何协：公正处理就是最好危机公关

　　5月7日晚产生于杭州的飙车男子撞人惨祸，最近成为舆论关注的焦点

　　杭州市有关部门特殊是交警部门应该感激这些天来的舆论关注和监视在很大水平上，恰是网上如潮般的舆论压力，使这起事件正在向合乎法律和正义的方向转化，而不至于让这桩事故的处置成为杭州的遗憾5月10日，杭州市公安局负责人表示，将依法严厉公平办理该案，并及时向社会颁布入铺情形再早些时候，杭州市长批示，这是一起骇人听闻的惨剧，对肇事者要依法严处

　　剖析惨祸产生后当地相干报道，有关部门的立场刚开端并没有表示得这样明白特殊是由交警部门5月8日召开的那场消息宣布会，尤其值得反思如果说，这桩事故之所以演化为全国关注的公共话题，肇事者及遇难者的身份是其中一个主要原因，那么这场宣布会上“车速70公里”“飙车只是民间的说法”等说辞，客观上无疑成为点燃网友不满情感的另一根导火索

　　这至少阐明，无论事故处置背后是否有其他影响因素，在涉及相似政府部门和公家舆论的沟通互动方面，当地有关部门可能还没有意识到这一问题的主要性，更别说形成一整套可操作预案有的处所虽然器重网络舆论，但侧重研讨的却是怎么样去对付那些“网上愤青”当然，这样做只会距离公家诉求越来越遥，而且更加侵害政府形象

　　话说归来，在公共形象危机中博得公家舆论的认可，其实也不难详细到这起飙车事故，公平处置就是最好的危机公关倘若当地有关部门一开端就器重公家的意愿，或者作出像市长、市公安局负责人那样的表态，事态未必会发铺到现在这个样子