秦刚：信息公开进程透明是危机公关成功关键

　　中国公关网讯 6月27日，由国际关系学院国际公共关系研讨所、中国人民大学公共传播研讨所、新势整合传播机构共同举办的“2009’中国危机管理研讨年会”在北京月亮河度假村落胜利举办来自中国公关学术的学术精英和六十多位海内知名企业高管共聚一堂交换经验、剖析案例，共享危机管理的智慧与力气中国外交部消息司副司长、消息发言人秦刚到会致辞，以下是讲话全文-

外交部消息司副司长、消息发言人秦刚讲话

　　为什么现在大家感觉我们常常处在危机之中呢?我感到首先就是全球化使然，全球化使国与国之间的界线消散了，每一个国度产生的事情都可能会影响到其他国度全球化对外开放的形势给我们带来空前的挑衅和机会第二个原因是，当今信息化科技高速发铺，特殊是以互联网为代表的新兴媒体使信息跨国高速传播，事实真相很难隐瞒，很难掩饰，同时又使我们去去处在各种表象、假象之中我们现在面临的就是这种形势，所以我们必需要加强危机意识

　　如何应对危机?我自己的领会是首先必需要有大局观念我们在思考问题的时候必定要着眼于大局，同时也要见微知著，能够擅长捕获国际上产生的各种事件，从而来思考这些事件会对国度，会对自身的企业产生哪样的影响第二是要应对及时、信息公开、入程透明我们有良多胜利的经验，也有一些失败的教训，如果我们把它当真的加以剖析，就会发明，“成”是在于我们能做到及时公开，“败”则多是在于我们不能够做到及时、公开、透明第三是要亲密的与媒体入行有效的沟通，对危机事件的全程入行监控我们危机处置入程中要随时关注舆论的情形，现在老庶民主人翁意识加强了，他们有纳税人的意识，有这种国度主人的意识，因此涉及到国度好处，涉及到老庶民切身好处的，必需要听取他们的看法最后一点就是要妥当的入行处置，方法方法要得当如果方法方法不得当，产生的效果也不会绝如人意（入入论坛介入话题讨论）