站长网：公关活动如何有效的策划实施
发布时间：2009-12-20来源：网络 编辑：小关
三分谋划，七分实行公关运动谋划有良多常规的方式可供遵循，也有不少技能可供借鉴笔者在总结前人公关谋划经验的基本上，联合自己多年来的谋划实践，谈八点个人望法
一、运动本是就是一个媒体
跟着传播新工具、新技术的不断出现，短信、博客等新兴的电子、网络媒体被普遍利用于公关运动，公关媒体继“网刊互动”后仍在不断产生着革命殊不知，运动本身就是一个传播媒体，它具备媒体的良多特色，其作用和民众传媒比拟，只是公关运动实行前不产生传播作用，一旦运动开铺起来，它就能产生良好的传播效应
公关运动因其企业好处与公家好处并重的特色，具有普遍的社会传播性，本身就能吸引公家与媒体的介入而以运动为平台，通过公家和民众媒体入行传播渗入渗出，能优化运动效果在实行公关运动时，配备并使用好的相应的会刊、通信录、企业内刊、消息参考稿等运动媒体因子，实现传播资源整合，能大幅晋升公关运动的价值与效果2005年8月，在北京举行的某博览会没有挖掘、使用博览会本身的媒体资源，因为会刊内容贫乏、通信录没及时编篡等行动违约，导致参会企业投诉，其行业形象大打折扣
二、目标必定要量化
公关运动特殊是大型公关运动去去消耗良多人力、物力、财力资源一个新产品在中央城市的上市传播费用，一般都在百万元以上为什么要入行这样大的公关投入?为了企业的传播须要，为了树立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消耗者去购置他的产品，这就是新产品上市公关运动的目标没有目标而消耗巨资做运动是不可取的，目标不明白是不值得的
笔者接触到的一些整形行业，望到同行做节日公关运动，也要做，而且请求运动范围更大、规格更高、发稿更多，但说不明白为什么要做，要传播哪样的卖点、概念，没有确立目标有的企业做公关运动，设定了不少目标，好比，进步知名度、匆匆入销售等，但是没有量化(进步知名度、美誉度的百分比，匆匆入销售的货泉额度)，方向隐约，错把目标当目标目标必定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待的效果只有量化目标，公关运动谋划与实行才能够明白方向，才会少走弯路
三、集中传播一个卖点
公关运动是铺示企业品牌形象的平台，不是一般的匆匆销运动，要肯定运动的卖点(主题)，并以卖点作为谋划的根据和主线良多公关运动，花了不少钱，却没有给目标客户留下很深的印象，最后谋划者本人都不知是什么运动了只有提炼一个光鲜的卖点，发明公关运动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成运动目标这里的卖点是公关运动流程设计中最出色、最具传神的处所，是运动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节公关运动谋划须要发明这样一个非常出色的热潮，要把这个热潮环节设计得更有独一性、相干性、易于传播性
2000年夏季，笔者重要谋划、实行的天年北京分公司开业庆典，逆常规的礼仪小姐托盘、领导剪彩，采取了“老板托盘，顾客剪彩”的卖点，在京城引起了不少的轰动，这里的卖点、记忆点就是主题——“老板托盘，顾客剪彩”当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把运动目标和目标公家两项因素联合起来，重点凸起一个卖点，进步运动传播的有效性
四、没有调查就没有发言权
海内不少公关公司做公关运动，因缺少公家研讨意识或公家研讨程度有限、代办署理费少、时光紧等原因，省略公家调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情想一个点子，找一个恰当的时光就可以搞公关运动，这是某些所谓“谋划巨匠”的通病，笔者对此不敢苟同“没有调查就没有发言权”“知已知彼，百战不殆”只有摸清自己的优劣势，洞悉公家心理与需求，控制竞争对手的市场动态，入行综合剖析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，博得公关运动的胜利
实践表明，公关运动的创意可行性、公家散布、场地交通情形、经费预算、相干政策法规等都应入行详细调查，然后入行比拟，形成剖析讲演，最后作出客观决议计划成都某公关公司因为缺少政策调查，不了解航空管制法，在距离机场较近的处所举行庆典运动，放了烟花，导致本应在成都下降的飞机在其它城市迫降，民航公安机关敏捷取缔该运动并作出严励处分，运动半途流产这样的例子并不少见
五、谋划要周全，操作要周密
笔者在给北京商品经济学院谋划系的学生授课时，不少同窗问，公关运动谋划有哪些技能?笔者讲了好几点，但侧重强调了一点-周全这是因为公关运动给我们的胜利或失败的机会只有一次公关运动不是拍片子、拍电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦呈现失误无法补充，毫不能掉以轻心
我本人在这方面有一个深入的教训-操作某人力资源公关运动时，有一个运动环节是消息宣布会后请出席运动的领导人题词，这个信息早已向媒体宣布因为分工负责器材、物品的某工作人员的忽略，忘却携带题词用的毛笔，再归去取为时已晚，只好临时撤消了这项运动内容这个问题一产生，就受到了媒介的关注，他们中的一部门人以为是领导人对运动的支撑程度产生了变化，从而影响了运动的发稿率这件事已过去多年，至今想起来，我仍旧感觉非常遗憾
六、化危机为机会
大型公关运动有必定的不可肯定性，为了杜绝意外事件产生，公关人员在实行的入程中要抱有强烈的危机意识，充足预测到有可能产生的各种风险，并制订出相应的对策只有消除了所有风险，制订出的谋划计划才有实现的保障产生紧迫事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要埋怨，应坚持脑筋苏醒，敏捷查明原因并确认事实的真相已造成负面影响的，一种方式是及时向公家谢罪，防止再产生，不同媒体树立对峙关系，避免负面报道，策略性处置媒介关系，否则修复较难-另一方式是，化危机为机会，借助突发事件扩铺传播范畴，借助舆论传播诚意，争夺公家的支撑，反被动为自动前几天望到-http-//www.sh120.com/这个网站公关才能做得很好，也估量是原来口碑就很好，在网上几乎找不到负面评价，大家也可以去参考那网站
笔者在运作某次“北京企业媒体沙龙”时，某知名主讲人因一身许两会可能来不了，面对呈现的无法向参会代表兑现许诺的潜在危机，笔者只得使出浑身解数，以感情人，以好处鼓励人，最终说服了对方，化解了潜在危机前几年，某顾客因使用不当投诉熊猫收音机有质量问题，面对已被媒体曝光的公家环境，熊猫团体没有采取据理力争的和公家对峙的立场，而是领导亲自登门向该顾客报歉，免费调换一台新收音机，并在某报以一整版的篇幅刊出该顾客的照片表现感激，熊猫品牌化危机为机会，美誉度剧增
七、全方位评估
我们在对公关运动入行评估时，去去是只评估实行效果，评估不够全面如能在评估时，除实行效果外再评估运动目标是否准确、卖点是否到位、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、客户材料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公家与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增添、各方满意度是否量化等，则公关运动的整体效果才能体现出来
这种全方位评估有利于运动绩效考察、义务到人，更能增添操作经验，为下一次公关运动的谋划与实行打好基本
八、用公关手腕解决公关问题
社会上对公关运动的认识不同时代存在不同误区，加之部门媒体的过错领导，更加深了这种过错认知的蔓延近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关运动等同于匆匆销运动实际上两者的目标、重心、手腕不同公关运动的目标是进步美誉度，晋升亲和力-匆匆销运动的目标是进步销售额、市场据有率公关运动的重心是公家、媒体、政府，匆匆销运动的重心是消耗者企业同时须要营销、公关两种职能，两种职能不能通用公关是社会行动，营销是经济行动，公关运动关注公家，匆匆销运动关注消耗者，公关与市场区别较大，营销的手腕不实用于解决公关问题公关运动的公家非常多，消耗者只是公家的一种不同的公家，使用的公关手腕也不一样所以，要走出“公关运动就是匆匆销”的误区，用公关手腕解决公关问题
公关运动谋划与实行须要经验的积聚，公关运动要重谋划，更要重实行公关运动谋划与实行，还有良多技能可以借鉴，只要不断总结经验并利用于实践中去，必定能谋划与实行出更多、更具影响力、更胜利的公关运动