艾伦·拉姆巴姆：面向年轻一代的个性化公关

　　11月13日-11月15日，第十八届世界公共关系大会在北京暖烈召开，以下为15日上午在友情宾馆举办的分论坛G-年青人和品牌，与下一代沟通的现场

福莱希乐高等副总裁兼高等合伙人艾伦·拉姆巴姆-

　　您们好，非常感激今天能够邀请我加入这次会议我做的工作包含一个培训项目，这个培训项目里面包含良多年青人，我们在17个国度入行了有关的培训今天我想跟大家谈一下在亚洲地域年青人的一些思惟的潮流今年夏天我们花了八个小时与有关的高层管理人员探讨了有关亚洲地域青年人一些思惟的浪潮今天我想跟大家探讨一下，我们在亚洲年青人所做的一些事情实际上我们现在年青人他们确切有良多新的潮流应当说年青人非常有发明力他们通过博客、照片、录像宣扬自己，并且他们非常个性化，他们通过个性化的一些设计来知足他们自己的须要，知足自己的请求应当这些年青人他们全天候的应用网络入行交换应当说现在的技术给了中国的年青人，包含其他国度的一些年青人一个选择的机遇，使他们能够有自由入行自我的表达我想这是他们彰显个性，也可以使他们控制世界的一种宣言，我想新技术确切给他们带来了很大的转变

　　这两个照片都是来自亚洲的两张图片第一张图片是说年青人非常强调体验，不仅仅是内容，因为年青人他们非常盼望寻求体验，体验比内容要重要另外年青人他们非常注重社交，年青人使用手机上网，这是他们年青人的世界，年青人通过这些现代化的技术入行交换女孩他们通过手机，通过网络入行交换，男孩在网上玩游戏，另外他们也可以在网说写日记，交换自己的一些体验，这些都是因为现代技术带给他们新的体验也就是说他们现在可以通过新的技术交朋友，树立自己的网络我们一些移动的通信装备是年青人可以与朋友分享他们生涯的方法，知道贺欢时光这一点要感激我们社会提供应他们非常新的，容易入行使用的一些装备

　　应当说我们亚洲的年青人他们现在正在应用他们的知识和朋友的网络入行相互的接洽我们在这个图都想见中间的人，中间的人可以跟其他人树立网络，通过树立网络可以影响其他人我想这个网络是我们给予知识的，给予朋友的我们必需了解这一点应用年青人的网络了解他们年青人他们都是相互之间有常常性的交换，持续的交换，这样他们望到别人买什么，别人建议什么这长短常重要的网络，有关的信息可以通过像右边这样图上有影响力的网络树立市场这就是累积的优势也就是说我们有一个信息通过这样一个网络，以累积的情势入行传播因为年青人他们可以通过手机、网络告知别人他们喜欢什么我想亚洲的年青人喜欢同龄人所喜欢的事情这也是很好懂得的，人去去是受别人的影响他们影响的方法有几种一个是叨客年青人他们有良多职业的叨客，他们在网上及时宣布有关的信息，把他们生涯里面产生的一些事情，通过网络的情势宣布出去，然后可以把他们生涯里的一些东西，以即时的情势宣布出去叨客这个词是中文里面两个词的混合体，一个是唠叨，一个是博客，合起来就是叨客中国叨客的提供商是在Chatter树立起来的，中国有四个Chatter群和相干的网站另外在中国刚刚停止的奥运会里面，刘翔在110米拦退赛，他退赛的时候良多人在网上宣布信息

[NextPage]

　　除了叨客以外是生涯广播，它是多媒体的网站，对生涯里面产生的事情入行即时的，持续不断的广播，这样可以使年青人生涯里产生的事情，不管产生任何事情都可以通过手机，好比通过诺基亚的手机，诺基亚就有叨客的按纽，一按这个按纽可以通过手机向您朋友发送您想发送的内容所以说这种方法长短常便利于年青人入行交换另外这也是跟我们营销非常相干的一件事情因为年青人非常喜欢使用这种方法，所以说我们有关的公司可以应用他们这种方法宣扬我们的一些策略，一些产品中国的年青人他们正在通过手机，或者网络的情势对他们自己的生涯入行定义或者是宣布另外如果我们的品牌能够通过手机，或者是网络入行宣布的话，有关的图片，有关产品质量的新闻就可以很快的以即时的方法让他们的朋友所了解另外有关的鞋，好比他买一双鞋非常喜欢，照一纸照片放在手机上发给他的朋友，他的朋友可能就会去买年青人他们重要的目标就是有意思，要好玩所以说作为我们做营销的时候，我们必须要有立异性的方法，要应用年青人的吸引力，他们的习性，他们喜欢来去，这种来去长短常好的，是值得激励的，也可以加以应用我想在亚洲的年青人更加具备这种特色

　　另外还有一种方法鸣Lifecasting这种网络电视，您可以把您的手机，把自己投降照出来，然后入行宣布最初是这个人开端做的，后来通过Lifecasting电视可以让人们很好的交换，通过固定的摄象头可以对您生涯的信息入行交换另外也可以把我们传统的一些媒体，与这样的信息联合起来，这样的话可以更好的为我们营销策略所应用

　　另外我们还有一种是即时的建议引擎我们现在手机已经成为了一个新的年青人入行交换的平台一般来说我们可以应用年青人手机的方法入行营销，然后年青人可以通过手机的方法入行相互的传播，这也是一种双向的交换年青人您告知我，我告知您应当说在亚洲良多的地域我们都发明了这样的一个特色我想我们应当非常感激手机和网络，因为手机和网络极大的匆匆入和年青人的社交和信息的分享应当说他们在社区的分享方面，在得到其他年青人的建议方面，可以通过手机和网络入行非常好的交换

　　还有私家网络，香港、汉城、新加坡，我们都在察望到这样一个潮流每一个人都在告知别人他们自己私家的网络是什么，良多一些网络的工具现在已经有了数百万的会员我想我们在宣扬我们品牌的时候，在获取顾客的时候，我们应当应用他们这些手腕刚才我们有一位教授也谈到了，我们要研讨相互的关系我想年青人他们在树立匆匆入相互关系的方面，他们非常注重应用现代的技术所以我们要更好的应用年青人的特色所以我们要对年青人所感兴致的一些商品或者品牌要树立品牌体验方面的尽力好比说年青人特殊喜欢音乐，音乐是一个很要害的因素，因为音乐可以表达年青人的思惟，那么有时候他们可以表达出他们说不出的一些事情和思惟音乐的确对年青人太重要了我们可以通过资助，通过跟艺术家入行接洽，辅助年青人能够有这种关系，能够有这种品牌体验有时候我们也要处置好跟我们的顾客之间的关系，我们要管理好跟我们客户的管对于年青人来说，他们也是很重要的客户我们必须要跟他们树立良好的关系，用一个网站，通过网站能够管理好跟年青客户的关系，跟他们入行互动而且这种互动必需是由年青人自己发起，而且由他们可以节制，这样的话他对品牌就会有很深的印象和良好的体验

[NextPage]

　　有多少年青人他们可以跟我们的品牌树立关系，我们如何能够树立这样一个项目或者运动，使得年青人介入到品牌体验中来，这是一个很重要的话题，这就是一种开放式的思维，我们要通过开放式的思维去征求年青人的看法，去激励他们入行集思广益，推进品牌的建设，推进他们对这个产品和品牌的体验我们应当以一种非常良好的方法从事这方面的工作

　　说到移动的这些手腕，说到我们的移动通信，可以说移动通信能够给我们履行一种实时的交换，这里有良多通信手腕可以履行移动的通信年青人可以到他们的个人电脑去上网，这样可以实现网络的接洽但是通过移动的手腕，他们不在家里面，或者是不用他们的手提电脑，或者家里的电脑通过移动的手势，不断在什么处所都可以入行互动和交换，这就是年青人所须要的实时交换这样的话我们也非常注重在有关的媒体里面产生出以内容为重点的一些内容，而且这些内容必须要符合我们用户的需乞降请求同时要把我们的用户的反馈，他们的需求体现到这里

　　在中国我们也有良多这方面的体验，消耗主义在中国仍长短常新的概念，我们必需应用好各种各样年青的新媒体，要入行一些的开铺同时在应用新媒体的时候，不管是在百货商店，或者是在媒体上、网上，我们必需确保年青新媒体使用，必需跟以前传统媒体实心360度完整的统一和一致好比说在网站上入行上网的话，必需确保使用者他们意识到在网上望到的东西是以前他们在百货商店望到的产品所以这种360度的融会和统一长短常重要的可以辅助年青人增强他们对某个品牌的体验和印象谢谢!