是150%的样子，实现三到五倍是不是要有收购的方法完成，第二个问题是实现了子公司之后，郭总和林总的职责会不会有变化?

　　郭为-第一个问题我是举例说三到五倍，不必定的-第二个我想子公司成立之后，应当讲我和林杨的压力更大，直接管理的时候都习性了自己直接操盘，就像开车一样，您当过司机之后，坐在司机旁边总感到不舒畅，会遇到良多的问题，但是我想这个挑衅对我们两个人来说都是宏大的，但是我们必须要过这关，如果我们永遥自己做操盘手，这个公司做不大，如果我们公司有几个，十几个这样大的操盘手，才能够使这个企业发铺更强大，详细怎么样来管，我想首先从节制型到指点型的管理，这是我们未来两三年重要的任务，从心态上我们首先要放下去，常常会望到良多不满意的处所，但是要战胜自己，这个事情必定要通过正常的渠道解决，而不是亲自去解决，林杨比我好一点，我就容易直接上手做

　　记者-我是来自于《财经时报》网络杂志的记者，刚才郭总讲了，您们未来五年是一个立异，实际上我们媒体也在立异，网络杂志是我们最新的立异平台，通过这个平台，我们想给企业更好的宣扬自己的渠道，第一个问题，对于神州数码来说，立异有更多的资金投入，不管是有其他的融资渠道，仍是企业自身的积聚，在立异的入程中，风险长短常大的，在整个风险把控当中，对立异资金，对新的增添点有没有选择，他的胜利与否，投入多大是如何权衡操控的?第二个问题我想问一下，一个企业好比您提出新的五年规划的同时，把本来的亲历亲为，变成十几个子公司运作，这是一个新的管理模式，我想知道神州数码在选择这种经营模式的时候，是通过哪样的科学的决议计划，好比说咨询、通过借鉴其他的企业等等，来做出这样重大的决议，这个决议做出了，在未来的五年当中，您和林总担负这个角色的时候，您感到最大的挑衅在哪里，好比说在知识构造上，在战略目光上最大的挑衅在哪里?

　　郭为-如何通过正确盘算立异的价值这长短常难题的事情，我们都愿意投入这个资金的时候预期是哪样的，但是演变的成果并不必定，这就是立异的魅力，有可能您胜利了，取得了宏大的收成，立异就是一个企业家也好，或者是精明的管理者也好，我们绝可能的会用一些量化的指标权衡它，好比说这个子公司能够服用到多少，以我们今天的市场笼罩率能够服务多少客户，一个客户预期能够得到的收入是多少，这是量化的，然后我们投入多少人力等等但是在实践的入程当中，这是不断的演变的，这个入程我感到是带有必定的风险投资，您可以入行预算，但是最终仍是取决于您对这个问题的目光，当然了您会有大批的数据剖析，当年我们做IT服务的时候，我们就是和有钱人打交道，如果他没有钱，您给他做IT服务不可能，刚才我们说了，中国的电信公司为什么不满意IT，因为他有钱了，如果您没钱，他不满意，您早就不做了，这是简略的例子，您说这里面也没有深入的道理，特朴实这就是我们从立异的角度来望这个东西

　　管理模式的变更，我感到首先是面临自己的问题和将来发铺的机会，如果我们面临立异的企业就不可能采取高度节制的管理模式，立异是在交付的入程当中产生的，而不是坐在家里想出来，今天的IT行业来讲，推翻性的技术不太多了，更多的是利用型的技术，在良多的场所下，我们都说了，在“十一五”规划当中，说了关于人在信息范畴里面的原始立异的问题，我说在今天的信息工业里面，什么是核心技术，我们愿意说，核心技术就是CPU，我感到其实已经不是这样的，当年盘算所的所长说了，再过几年出产队都可以出产CPU了，今天良多的大发铺商竞争，良多都是技术上的事情所以利用技术反而会成为一个主题，边沿的东西现在变成了核心，过去利用非重要的，但是今天是最核心的东西，怎么样能够使客户，使我们的商业范畴里面，很好的利用IT的技术，我感到这是最重要的，为什么我们的行业立异点，我们把我们的原始立异点放在商业逻辑和IT的融会上，我们以为利用技术的研讨非常重要

　　我想今天在全世界软件行业的竞争焦点已经不是操作体系，而是体系架构下的利用体系我感到我们的良多观点还有问题，从这点来说，您只有不断的知足客户的不断变化的需求当中，才有立异点产生，如果我们是节制的模式，怎么产生立异，最终这个结点到我们这里的时候，我们可能更了解这个细节，我们凭以去的经验断定必定会出问题，谁站在客户的前面就应当向谁授权，前面因为经验、知识等等，有限度，但是必定绝可能的去前走，这是我们管理体系的最核心的问题，就是如何支撑您的立异的发铺，不是一个简略的口号上的，应当在您的流程上，在您的整体的管理上要体现这点

　　第二个，我们为什么要立异，只有立异才有企业的成长，我们必需改变我们原有的成长方法，我们过去的成长方法重要是投入资源完成的，未来的发铺必需是通过立异，改变商业模式，提供高科技的解决规划、高附加值的解决规划，晋升我们整体的方法，所以要想成长，就必需调动宽大的人民群众的积极性，而不是一个人就可以了，而授权我想是一个很简略的道理我想我在九七年的时候就讲了，授权当时是讲成本凑集的一个方法，您给了他权力，就有了义务，刚才林总讲了，我们13年的总裁了，今年33岁了，他做的非常好，包含我们去年纪业部的调整也是一样，新的同志上来之后，比本来的同志好良多，他非常的珍惜，您授权之后，他把他所有的经验完整的施铺出来，授权本身是一个风险，我们今天业面临着宏大的风险，我们也不能说今天的模式和方法就是胜利的，我们只是去这个方向走，也许五年之后，我们大家再望这个是怎么一归事，就像总结过去的五年一样，今天我们要去这个方向走，如果不走这个路，神州数码就没有出路了，立异是使我们成长的独一的道路，而授权是保证立异的先遣道理，如果没有授权就没有立异今天中午开玩笑，马光同志还讲容许年青同志犯错误，我说容许您们年青同志犯错误，但是也容许我们老同志批驳您，但是我们会放下权力，这些才能保证这个企业的成长

　　记者-两个问题，一个是林总总结了我们五年的发铺，郭总给我们神州数码五年发铺打一个分，刚才林总也提到珍珠港的事件，常常提起这个事情，会不会影响我们以后做决议计划的时候太保守?还有一个我们现在的IT服务市场，我们神州数码大概是第三位，在未来的五年里面，我们的市场份额或者是排名上是不是有一个更好的目标?谢谢！

　　林杨-我感到可能用一个分数来望吧，其实这个分数我感到倒不是说我们自己给自己打，应当是我们的客户给我们打一个分，包含在座的各位媒体朋友都打一个分，我刚才也讲了，实际上我们不能自说自话，我们在总结的时候拿出2000年我们定的三个目标，第一是个到达198亿的范围，第二个全体的业务电子化，第三个成为IT服务市场的第一品牌，从这三个目标来望，我们完整是可以到达，详细说给多少分，我感到是大家要给我们一个，做一个民意调查

　　关于手机这个事情，其实我感到在神州数码成立第三年我们从上市，然后持续八个季度持续的增添，比前一年同期都增添，但是第九个季度呈现亏损，当时感到天塌下来一样，开端处置这个问题，慢慢的整理这个局势，过了一两个月之后，我们感到这一个好事，过了半年、一年之后，我们感到在神州数码刚刚三年的时候摔了一个跟头，如果我们从失误当中学到更多的东西，对神州数码的长期的发铺是一个好的事情是不是趋于保守，在那个之后我们增强了良多的东西，第一个是增强了内部的问责制，另外我们增强了整体的业务风险的管控体系说实话，在必定的时光之内，尤其是在一年左右的时光内，这个会保守一点，每个人在做新的业务的时候，尤其是当时一谈手机，大家都不愿意谈这个市场但是过了这个时光之后，我们现在开端鼎力倡导立异，尤其我们的立异机制建立机制之后，我感到这个问题应当可以得到一个合理的解决因为我们的立异是靠一个机制保证的，刚才郭总讲了，我们鼓励立异，我们要程序故步自封，实际上从我们的导向机制是让大家立异，而且我们容许犯错误，但是是在我们之前有防备的办法基本之上我们容许犯的是我们犯得起的错误，这个机制建立起来之后，我感到应当不会有问题

　　郭为-我们现在排名第三，以后排名第几，我们在内部门析的时候，我们实现了我们要成为中国IT服务市场的第一品牌的目标但是实际上我们把视野铺开了一下望，其实我们发明，我们未来的挑衅更加宏大，实际上跟我们所有的竞争对手全是世界一流的公司，这是我们现在面临的宏大的挑衅怎么样能够在这个挑衅当中取得胜利，我感到确切须要我们有非常多的尽力当然了也不能因为是世界一流的公司竞争，我们自己就吓归去，因为我感到我们有我们的优势，好比说在解决规划方面，世界一流公司在解决规划方面都是弱小的，他们重要提供的是集成产品和集成才能，而我们在中国的特别环境下，我们的解决规划有奇特的价值，我们在立异体系里面，很重要的一条就是怎么样建立我们解决规划的才能

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