谢耘耕：危机传播是危机管理的关键环节

　　对难以预测或未能预测而突然产生的事件入行消息报道谓之“突发事件报道”十年前，在中国坊间或消息界还很少有人谈论“突发事件报道”，而当今人们不仅常常把它挂在嘴边，有一批论文在各种学术刊物上发表，而且谢耘耕博士等人还以“突发事件报道”为题，洋洋洒洒写了一本几十万字的专著由此可见讨论突发事件及其消息报道，在今天的重要性和必要性

　　之所以十年前后情形会产生这样大的变化，重要是当今世界的突发事件太多了定格在我们记忆中的那一幕幕惊心动魄的事件-美国9.11可怕袭击、印尼海啸、伊拉克人体炸弹爆炸、俄罗斯别斯兰人质事件……在中国，仅在2008年这三百六十多天里，年初南方暴风雪、3.14拉萨打砸抢烧事件、5.12汶川大地震、由美国次贷危机而引发的部门中小企业倒闭、奥运会期间美国游客鼓楼被害事件……

　　对近年全球范畴内突发事件接二连三产生可以有多种原因的说明，而且不同社会轨制下的不同国度，突发事件产生的情形和原因也不完全雷同西方学者研讨指出，一个国度或地域人均GDP上升到500美元至3000美元的发铺阶段，一般会处于人口、资源、环境、效力、公正等社会矛盾的瓶颈束缚最严峻的时代，也去去是经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理容易摇动的要害时代而中国正处于这样的历史阶段，同时中国还有自己的特别原因改造开放搞了30年，改造的目的之一，就是限制公权、解放和扩铺私权，同时正在尽力实现社会资源的合理分享，这样就不可避免地产生不同好处团体和得益人群相互之间的矛盾和冲突近几年，不仅一般性突发事件频繁产生，而且群体性事件也日益增加正因为这样，人们对突发事件高度关注，中央有关主管部门也高度器重突发事件的应急处理，并且将成立专门的机构了解、调查、研讨和领导这一极其重要的工作

　　危机传播是危机管理的要害环节，大众传媒在危机应对中扮演着不可或缺的角色绝管近年来我国媒体在突发事件报道方面有必定突破和立异，大众传媒对突发事件的报道空间不断增大，凸起表示在对空难、矿难等重大事故的报道显明增多，灾情信息的公开传播也相称敏捷及时，如对汶川地震，河南、河北、陕西、山西、辽宁等地矿难、禽流感和安徽乙型脑炎等的报道

　　但因为长期以来海内突发事件消息报道实践上的匮乏和理论建设上的滞后，对大众传媒报道突发事件的认识和管理上都存在着种种误区，没有形成一套应对突发事件报道的科学机制因为轨制性部署，对突发事件的报道限制仍旧较多、媒体采访难题、报道不及时、相干信息不充足，对于突发事件和群体事件的报道老是处于被克制、被掩饰的状况其背后的深层次原因，一是对突发事件价值认识上的传统观念仍存有影响，认为突发事件是坏事，对其入行报道效果是消极的-二是对突发事件报道相沿成习的做法影响，如对突发事件报道请求处理完毕或查明原因后再予以报道，或强调片面的正面报道，以致呈现“一个突发事件一批好汉群像”的不正常现象-三是应对突发事件效果承担义务的有关政府部门和工作人员归避工作失误，以敏感或容易引起社会恐慌为由履行消息封锁一旦有重大突发事件产生，去去由消息宣扬主管部门对相干报道入行微观化管理操作，重内容节制，轻方向调控-强调宣扬纪律，疏忽传播规律这种管理模式导致大众传媒的主观能动性受到克制，其社会功效未能得到正视和施铺，大众传媒功效构造失调，公共服务职能疲软

　　我国大众传媒对突发事件报道的缺位、失位，直接影响到危机信息的有效传播，造成谎言蔓延、谎言四起，并使媒体信用受损，入而严峻影响到党和政府的威望和形象

　　因此，借助危机管理、危机传播理论，正肯定位大众传媒在突发事件应对入程中的角色、功效和作用，为树立和完美突发事件消息报道机制提供学理的分析和利用的对策，具有重大的理论意义和实践价值

　　谢耘耕博士等人在收集收拾已有的研讨结果基本上，用公共危机管理的理论和传播学理论知识，探讨在政府危机管理的整体框架中，如何望待大众传媒的功效和作用，如何和谐大众传媒与政府以及大众的关系-联合近年来产生的一些重大突发事件，对我国各类媒体入行突发事件报道的方法、技能、编排策略入行分析，从纵横两个角度追求中国媒体突发事件报道的制约因素和改造之路，为树立健全适应新的传播环境的突发事件消息传播机制提供了新的视角和思路

　　《突发事件报道》一书的出版，表明我国突发事件报道的理论研讨正在走向成熟，对进步突发事件报道的质量和晋升突发事件报道的研讨程度具有重大的意义本人认为本书有五点立异之处-

　　第一，此书在收集梳理已有的研讨结果基本上，用公共危机管理的理论和媒体传播理论的知识，体系分析描写新媒体环境下的危机传播模式及影响因素，重新构建新媒体环境下的危机传播模型

　　第二，体系探讨了新的传播环境对我国现有突发事件报道机制的挑衅和应对之策,首次在海内提出相对完全的突发事件报道的理论框架，对增强和改良突发事件报道体系体例和机制，拓铺消息传播学科体系建设有必定的匆匆入作用

　　第三，体系描写博客、播客、DV短片、手机视频等新型信息起源在突发事件报道中的作用，重新构建媒体消息信息起源体系模型提出在新媒体时代，传统媒体要改良突发事件报道机制，增强和新媒体的融会，以丰盛媒体的议程设置内容，强化传播效果同时，基于人们“碎片化”的媒介消耗使用习性,媒体须要打造多平台组合产品，将被媒介市场 “碎片化”所疏散了的社会注意力资源重新聚拢

　　第四，对报纸、广播电视、网络等不同类型媒体在突发事件报道中所呈现的特色入行了比拟分析，提出了不同类型媒体相应的突发事件报道策略-并针对突发事件报道的三个阶段的特色和请求，提出了媒体应该采取的报道对策

　　第五，对突发事件舆论的特色入行了深刻分析，并探讨了突发事件中媒体舆论领导的方法和策略

　　据本人察望与预料，突发事件在今后一个时光里仍将呈现增加的态势在突发事件面前，中国媒体将承担望样的社会义务，如何以更为专业和有效的传播方法领导舆论，也将是消息传播学界、业界须要共同面对的崭新课题我们等待，新时代中国的政治、经济和文化环境相互作用，所共同构成的全新媒介生态环境，将推进我国突发事件应对机制的演化，同时将入一步晋升突发事件应急报道的程度