潘建新：公共关系不是万能的

　　2008年，在中国公共关系发铺历史上，可作为里程碑载入史册

　　这一年，中国政府和人民共同阅历的风风雨雨实属百年罕见天然灾祸的频繁和损坏是空前绝后的，奥运嘉会的胜利和范围亦是无以伦比的，甚至毒奶粉事件所造成的恶劣影响，都是史无前例的!“公共关系”这个名词，一次又一次被提及，一次又一次被推到风口浪尖

　　事实上，在这一次又一次的社会事件中，公共关系的的确确施铺了宏大的作用从中国政府真正全面开放了消息报道，到危机面前各好处群体的表态，甚至到公家舆论中草根们对事件的深度介入和影响……，一切的一切，公共关系学在其中起到了不小的沟通、和谐作用可以这么说，2008年，中国的公共关系第一次真正登上了社会主舞台!

　　应对5.12地震，中国政府表示出良好的公关才能详细表示在-消息信息披露顺畅在媒体传播上，全国人民能够通过平面或网络媒体对灾情有及时和全面的了解-国度引导身先士卒我们的总理史无前例地在灾害现场，与结合国秘书长一起，面对全世界媒体，召开了消息宣布会而，我们的主流媒体亦在蒙受着生与死的考验下，首度将灾害报道做到了-最量力而行，最冲动听心，最令人难以忘怀!这次波及全球，历时长达月余之久的灾害报道，中国政府真正做了一次最胜利的公关，让全世界重新认知了中国，认知了中国人民刚强不屈，团结同心专心的精力在接下来的八月，无以伦比的奥运会和残奥会，再一次体现了公关的力气无论是盛况空前的出色揭幕式，仍是百万志愿大军始终如一的灿烂微笑，甚至刘翔退赛后第一时光得到人们的体谅和关爱，公共关系无微不至地体现在每一个细节里，中国政府因此得到了海内外的一致好评公共关系，一次又一次让中国人领会到其力气的强盛，一次又一次让全世界欣喜地望到中国的前入步伐

　　然而，公共关系在毒奶粉面前却被严峻歪曲了!

　　当“三聚氰胺”呈现在人们面前的时候，毒奶粉打倒的绝对不仅是几个奶制品企业，而是摧毁了“中国制作”的信赖价值底线!毒奶粉损害的不仅是那些可怜的孩子，而是打垮了中华民族的心理自尊底线!在这个事实面前，我望到众多奶制品企业轰轰烈烈地做着公关，深感“公共关系”被扭曲之痛!

　　公共关系的基本是真实、真挚，必需在事实的基本上，充足应用媒体传播入行各方好处群体的沟通公共关系绝对不是无中生有假造事实，更不是逃脱罪责的救命稻草毒奶粉事件爆发后，一时光公关公司暖度暴涨，大有洛阳纸贵之感，各种策略、对策频频冒出，乃至让良多奶制品企业的第一时光表态，成为模式化的“公关”文字事实上，毒奶粉事件在必定水平上，绝非是一个公共关系事件，更不是一个危机管理事件，已经构成了一个法律事件向奶粉中添加三聚氰胺的人，已经触犯了法律!构成了犯法!在这样的事件面前，公关绝对不再是万能的良药了!对于奶制操行业的企业而言，不管您的企业是不是触犯了法律，此时此刻要面临的是全行业，乃至全中国企业的信赖危机，而绝对不能再独视自己，妄图用公关的方式去保全自己，这样无疑是加速自毁此刻，这些企业更应当想起的不是公共关系，而应是企业的社会义务!损失了社会义务的企业，是任何高超的公共关系也抢救不了的!

　　二十多年来，公共关系在中国的发铺亦是几经曲折、几度扭曲、几度返正从初期的消息传播代办署理，到今天的社会化公关行动的形成，人们对公共关系的懂得越来越深入市场的繁华亦让竞争更加剧烈，“公关潮起，广告潮落”也已经成为市场行动不争的事实但是，公关绝对不是第一，广告也绝非第二公关和广告，越来越多地互相交融着各取所长、各补所短，在各自的专业范畴为社会、企业，以及各个好处群体做着应有的贡献

　　从必定意义上讲，公共关系的繁华也是一个社会成熟度的表示中国，在全面走向成熟的途径上，公共关系必然会越来越受到懂得和器重但是，我们更应当记住-公关不是万能的!少了公关却是万万不能的!