林景新：“屠夫”也需要危机公关吗？

　　毕马威之所以能够拥有给企业“屠戮令”的权利，是要取决于其作为行业制高者的威望而“屠戮”者入入一个缺少监管的非束缚性空间之后，社会秩序好像一下子变得凌乱起来

　　控制生杀大权的屠夫是否某些时候也须要向被宰杀的牛羊报歉?

　　当然，当他乱屠或屠错之时因为这是一个资讯发达的时期，形象很主要，负面的消息很容易就传播满天下，所以当屠夫杀错对象时，他同样须要报歉认错，以保护自己的名誉

　　2009年6月27日，毕马威华振会计师事务所及其广州分所正式向宿迁娃哈哈饮料有限公司等三家公司公开登报报歉声明这是这家享誉世界的会计师事务所在中国第一次向企业报歉，不能说绝无仅有，但也够惹人瞩目

　　毕马威比方成“屠夫”好像有些不敬，但从职责实行的角度，毕马威的确有“屠夫”的职能——审查违规操作的公司账务，在授权范畴下向政府、企业、组织甚至是个人的账务黑洞开刀

　　与其他行业的垄断性巨头如央视、百度、中国移动等企业一样，毕马威作为世界最顶尖的会计师事务所，其一举一动、一行一言都可能对某个行业或企业发生宏大的影响在长期以来，毕马威被一直被视为会计行业的风向标，而基于客观、严谨、独立基本上的公信力则是毕马威的立信基本但现在， “屠夫”的屠戮公信力好像正在受到质疑

　　在2007年11月，达能在英属维尔京群岛(下称“BVI”)和萨摩亚起诉娃哈哈非合资公司的外方股东两地法院在被告不在场、未作抗辩的情况下签发了临时冻结和接管令，裁定由达能指定的毕马威为被告资产的接管人毕马威未经中国法院容许，就超出其接管权限在中国境内从事接管运动，向全国多家娃哈哈非合资公司及其审计机构、工商行政管理局、银行发送接管人函件，被宿迁娃哈哈饮料有限公司等三家企业告上了法庭江苏高院终审认定毕马威违背中国司法主权管辖原则，对娃哈哈构成侵权，责令其赔礼报歉，并赔偿30万元

　　6月27日，毕马威公开向以上三家企业报歉——这是“屠夫”第一次向被宰杀的对象报歉，事件引起轰动但与些同时，毕马威同时在统一报纸上声明，“对判决成果表现遗憾，将向最高人民法院提起申诉”

　　在中国市场上，这种案例非常罕见一方面公开报歉，另一方面同时发表强硬声明，“屠夫”毕马威的强硬底气可见一斑这令我们想起2006年富士康对第一财经日报强硬对阵的情况，行业巨头们在面对自身危机事件时，第一时光举起的就是他们最为娴熟的法律兵器来归击

　　作为“屠夫”，毕马威被起诉也是一种常事-2007年，正在等候清盘的香港知名企业泰兴光学突然向香港高级法院起诉毕马威会计师事务所，指控该行在任职泰兴光学审计师期间疏于职守，请求其赔偿4.72亿港元-2005年,美国司法部证明毕马威已对销售避税计划的违规行动供认不讳，愿支付4.56亿美元以免于起诉与此同时，美国司法部将包含毕马威前任副董事长杰弗里·斯泰因(JeffreyStein)在内的9位前高管告上法院-2003年曼哈顿联邦处所法院提起诉讼，以证券欺诈罪起诉毕马威会计师事务所，指称其容许施乐公司在1997年到2000年伪造账目，虚报30亿美元的事迹-

　　在屡屡被起诉的背后，我们要追问的是-“屠夫”的公信力基本是否在摇动?在接收别人授权“屠戮”的同时，毕马威是否有挟杂自己的私利目标入行“滥屠”之嫌?虽然身为“独立屠夫”，但毕马威它实质仍是个企业，2008年其全球年收入227亿美元，它每年向合伙人提供丰厚的分红归报

　　对于无数政府组织、企业来说，“屠夫”毕马威既是可敬也是可畏的-企业敬其在审计方面的专业性，期望毕马威能够领导他们避开财务上的黑洞-畏的则是毕马威能够等闲地凭借着宏大的公信力与影响力给企业以“屠戮令”——以一份讲演或一纸授权书就可以等闲决议企业生死、甚至是对企业入行强迫性地接管

　　毕马威之所以能够拥有给企业“屠戮令”的权利，是要取决于其作为行业制高者的威望——就如央视消息批驳对企业的影响、中国移动对SP的影响、百度对网络信息传播的影响一样行业制高者因为特别的行业位置、强盛的技术优势或者无予伦比的垄断权利，他们成为这个行业规矩的制订者、潮流发铺的左右者、“屠戮令”警示的发出者他们成为决议行业价值链生死的审讯官，他们是监管者、决议者、执行者，他们一向都是对的，即使错了，请参见第一条

　　当“屠戮”者入入一个缺少监管的非束缚性空间之后，社会秩序好像一下子变得凌乱起来——百度开端暗箱操作、中移动狂发垃圾短信谋利、谷歌色情信息不断泛滥、毕马威们则大肆与企业合谋国度的监管者开端意识到如果不合错误行业制高者以更严格的束缚，任由其自主制订行业规矩的话，最终的成果必然导致秩序的瓦解，威望信用的摇动——当规矩制订者既是球员又是裁判时，竞赛的成果将是多么之荒诞

　　当然，市场这只望不见的手一直在权利的膨胀与社会秩序的稳固之间入行不间断地调节，当舆论的怒火开端升高、监管者决议出手制裁时，谷歌报歉了、百度悔改了、央视认错了、中国移动内部整风了、毕马威公开致歉了——凌乱的秩序与缺失的公平已逐步地归归本位

　　作为普通大众，我们为“屠夫”毕马威的认错觉得欣慰，绝管这种认错可能是一种言行相诡的伪行动但同时又为其与政府法令强硬抗衡捏一把汗在中国这个特别社会语境中，以法律惟一的兵器并非危机公关最好的方法，而相反应用不当恰恰成为企业自倒长城最危险的火源——之前巨能钙来源《河南商报》、富士康起诉《第一财经日报》其成果已经给我们深入的启发

　　对于毕马威而言，树立于独立、客观、公平之上的公信力与信用是其获得社会认同、企业认可的惟一基本，在此基本上，应用严谨的专业技术协助组织与企业走出财务黑洞，这是毕马威获得尊重的根源，而滥用法律兵器去抗衡民意则只会让毕马威走向深不可测的歧途