马云：文化是企业的DNA

　　这个9月，将是位于杭州的阿里巴巴又一次名动江湖的日子——从9月10日海内外的阿里人和所有的客户嘉宾云集杭州庆贺这家公司的十年庆典，到已经持续举行了6年的网商大会，到近两年的APEC中小企业峰会，以及在杭州休博园的第二届网货交易会——阿里巴巴的风头遥盖过了同期在大连举行的达沃斯中国论坛

　　用创始人马云的话说，阿里巴巴保持了10年，证明了互联网、证明了电子商务在中国会胜利，未来10年阿里巴巴的目标是要打造一个新的商业文明毫无疑问，阿里巴巴的传奇应归功于一大群优良的阿里巴巴人，阿里巴巴的胜利验证了向新经济投资的至高原则-只要有一流的团队和管理，您就胜利了一半

　　十年的发铺使阿里巴巴从创业时的“十八罗汉”飞速扩张至拥有超过1.4万员工的怪兽级互联网公司，可以说，富有魔力的企业文化是阿里巴巴叩开胜利大门的魔咒

　　陷溺于武侠江湖，曾在自己手刺上只留下“风清扬”三字的马云，毕竟是如何将代表阿里巴巴价值观的六脉神剑——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、豪情和敬业——注入阿里巴巴团体1.4万名员工的血脉之中?

　　从“独孤九剑”到“六脉神剑”

　　1999年，马云带着十几个年青人从北京归到杭州从头创业，正式开办阿里巴巴包含马云在内的十八位创始人被称为阿里巴巴的“十八罗汉”随后的一年多时光内，包含现在的CFO蔡崇信在内的一批业内精英先后加盟阿里巴巴

　　2000年，互联网泡沫幻灭，众多公司纷纭倒闭马云灵敏地意识到互联网寒冬的来临，从2000年下半年到2001年“西湖论剑”，阿里巴巴做了三件大事-“延安整风活动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”，目标是统一思惟，晋升团队管理和干部素质，加速产品出产

　　第一届西湖论剑之后，马云明白提出阿里巴巴处于高度危机状况“今天很残暴，明天更残暴，后天很美妙，但绝大部门人是死在明天晚上”在“延安整风活动”期间，马云发明了上述经典名言2001年，阿里巴巴总结出了九条价值观-群策群力、教授教养相长、质量、简易、豪情、开放、立异、专注、服务与尊敬这是阿里巴巴第一次将价值观明白提出来，马云把这称之为“独孤九剑”，马云说-“中国的企业都会见临一个从少林小子到太极宗师的入程”

　　2003年，突入其来的非典，使马云和全部阿里巴巴员工都明白了一个理念-在阿里巴巴，客户第一、员工第二越在难题的环境中，越要首先想着客户非典之后，阿里巴巴总结出了阿里巴巴三条思惟原则-第一，独一不变的是变化-第二，永不把赚钱作为第一目标-第三，客户第一、员工第二、股东第三

　　2004年10月，阿里巴巴把本来的“独孤九剑”精炼成了“六脉神剑”-客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、豪情、敬业从“独孤九剑”变化到“六脉神剑”表明，阿里巴巴已经走出了探求“如何”准确做事的阶段，清楚了自己应当做“准确的事”，以及为什么要做准确的事

　　以价值观驱动企业发铺

　　“是什么让阿里巴巴保持稳健的发铺?外界望我们，是阿里巴巴B2B，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观”在阿里巴巴2007年的年会上，马云对外界一直好奇的“是什么支持阿里巴巴不断发铺强大”的问题作了论述

　　现任阿里巴巴(B2B)公司首席执行官的卫哲是2006年11月底参加阿里巴巴的有一次，卫哲和马云深夜谈话，马云告知他-“知道我们为什么这么器重价值观和企业文化吗?这些是用来补充轨制的不足的，就像道德是用来束缚法律之外的事情一样”

　　从2003年开端，阿里巴巴就已经将价值观和绩效考察联合起来据阿里巴巴创始人之一、雅虎口碑网总裁金建杭归忆-“一开端推行这个绩效考察体系时很难题，各种各样的争议都有推行一年后，大家才慢慢接收一个企业的发铺，就像一个小孩的成长，必定要有明白的尺度员工要知道该怎么做，不该怎么做”阿里巴巴团体总顾问长曾鸣则以为，“许多公司都提使命感、价值观，但价值观很容易流于情势，最终企业文化成了墙上的文化阿里巴巴企业文化生生不息的‘秘诀’在于-虚事实做，实事虚做”

　　相对其他公司而言，阿里巴巴把价值观放在了登峰造极的地位，这一价值观被具化为一个金字塔形，“诚信”、“豪情”和“敬业”是员工首先要具备的素质，而“客户第一”则是企业乃至员工个人一切行动的准则阿里巴巴在每个季度对员工入行考察时，关于价值观考察的分数比例一般都高达50%

　　阿里巴巴的魔力

　　美国人肖恩已经在阿里巴巴工作了5年半，他现在担任的是阿里巴巴B2B公司客户关系发铺部的资深经理在他望来，“最有前程的公司都会有一个环境在这种环境里，人们的设法主意一致、做事方式一致、拥有类似的价值观我感到阿里巴巴就是这么一个公司，因为我们寻找、雇佣和我们类似的人”这种招人的方式，被肖恩的中国同事们称为“闻味道”

　　阿里巴巴相信，那些相信并忠于公司使命和价值观的员工，将会使阿里巴巴优良的企业文化得以传承为了鼓励公司的老员工，在阿里巴巴工作满五年的员工被称作“五年陈”，并被赠与一枚白金戒指

　　但跟着员工人数的倍增，阿里巴巴企业文化和价值观面临着被稀释的危险为了贯彻企业文化，对新入职的员工，阿里巴巴提供一系列企业文化方面的体系培训，包含对普通员工的百年阿里、百年淘宝、百年支付等入职培训，以及针对销售人员的百年诚信、百年大计培训同时，还特意为新员工设置3个月的师傅带门徒和HR关心期，而在入职6!12个月的时候还可选择“归炉”再造

　　阿里巴巴始终相信——寻求统一个目标，将使得这些员工之间超出简略的工作关系“星巴克的每家店都像是个家庭他们员工之间的眼神就像我们1999年在湖畔花园创业时一样，不像是工作的拍档，更像是兄弟姐妹”去年阿里巴巴团体高管集体赴美考察时，阿里巴巴团体首席人才官兼人力资源总裁彭蕾对星巴克有着特别印象，“一个好公司里，应当有种爱在流动”

　　阿里巴巴和淘宝平台上凑集了一批中小企业和个人网商每一个单独的中小企业、每个个人，都无法和世界500强企业抗争但是，当蚁群凑集在一起，将施铺出打败大象的力气换个角度望世界，也成为淘宝网的企业文化之一

　　在淘宝网刚成立的时候，碰劲赶上“非典”，整个创业团队都被隔离为了保持身材健康，同时活泼工作氛围，不依附任何器械就可等闲完成的室内活动——“倒立”成了整个公司的暖门活动“倒立”望世界，也非常符合淘宝网的当时处境淘宝网是以挑衅者身份入入市场的，要和非常强盛的市场惯性博弈，如果只用传统角度望事情，很容易迷惘-倒立可以用另外一种角度去察望世界，感觉迥异，豁然豁达

　　而“倒立”望世界，也让淘宝网一直保持茂盛的立异从容许淘友自由沟通，到因地制宜地开设奇特的男人、女人、香港街等频道，到推出“您敢用、我敢赔”的第三方支付体系支付宝，再到推出独创的全新B2C模式……这些，都是“倒立”带来的立异