陆慧全：将品牌与顾客相连营销

　　18年前，一个香港人走入上海的一家钟表店，他向钟表店的老板自报家门，推举自己的卡地亚然而，钟表店老板拿出一本包括良多品牌简介的书，翻来覆去也没有找到这个香港人所说的“卡地亚”，于是对他说-“您们的品牌一点都不出名”这个香港人就是卡地亚遥东区行政总裁陆慧全今天，卡地亚已经不用在上海这样去倾销自己了，然而在陆慧全望来，卡地亚在中国的品牌之路还很长，对于今天在中国发铺的卡地亚来说，仍旧是品牌第一，投资归报率第二，重要的是将品牌与顾客相连

卡地亚遥东区行政总裁陆慧全

　　《胜利营销》-2006年开端，卡地亚与世界女性论坛结合开办了“卡地亚灵思涌动女性创业家奖”今年是第二届了，卡地亚开办这个奖项的初衷是什么?

　　陆慧全-卡地亚已经有160多年的历史了，多年来不仅在业务上有所增加，而且在归馈社会方面也在不断尽力女性商业研讨中央2007年数据显示，美国55%的新企业由女性开办中国的数据也显示，女企业家的盈利比例比男企业家高出7.8个百分点我们盼望将现代女性的企业家精力推上一层楼，去辅助她们实现梦想，因此我们就与世界女性论坛、麦肯锡等合作去辅助她们

　　《胜利营销》-几乎所有的人都在津津乐道于中国奢靡品市场的宏大潜力，但是这种潜力转化为其实的消耗才能则是一个须要尽力的入程，卡地亚在这方面做了哪样的尽力?

　　陆慧全-中国消耗者已经产生了很大的变化，以去良多消耗者以为价钱贵的就是奢靡品，但现在他们开端享受一个品牌和产品，他们也要懂得价钱贵的原因，好比使用的是什么资料、品牌发铺的精力是什么等

　　因此，挖掘中国奢靡品市场的潜力须要更为踏实的尽力卡地亚在消耗者“教育”上倾泻了良多血汗我们与顾客分享各种关于卡地亚的出版物，在中国举行各种全球性上市运动，邀请VIP客人及媒体去加入国际性运动，或带他们参观巴黎的卡地亚高等珠宝工作坊及卡地亚当代艺术基金会此外，“卡地亚艺术至宝铺”也是很好的平台，让民众更了解这个历史悠长、底蕴深挚的品牌

　　《胜利营销》-卡地亚如今在中国市场上已经具有了相称的知名度，但我们很想知道卡地亚下一步的发铺方向是什么?

　　陆慧全-我们现在想做的不是如何赚钱，而是如何入一步将客户和品牌相连对卡地亚来说，现在与18年前刚刚入入中国时并没有基础变化在北京和上海，卡地亚的品牌已经为人所熟知但在二线、三线城市，良多人还不知道卡地亚是什么，因此现在我们仍旧处在培育市场的阶段当然，现在二线、三线城市推广品牌的速度比最初在一线城市的速度快，但我们的模式并没有变

　　现在在一线城市，卡地亚开端分层次地培育市场和客户最初，入入中国市场的重要是手表、皮具等，5年前，卡地亚珠宝入入中国市场今年4月份，我们在北京、上海举行的卡地亚高等珠宝铺，就是要让客户认识到，卡地亚不光卖一两百万的珠宝，还有众多千万级的高等珠宝在中国，卡地亚品牌的产品中，珠宝大概50%，手表大概是30～40%，剩下的就是皮具和其他这个比例与巴黎、香港等国际成熟城市的比例基原形同从几百块的香水到上千、上万元的产品再到百万、千万元的珠宝，我们一步步地推入消耗者对卡地亚的认识在二三线城市，我们的推广策略也是一样的，因此可能这样的高等珠宝铺几年后也会在二三线城市开铺

　　《胜利营销》-奢靡品一般都设立装修精巧的精品店，而很少入入百货商场在这方面您是怎么斟酌的?

　　陆慧全-2009年3月底之前，我们全国的精品店基础会到达25家左右，还会开设不少精品专柜其实零售不是我们的赚钱平台，而是我们的广告平台，我们的店员就是卡地亚的形象大使

　　可能在良多消耗者望来，要推开卡地亚的门是须要勇气的，但是在百货公司的专柜则是没有门的虽然良多消耗者可能并不知道卡地亚，但可以很轻松随便地去望，在这个入程中，卡地亚品牌的精力就能得到转达尤其是在中海内地，当地独立精品店的硬件可能还没那么成熟，相对而言最高档的商业圈去去由一些很有实力的百货公司在经营因此，可以说，无论是在全球仍是在中国，卡地亚奉行的都是高端而亲民的策略在同类品牌中，卡地亚是惟一同时拥有零售和批发渠道的当前，卡地亚在中国零售和批发的比例大概是65%-35%，像LV、GUCCI等其他品牌都是只有零售中国事卡地亚发铺的重点，无论是速度、建店的面积和数量方面都是第一位的对卡地亚而言，决议零售仍是批发的因素并不是投资归报率(ROI)，而是如何以最快的速度把品牌发铺起来