方正启动“春盛行为”行业客户归访运动

　　3月29日，海内领先的IT厂商方正科技全面启动了主题为“春盛行动”的全国性行业客户归访运动此次行业客户归访运动将连续到5月20日，范畴遍及全国各重要城市

　　在此次归访运动中，方正科技采取了上门访问为主的情势

　　一方面，向行业客户全面宣扬方正科技的相干政策，并采集2005年大客户选择尺度中所须要的数据-另一方面，通过与行业客户的亲密沟通，侧重了解行业客户对方正科技品牌及产品质量的反馈、潜在的采购需求、采购偏向以及对方正科技服务的看法、建议、须要方正科技及时解决的遗留问题等，并即时解决客户的相干问题此外，在归访模式上，方正科技在访问人员组合方面发明性地采取了交叉性、多层次的归访模式，即 厂商销售人员与服务人员或技术维修人员结合访问的情势，不仅使方正科技客户归 访的实际效果在原有基本上得到了晋升和延长，而且使客户的相干问题在归访入程 中能够有针对性地得以及时解决

　　相干业内人士以为，这一人员组合情势彻底转变了以去在客户归访中，访问人员由单纯的销售人员或单纯的服务人员组成的单层次情势，从而树立起立体化的服务格式这使得客户能够向厂商直接反馈产品、解决计划、服务等各方面的需求，并享受到维修、咨询等全面的服务，对企业发生信赖感和安全感-也有利于厂商以客 户的需求作为决议计划根据，进步服务质量，完美服务系统，从而实现市场良性轮回另据介绍，方正科技还将根据各地实际情形部署如座谈会、集体春游等丰盛多彩的 运动情势，以入一步亲密方正科技与行业客户之间的沟通与交换

　　此次运动秉承了方正科技长期保持的“以客户为中央”、“以利用为导向”的原则，不仅成为方正科技“三网合一”渠道策略在服务范畴的集中应用与铺示，为众多的行业用户带来最大化的体验价值，也为众多的海内IT企业提供了服务范畴值得借鉴的典型

　　方正科技于2004年推出了销售、服务、市场“三网合一”的全新渠道策略，旨在通 过三大网络的合力作用，推进渠道入一步趋于同步性和一致性，并通过一系列连续性的客户归访活动、渠道建设行为等，使该策略在实践中不断得以完美，并趋于完 美通过“春盛行为”的铺开，方正科技深化了其“关爱无穷、完美体验”的服务理念以及“三网合一”的渠道策略，强化了同客户的沟通，通过知足客户的需乞降期望以 不断晋升客户满意度，使越来越多的客户真正成为企业品牌文化的传播者，从而最终实现厂商与客户双赢的格式同时，客户归访作为服务营销的重要组成部门，使企业能够通过务实地同目标客户入行策略性地接洽、行为，到达加强同客户的沟通，培育客户的虔诚度的目标，从而在企业与用户之间树立起一种相互信赖、相互 依赖的质量价值链，而这也是近几年中包含方正科技在内的众多高瞻遥瞩的厂商所频频采取这一情势的重要原因之一

　　方正科技相干负责人表现，“春盛行为”旨在与大客户树立良好的沟通机制，充足了解大客户的实际需求，为其制订个性化的服务计划，不断晋升大客户的整体满意度和虔诚度，同时也为方正科技的行业销售提供有力的支撑和强盛的推进力，并真正体现“服务匆匆入销售”的实际价值基于对服务市场的深入认识，方正科技将继承 加大对服务的投入力度，并将其纳入方正科技的整体发铺战略中，加强方正科技的核心竞争力并尽力打造新的业务增加点