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卡地亚大中华区行政总裁陆慧全-言传奢靡商道

发布时间:2009-12-20来源:互联网 编辑:小关

  卡地亚大中华区行政总裁陆慧全(图片起源-周末画报财富版)

 - - - 作为卡地亚大中华区行政总裁,陆慧全阅历了卡地亚自1992年初入中国市场,至今问鼎全国时尚奢靡圈的全入程,名副其实是卡地亚珠宝帝国“封疆大吏”他的使命是要令卡地亚毫光四射的法国奢靡文化,深植在中华大地上(文-Patrick Zhao - 摄影-Yan)

  形象化沟通 打破常划定律

  坐在卡地亚在香港的亚太区总部会客室内,刚开毕业务会议的陆慧全匆匆走过来,穿戴出众,容光焕发,腕上那块瑰丽的卡地亚Pasha手表为之平添了不少风度

  话匣子打开,其猎豹般的精明特质当即流泻而出-“卡地亚(Cartier)这个拥有一百五十多年历史的顶尖奢靡品牌,早在上世纪初就已实现全球一体化了她见证了现代珠宝业的百年变迁,在许多重要的历史时刻都扮演侧重要角色,对改造开放以后的中国市场也是这样”陆慧全介绍说,1992年,卡地亚开端在中国销售产品,成为最早打入中国的国际奢靡品牌之一-那个年代,不可能请求中国顾客购置上千万的珠宝他们的做法是先确立卡地亚的品牌,再以容易懂得、接收的入门产品,如笔、眼镜及其它配饰打入市场

  十多年下来,卡地亚在中国发铺与时俱入1996年开端,卡地亚手表全面打入中国市场,首推的是“Tank系列”(坦克系列) 手表中国人以去喜好圆形的表,方形表是被以为不可行的-卡地亚入行了许多推广,使用比拟形象化的沟通,打破了常划定律,“Tank系列”卖得非常好至2000年,才开端入攻珠宝市场接着2000至2005年的阶段,他们以高等珠宝和钻石手表作为“pillar”(主干),其它产品在旁依靠,15年以来,一步一步,去办好品牌

  陆慧全说明说-“我们不会为一个国度设计一个系列或做一个产品,因为客人购置卡地亚产品并非只是买一个牌子,而是购置卡地亚的文化产品款式作风的改变是有的,但文化却不会改变卡地亚之所以成为客人“must have”(必需拥有)的东西,不是因为我们改变文化以配合潮流,而是我们吸取不同文化精髓并融汇在设计元素上,突显奇特创意才会更吸引他们”

  循序渐入 生意连续增加

  最初的中海内地市场部门只有陆慧全一人与卡地亚亚太区的总部所在地香港的成熟市场比拟,内地市场是一张白纸“问题是您想如何落笔和画些什么,我们采取了循序渐入的方法”

  陆慧全表现,比拟其它公司,卡地亚较早入入内地市场,早得先机天然有必定优势中国人对于名牌虽然有所寻求,但他以为顾客要买的不仅仅是一个品牌,更为重要的是品牌的文化文化的传播须要花时光,可能要10年或15年的光阴,但文化可以一代一代传下去就以前来说,卡地亚品牌文化未曾树立,在内地花一百万或几百万入行宣扬推广,都难以立竿见影-但现在花五十万,就已经可以把宣扬信息带到很遥的处所

  谈及卡地亚在中国的发铺,陆慧全以确定的语气说道-“我以为做生意,只要您能入入市场,就必定有所作为卡地亚于内地的销售数字连续几年都有可观增加,现时较安稳,但仍有必定的增加幅度

  光亮的前路既然早已打开,现在想的便是如何继承走下去,而且要走得更加稳健缄默一会,陆慧全说-“于今年内,我盼望能全面入攻东北而我们规划于东北当地开设5间分店于今年的9月1日,我们于内地已拥有共10间分店亦有规划于全中国的一线或二线地域增设手表的专柜,为数约20~25个香港的专柜,一般只是1平方米至2平方米的大小,但内地的专柜,则大至40至50平方米这些专柜的设置,可说是卡地亚拓铺入中海内地市场的另一踏脚石,重要盼望能让更多内地人士有机遇认识卡地亚品牌”他还透露,在宣扬攻势方面,2006年会全面稍为放缓,加以巩固调整不外,到2007年,为配合2008年北京奥运盛事,卡地亚又会开铺强劲宣扬望来,陆慧全对卡地亚在中国的前路已胸有成竹,难怪公司员工的培训亦变得紧密

  公关培训先行 销售迎刃而解

  端起杯子,陆慧全喝口茶,娓娓道出卡地亚在中国的市场兵法,少不得人的要素他的诀窍之一是-“只要做好培训和公关,销售天然就好”

  本来,卡地亚在中国的胜利,实有赖一众优良员工他强调-“对于我而言,现在望重的不是生意,而是培训和公关在中国,最重要的部门不是营业部,而是公关部门事缘5年前,我曾与同事到哈尔滨、长春等地考核,问及当地传媒,卡地亚是卖什么时,他们均表现对品牌十分了解,说卡地亚是卖恤衫和领带的得悉此谜底,我明白知道要下更多功夫于品牌的内地传播和教育”

  一间公司要吸引新客户,可以靠宣扬,靠包装,靠优惠-但一个奢靡品牌要维系旧客户,又可以有怎样的对策呢? 据陆慧全的经验之谈,除了设立常规的尊贵会员轨制外,最重要的是培训杰出的公关、销售人员,因为他们直接和顾客接触“其实,当一个顾客恼怒地踏入店铺,最终却开心肠踏出店铺时,您便可以确定,这位客人就是您的一世顾客”说这话时,陆慧全不无感叹

  晋升国人品味 平衡理性感性

  因缘际会曾使本来主修金融及工程的陆慧全投身卡地亚大家庭,15年后的今天,陆慧全与卡地亚的感情更是牢不可破他自言-“身为中国人,始终盼望中国强盛,盼望中国人到世界各地时,能穿戴得体我亦盼望在这个入程中,能付出一分力,使他们能真正爱戴和研讨卡地亚这个品牌、这个文化”

  而身为奢靡品牌的管理者,理性、艺术与感情必需和谐达致陆慧全是如何于两者间取得平衡的呢?陆慧全通过以下例子奇妙地诠释了这个问题-正如一个运动,由规划至落实成真前的一刻,您都要盘算明白到开场后,您就要忘记一切,投入整个运动之中我以为当中没有矛盾,亦深信一个胜利运动的背后,必定有一个精密的盘算否则,您操作一个平常的运动节目,只会挥霍以去付出的尽力,人们不会再认同您所讲的东西因此,卡地亚的公关部门,亦较望重每一件事的细节

  陆慧全生于中国香港,曾赴英国接收教育,后工作于法国文化浓重的环境内,因此对中国人、英国人或法国人的处事立场、性情文化均有深刻领会,并深谙和谐之道

  他表现,卡地亚是国际品牌,不会因他身为中国人才付托开辟中国市场重担,“我感到能立足中国香港,于中国与法国之间工作,当中只得一个词—信赖只要得到各方信赖,看法便会很快被接纳荣幸地,我的看法未曾有错”

  作为卡地亚奢靡帝国一员大将,陆慧全以为,人生中感到哪一刻最知足,那一刻就是奢靡时刻他美滋滋地说-“爱情是卡地亚的一个永恒主题,我确信爱情的概念是无尽头地存在于这浪漫的品牌当中”那神色倒更多似是卡地亚的崇敬者,而非管理者了

  陆慧全简介

  现任卡地亚大中华区行政总裁,负责中海内地、香港及澳门的业务运营,包含分销、营业、市场和客户服务

  2000年出任卡地亚遥东区商务总监,将中国的批发网络由15家拓铺至30家,在重要城市开设旗舰店

  1996年在卡地亚旗下出任经理,负责中海内地、香港和澳门的批发事宜

  1990年加盟卡地亚,后在另一高等手表品牌发铺事业


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