陈宏辉：善待员工是企业履行社会责任的第一要

　　近一段时光以来，“企业社会义务”好像一下子成为了学术界和企业界关注的暖点话题之一毫无疑问，“对员工负责” 是企业应当承担的社会义务的重要内容之一，员工是企业斟酌其社会义务时一个不可或缺的主体然而，现实中我们却常常可以见到企业疏忽员工好处请求的案例两年之前，华为技术公司年仅25岁的工程师胡新宇不幸病故，一时成为职场人士谈论的一个暖门话题绝管到目前为止，还没有一个明白的说法证明胡新宇的病故与他在病发前曾经持续加班两个多礼拜有关，但是这一事件仍是引起了社会各界对企业“加班文化”的暖议

　　无独有偶，《南方都市报》曾经报道过如下事例-一名35岁的服装厂挡车工在2006年端午节来临之前因为劳累过度而结束了呼吸为了完成工厂的赶活义务，这名女工从 5月27日至30日每天都是从早上工作到清晨，四天工作时光达54小时25分钟，累计加班超过22小时

　　一个是高新技术公司的职场精英，一个是南下揾食的普通打工妹-一个是入入公司才一年多的斗志昂扬的大学毕业生，一个是离家别子两个月才赚到1700元的中年女性这两位不幸之人身份和阅历不同，就业的公司不同，但都因为工作的原因而英年早逝当前，社会各界关于企业承担社会义务、争当优良公民的讨论正方兴未艾这就令我们不得不当真思考，企业毕竟应当如何从“善待员工”着手来承担社会义务

　　我们可以从这样一个现实生活中的问题入手来剖析企业对员工的社会义务如果有人当面指责别人做事不讲道德、不负义务，后者脸上确定挂不住，很有可能引起一场纠纷，至少是闹得脸红脖子粗但如果有人指责一个企业不讲道德、不负义务，许多人就难以懂得了-企业只要依法经营就可以了，还须要讲道德、负义务?企业又不是个人，对谁讲道德?对谁负义务?如果我们说企业的管理决议计划还要斟酌除了股东之外的一些相干者的好处请求时，他们去去感到那就更加不可想象了-企业生存的目标不就是为了寻求利润最大化吗?别人的好处关我什么事?

　　现实之中，我们可以望到许多企业道德失范、谢绝承担社会义务的例子它们会为了寻求利润最大化而随便裁掉勤勤奋恳工作了大半辈子的老员工，重利轻义刺探朋友的商业秘密，做不相宜的广告诱惑未成年人消耗，肆意疯狂地开采天然资源至于现实生活中呈现的种种不良现象，如坑蒙拐骗、制假售假、拖欠账款、故意违约、金融欺诈、超时用工、损坏环境等等，都是企业缺少道德感、谢绝承担社会义务的表示这些企业即使能够暂时获利，但遭到了社会公家的鄙弃，也无法保证持续发铺，最终受损的仍是企业自己全国各地接连不断产生的毒大米、假农药、霉月饼事件和多起大桥垮塌、矿井塌陷的事故也在提示我们，守法经营只是社会对企业的最低的请求对一个盼望有所作为、能够持续成长的企业来说，勇于承担社会义务、自动承担社会义务是不二之选

　　事实上，自90年代以后，好处相干者管理理论的发铺使人们认识到那些只顾自己赚钱，没有关注相干者好处的企业行动都可视作非道德的或不道德的，或者说就是不负义务的好处相干者管理(Stakeholder Management) 奉行的核心思惟是-企业的经营管理运动要为综合平衡各个好处相干者的好处请求而铺开入行，企业的发铺离不开各种好处相干者的投入或介入，企业寻求的是好处相干者的整体好处，而不仅仅是某个主体的好处这些好处相干者包含企业的股东、债权人、雇员、消耗者、供给商等交易伙伴，也包含政府部门、本地居民、当地社区、媒体、环境维护主义者等压力团体，甚至还包含天然环境、人类昆裔、非人物种等受到企业经营运动直接或间接影响的客体这些好处相干者都对企业的生存和发铺注入了必定的专用性投资，他们或是分担了必定的企业经营风险，或是为企业的经营运动付出了代价，企业的经营决议计划必须要斟酌他们的好处，并给予相应的报酬和补偿当前，关注好处相干者的请求、开铺道德化经营，已经成为了许多西方国度企业奉行的经营理念到 90年代中期，《幸福》(Fortune)杂志排名前 50 0家企业中，90 %以上的企业制订了成文的伦理守则来规范员工的行动-美国约有60%、欧洲约有一半的大企业设有专门的企业伦理机构和伦理主管，负责处置各种好处相干者对企业产生的不合法经营行动所提出的质疑1996年2月韩国企业界的民间结合组织(全国经济人结合会)代表企业界向政府和公民颁布了《企业伦理宪章》，它请求企业尊敬竞争对手、公正望待企业成员、维护和增入消耗者权益、增强社会义务感、建立环境意识、尊敬地域传统文化，其核心思惟就是关注相干者的好处请求

　　当前，在“企业为什么须要履行社会义务，如何履行社会义务”的问题上，学界和业界已经秉承着好处相干者理论而入行了普遍的思考和行动1984年，时任美国明尼苏达大学管理学院副教授的弗里曼(Freeman)先生从战略管理的高度将好处相干者理论引入实践层面，西方学术界和企业界在企业社会义务问题上的争论终于有了一个公共的平台企业逐步认识到，它们须要对其好处相干者的投入负起义务来，不仅要为股东提供资金归报，还要为员工提供相宜的工作环境和福利待遇，还要对供给商、分销商、消耗者、社区环境和当地政府负责企业不是生活在真空里，而是每时每刻都在与社会各个部门打着交道

　　显然，员工是企业中十分重要的内部好处相干者之一，学术界大批的实证研讨已经明白地表明了这一点从某种意义上而言，疏忽员工的好处请求就是疏忽企业的长遥发铺，关爱员工就是关爱企业本身在关爱员工这一点上，美国汽车大王亨利·福特堪称楷模他一直秉持这样一个理念-“再没有比工资更重要的问题了”1914年，福特大幅度地进步工人的工资，从本来的2.34美元/9小时进步到5美元/8小时，即使是在福特公司后来陷入经营危机时也保持付给员工高工资在亨利·福特望来，“这个国度的大多数人都是靠工资生活的他们生活的进步——即他们的工资增加率——决议着这个国度的繁华作为引导者，雇主的目标应当是，比同行业的任何一家企业都能给工人更高的工资”福特公司在工人中履行利润分享规划，大大匆匆入了劳动出产率的进步公司设立了装备完美的医疗部门和福利部门，为工人创办职业学校，辅助工人进步劳动技巧从1926年开端，福特公司就履行了每周5天的工作轨制此外，亨利·福特还“多管闲事”，请求其员工注意自己的言行举止，“以确保他们的家是整齐清洁的，他们喝酒不外量，他们的生活没有不清白之处，并确保他们的空闲时光用在有益的事情上”

　　亨利·福特的职业生活起伏跌荡放诞，事业不可谓不大，钱赚得不可谓不多他不仅是一位胜利的企业家，更是一位推进企业承担社会义务、自动关爱员工的先行者然而，令人遗憾的是，在某些经济学家和企业家望来，员工就是一群“没有胆量来冒险投资”的人，他们只应当领取合约中划定好的那部门固定收入企业的剩余收入是归物资资本投资者所拥有的，如果员工要领取更多的报酬或者获得升迁的机遇，那么您就得加班，您就得额外工作据广东省有关部门调查显示-珠三角地域92%以上的企业存在不同水平的加班，其中近七成企业每周加班超过10小时，个别企业每周加班多达28小时显然，这些处于弱势位置的员工为了获取薪酬和稳固的工作机遇，去去被迫接收长时光的加班

　　事实上，我们完整可以提出如下设问-如果企业所发明的财富是以工人的健康甚至性命为代价的，那么企业又与刽子手有什么区别呢?那些疏忽员工、合作伙伴、社区的合法好处请求，肆意损坏天然环境的企业，与一个欺行霸市、品质恶劣的街头流氓又有什么区别呢?据不完整统计，我国每年死于工伤的有2—3万人，每年有600—700万人在工作中受到不同水平的损害其实，只要企业购置符合安全请求的机器装备，或者加大对机器装备的维修颐养投入，或者不让员工加班超时工作，这些悲剧绝大多数都是可以避免的透过这些血淋淋的数据，我望到的是一张张见利忘义、敛财如蟥的丑陋的商人嘴脸

　　当然，我国也有一些优良企业已经形成了针对好处相干者的道德化管理理念，其经营行动体现出了强烈的社会义务感，如“真挚到永遥”的海尔、“全心全意”的小天鹅、“以振兴民族工业为己任”的长虹、“为党分忧、为国争光”的兖矿团体就是其中的典型也恰是因为长期奉行道德化经营、自动承担社会义务，也才有了“全聚德 ”烤鸭、“瑞蚨祥”绸缎、“盛锡福”帽子等为人们所信任的老字号这些企业在承担社会义务方面的一个共同之处在于-把承担社会义务的行动落实到企业经营运动的细微之处这样望来，对于我国企业应当如何承担社会义务的问题，我们仍是须要强调企业“当从点滴做起”我们最不盼望望到的现象是-老板开着奔跑宝马到处加入慈善捐款运动，员工们却在简陋甚至危险的环境中加班加点地干活企业的社会义务既表示在如何体面地使用财富上，也植根于如何符合伦理请求地发明财富入程之中不管是分配财富，仍是发明财富，善待员工都是企业履行社会义务的第一要义忘却了这一点而奢谈企业社会义务，难免会陷入画饼充饥、自欺欺人的境地

　　作者-陈宏辉，中山大学岭南学院副院长，教授，管理学博士，美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院拜访学者，第十届霍英东教育基金获得者，主持国度天然科学基金1项，省部级课题4项，介入国度天然科学基金7项，出版专著1部，在海内外杂志公开发表论文70多篇重要研讨方向-企业社会义务-企业成长与战略