惠特曼-我确切组织了一个非常棒的团队

　　惠特曼-我认为eBay有非常棒的理念，仅在美国就有43万人全职以eBay来维持生计没准儿有一天，在中国会有50万人做这项工作

　　必需确保雇佣的第一个人非常棒

　　主持人-有人这样形容eBay“一只猴子就可以开动这列火车”，您感到该如何懂得eBay这列火车?

　　惠特曼-我认为eBay有非常棒的理念，我们的创始人皮埃尔.奥米迪亚先生十年前让这种理念和设法主张具有很强的活气，因为他想到要在全世界的范畴内把买家和卖家接洽起来，使得他们能够有才能做到他们以前无法做到的事情很天然，这家公司的发铺非常快，这是因为我们能很有效地知足买卖双方的需求

　　您也知道，有些时候有良多好设法主张最后并不能转换成胜利的商业实践因此，我们在管理公司方面一直都非常警惕，而且也有良多技能毫无疑问，公司在这两方面形成了完美联合

　　主持人-您对“技能”这个词怎么望?在您经营eBay这家公司的时候，技能起到了多大的作用?

　　惠特曼-eBay从一个很小的公司成长为一个大公司的入程当中，管理这家公司所需的技能实际上也在产生着变化对于公司早期来说，必要的技能就在于您要能够雇到比拟合适的人，要有定位正确的市场，并且遵照基础的商业法则事到如今，我们的管理环境已经产生了很大的变化因为目前eBay在全世界范畴内的雇员已经超过9000人，我们在32国度都有公司和业务因此，对于现在要管理的大公司必定要有自己的战略

　　主持人-最近这两年，eBay的国际收入占总收入的46%，几乎和美国市场平分秋色，您也说到生意要做到全世界去，能否剖析一下eBay入军海外市场遇到哪些难题，怎么样战胜?

　　惠特曼-首先，在一个特定的国度中，我们必需雇到合适的人通常我们在一个新的国别和地域雇佣的第一个人，可以说这个人就是那里的经理，必需确保他是很棒的人，由他来负责下面团队的建设其次，对于一个跨国公司常常遇到的挑衅是沟通我感到对于这个市场当中的管理团队来说，他们必须要能够正确地掌握公司发铺的脉络和状态，并且对eBay到底发铺成哪样有一个清楚的理念

　　主持人-全球化和本地化联合，对良多跨国企业来说并非易事，中国、印度等亚洲国度，文化上与西方的差别宏大，您感到该怎样战胜这样的问题?

　　惠特曼-文化差别是广泛存在的现象，即便在各个欧洲国度之间，本身的文化差别也很大eBay的商业模式和它的文化是能够做到完整的本地化、完整合适于本地的人、合适于本地交易的为什么这么说?因为eBay网站提供的内容，98%都是用户自己发明出来的，用户自己选择买什么卖什么，把图片拍下来上传到网上去正因为这样的商业模式，使eBay在中国的业务非常自觉地中国化在德国的业务也是自觉地德国化，因为在eBay的网站中，只有2%的内容是由eBay发明出来的，这对我们公司来说也是一件幸事

　　主持人-eBay在韩国市场现在做得是比拟胜利的，刚入入时候都遇到了哪些难题?

　　惠特曼-对于绝大多数亚洲以外的买家和卖家来说，他们在eBay上交易的重要商品是二手货，库存或者是比拟少见的商品，不是流行商品所以，我们本来设计的页面就是支撑这些特定分类商品的交易但亚洲大部门的买家都盼望买到新的、特别流行的东西，而且亚洲的客户不像美国消耗者可以接收别人用过的二手货于是，当我们入军亚洲市场的时候，就须要对这些产品入行重组，并且提供一些新的功效以支撑这些亚洲的客户比拟喜欢的商品的交易在韩国，我们就有这样的一种模式，您可以在一种登录的商品下面提供众多的商品，您登陆一件商品，但是它可以是一千份的珠宝，就是说这样的珠宝可以卖给良多的客户，这是相称奇特的一点

　　如果没有对手，我们会发明一个

　　主持人-在海外市场，eBay的对手是雅虎、亚马逊，但是在中国市场，您遇到的对手是全体免费的淘宝网您如何望待他们的不收费政策?淘宝、新浪和雅虎合资公司成立的一拍网，也是您在中国的对手，您如何望待这些对手?

　　惠特曼-收费可以使商品的成交率更高、更有效我是喜欢竞争的，竞争能够使得我们把事情做得更好，也使我们自身的才能变得更强实际上我们从竞争对手，包含淘宝网和一拍网那里也学到一些东西我认为，eBay也好，竞争对手也好，实际上都是在一起辅助培养市场，教会中国的用户如何在网上入行买卖和交易，这样的事情对于整个互联网来说毫无疑问是有利益的我有的时候甚至这样说，如果市场当中还没有一个实际存在的竞争对手的话，您须要人为地发明一个竞争环境，这样才能不断改入自己

　　主持人-互联网企业的业务模式很容易被复制，您是否担忧他们站在eBay开辟好市场的“肩膀”上，获得比eBay更大的胜利?

　　惠特曼-仍是归到我的老句老话，不管在世界什么处所，竞争都是难免的，一旦我们有什么好的设法主张和主张，其他人也盼望同样地拷贝我们的做法，因此，这个问题不是中国独有的一个问题实际上，对于任何一个市场来说，在发育的早期，如果能够有竞争的话，可以让我们的使用者学会如何更快地使用

　　主持人-在中国1亿美元的投资是eBay在单一国度投入的最大一笔投资，您感到从现在开端的五到十年中国成为eBay最大市场的观点是否有些悲观?如今中国互联网用户数在全球排第二位

　　惠特曼-也许吧，迟早我们会望到的我们在美国的业务可以说是一个相称庞大的业务今年我们预期在美国市场，用户的商品交易总额将到达150亿美元，比拟拟之下，中国想赶上美国仍是有一段路要走的当然，我盼望中国代替美国成为第一的设法主张能够更早实现

　　CEO的必要素质

　　主持人-您刚才讲在国际市场上胜利，必定要在本地找一个国度级的经理，是不是因为eBay中国CEO的职位是空白，业务敏捷发铺的设法主张才没有实现?中国的CEO还没有找到吗﹖

　　惠特曼-目前中国管理团队长短常杰出和稳固的郑锡贵先生作为首席运营官熗时eBay亚太区副总裁Jay Lee和eBay易趣董事长卲亦波介入业务战略、规划和决议计划在过去的半年里eBay易趣的业务有更加快速的增添，而且您也知道，我们仅2005年将在中国投资1亿美元我们的确有几个内部的候选人，在未来6到12个月的时光里决议我们是否须要增添这个职位，如果是的话，我们会选择一个最合适这个职位的人

　　主持人-在您望来，具备什么素质的人可以做中国公司的CEO?

　　惠特曼-首先，这个人必需对eBay的业务有深入了解，对市场有深入了解，同时能够洞察到我们业务的特性，我们是一个先锋性、先行者的公司，须要教授我们的用户如何从事这方面的业务其次，这个人过去的阅历应当足以表明他能够有效地解决问题，并且真正地把我们的目的在中国市场上加以实现当然，这个人应当是一个非常棒的老师，他是一个能够培训别人的人，或者说像一个精力导师一样这些素质是其他公司CEO也都必须要有的

　　主持人-您感到您是eBay的精力导师吗?

　　惠特曼-对于eBay团队来说，我确切在某种水平上起着精力领袖的作用我当初来到eBay时，它仍是一个不外三十多个人的公司坦白地说，我确切胜利地组织了一个非常棒的团队

　　主持人-听说您刚入入eBay的时候，恰是网络发铺最热潮的阶段，但有良多搞研发出生的人不是很观赏您的作风，他们认为您过于传统

　　惠特曼-我到eBay做的第一件事，就是尽力找到这个公司做得好的方面在什么处所，而不是像其他一些新CEO，到一个公司先找哪儿不足再入行整改我找到这个公司做得好的方面，然后对此做入一步施铺当时eBay每个月平均的增添速度已经到达了70%，有这样的增添速度的公司必定有它的胜利之道然后我就针对一些不足的处所入行了小小的改入，其中一块就是营销，即如何使客户更加了解这个公司

　　主持人-您感到哪些要害的个人素质使得您坐到了今天的地位上?掌管这么大的公司，有没有想过退缩?今年迪斯尼请您过去做CEO，您谢绝了，出于什么斟酌?

　　惠特曼-第一个问题要想归答就得花上几个小时了我有三个特质-专注于客户，专注于步队的建设，专注于长遥的战略关于迪斯尼，我和他们见过一次面但是，很快我就作出了一个非常天然的决议，我感到在eBay的机会更大，在eBay做的事情更多，我认为最合适我的岗位仍是在eBay

　　主持人-不停地尝试和快速改动，是eBay传统的东西仍是您来之后注入的文化?

　　惠特曼-我感到这种试验、承认过错、再改动的理念，是我带到eBay的一种理念当然，从这种方法本身来说是有一种立异的味道，但我认为我激励了我们的管理层和员工入行试验，并勇于承认过错激励下属英勇的尝试，有种量力而行的理念在里面如果出了错，承认它然后绝快地补充就好

　　八卦老板

　　《财富》杂志去年把您评为“全球最具有影响力的CEO”，全球第一女CEO这个头衔是否让您感觉到很大压力?

　　这不是我特别关注的因为我绝大部门的注意力都放在怎么有效地率领eBay的团队并把这个公司继承地发铺下去

　　您如何望待之前持续6年都排名第一的全球女CEO卡莉.费奥瑞纳?

　　她其实是我的好朋友，我非常尊敬她，她性情很好，我也非常关注她，想知道她下一步做什么据我了解，她长短常有才能的人

　　您感到互联网工业的未来发铺潮流有哪些?

　　第一是电子商务已经成为主流，将来会更加成为主流过去，只有一些具有冒险精力的人在入行网上购物和电子商业，但是现在普通的老庶民都愿意学习网上购物或者电子商务我认为这种电子商务的变更将会影响到现实生涯中的商业方法和生涯方法，影响水平是我们所意想不到的第二，我想说的发铺潮流就是搜索，网络搜索使人们随时随地、很容易地获得信息，极大地转变了人们的生涯方法和工作内容它未来的发铺方向我们还没有肯定，但发铺潜力非常大第三个发铺潮流，就是您盼望与一些您熟习的人或者关系亲密的人履行互联的方法会产生转变，我们将来可以通过各种各样的媒介方法和喜欢的人、有共同喜好的人、可以入行合作的人入行互联互动这方面的内容被称为社会关系网或者社会关系的建立

　　您有没有统计过eBay培养了多少网络富翁?

　　这很难统计，但仅在美国就有43万人全职以eBay来维持生计没准儿有一天，在中国会有50万人做这项工作

　　您现在还在网上卖东西吗?是否有时光?

　　我当然不是全职卖不外我仍是会在eBay上卖卖东西我有两个儿子，他们不断长大，一些他们不再使用的东西，包含书、玩具等等，我们都会通过eBay来卖

　　主持人的话-“第五代管理者”惠特曼

　　从没有一个商店这样特别，鼠标、键盘、显示器和互联网是它的全体，而且成立十年间没有一个季度不盈利作为世界上最大的电子交易平台，eBay在望似虚拟的网络世界中“脱颖而出”截至2005年第一季度，这平台上已经有1.47亿位真适用户在此从事着最现实的生意在美国，它每1分钟售出一辆车-在澳洲，每1分钟售出一个电脑游戏-在中国，每1分钟售出一部手机值得注意的是，在eBay汽车分类当中，早上9点之前售出的汽车比普通的经销商一年售出的都多

　这家特别商店的产品从邮票到飞机，门类众多，应有绝有截至目前，eBay售卖最昂贵的单件商品是一部价值490万美元的私家喷气式飞机

　　1998年，在ebay公司成立刚刚三年时光后，哈佛商学院毕业，在传统企业宝洁、迪斯尼等大公司做过高管工作的梅格.惠特曼走入eBay当时公司只有30多个人，没有一个独立的办公室，大家都坐在一个大的办公室隔成的一个个小单间里，每个人的小单间面积都一样“参加eBay之前我已经有20年没有坐过小单间了这对我来说是一个打击”说起刚来时的情景，惠特曼发出开朗的笑声

　　这位身体高挑、金色头发、天然直爽的女CEO当年在查望了公司每月增添速度超过30%、毛利率高达85%的财务报表后，欣然入职“要感激我们的创始人皮埃尔，他通过互联网的商业平台，可以把我们的客户、出产商和消耗者，或者消耗者集群接洽起来，形成了一个社区，让他们做以前无法做到的事情这个平台98%由买卖双方完成，我们只做2%的工作”

　　人们好像很难界定eBay到底是C2C拍卖公司、跳蚤市场仍是网络店铺，惟一可知的是，它已成为良多人生涯须臾不可少的东西有专家认为，在某种水平上eBay不仅仅代表一家企业，它已是一个社会学意义上的社区，人们乐于在里面贡献自己的虔诚度

　　有人曾这样描写，在eBay的商店里，您有权力拍卖几乎任何物品，从书签、棒球拍到超级奢华游艇，从小宠物到人体器官，从古董到军火许多人辞掉自己的工作来到eBay这个超级大市场上营生，eBay对网上成交的一切物品征收1%到5%不等的费用，这就使得它历经十年网络商海沉浮不曾有过亏损的记载

　　熟习惠特曼的人都会说，比起其他的商业领袖，惠特曼更像是一个愿意倾听来自世界各地的买家和卖家看法的女牧师她谦虚、低调，用她自己的话说，她的义务就是了解用户的设法主张和需求，发明自身做得好与不好的处所，从而找出能令其用户群体不断扩铺的方法

　　“互联网和传统公司在经营上没有什么不同，都要雇佣好的人才，关注消耗者需求，采用正确的战略决议计划，进步收入与下降成本等但是，其决议计划速度却要快得多好比我在传统的商业公司做一个决议可能要半年时光，而在eBay只能用一个礼拜互联网行业竞争剧烈，技术发铺变化非常快，因此反映须要更敏捷”

　　为了反映更加敏捷，惠特曼甚至有些激入2000年，当eBay的收入只有4.3亿美元时，惠特曼就公开对外许诺，5年内公司收益到达30亿美元这个当时望来高不可攀的义务，她在2004年提前完成，这也使eBay成为历史上成长最快的企业“望到这个目的，当时良多人认为我疯了我之所以提出这个目的，是想转变人们对eBay的望法当时良多人认为eBay是一个小小的、在某个范畴有一些尖端科技的公司，并不成熟完美但是我想告知大家，我们可以发铺得更好，在良多的范畴里都可以施铺我们的特长”

　　美国管理专家吉姆.考林称梅格.惠特曼是“第五代管理者”，意即谦卑、平易近人的管理者，他们一向武断坚决，常把成就归于下属正如eBay的最早期投资者、董事局成员Bob Kagle所说的那样-“许多意念会在执行时走入死胡同，而建立这个公司的意念本身就很容易走上死胡同一些人在使用主动导航仪的时候也会把这架飞机驶向过错的方向，但是Meg惠特曼从来没有

　　梅格·惠特曼(Meg Whitman) -

　　eBay公司总裁兼首席执行官 -美国《财富》杂志2004年度“最有权力的商界女性”出炉时，美国电子商务巨擘eBay女当家梅格.惠特曼(Meg Whitman)击败惠普女掌门卡莉.费奥瑞纳(曾经持续6年蝉联“权力女性”盟主宝座)，成为2004年全美商界最熠熠生辉的“女能人”

　　《时期周刊》称梅格.惠特曼是“最具有冒险精力的新型拍卖好汉”，她于1998 年3月加盟eBay公司，任公司总裁兼首席执行官从此，在她的胜利引导下，eBay成为全球性的在线市场和世界头号消耗者电子商务网站

　　惠特曼在建立品牌方面的专门技能和她丰盛的消耗者技术经验，辅助eBay公司在新经济中掌握方向，并为公司培养了真正的全球市场

　　她是普林斯顿大学经济学学士，并获得哈佛商学院工商管理硕士学位