秦德君：形象顾问成为领导生涯支点

　　良好的公共形象重要靠引导人格的修炼和晋升而不是靠外在的技术润饰公共形象艺术是一种适度的“包装”，包装不是假装，包装必需与假装做出道德上的区分，划清必要的界限

　　曾先后担任中国外交部消息发言人、驻法大使、外交学院院长的吴建民，在接收媒体采访时表示-“引导者须要形象顾问，这是一门学问，跟外界交换，您怎么样一个形象最好?走路该怎样走，应当有哪样的眼神，您这个手势应当怎么样，都有良多讲究”

　　其实，早在20世纪下半叶以来，引导者个人形象管理，已成为国际咨询界的一项专门技术和专门服务项目，一个专门的“形象顾问”行业成为咨询业的新秀敏捷发铺起来

　　为什么须要形象顾问

　　今天，我们所处的世界，已与人类以去的各个时期有了极大的不同这集中表示在两大特性上-一是简略化、脸谱化的大众认识方法-二是生涯化、全笼罩的传媒介入方法这两大特性决议了这个社会行政入程的基础风貌世界越来越庞杂，但人们的认识方法越来越简略

　　视觉艺术的广泛化，商定了政治和行政入程的“包装”性特性从广义上说，政府形象包含引导者形象，也是政府体系向社会提供的公共产品之一，它在客观上，也有一个“包装”的问题引导者公共形象管理既是一门行政技术，也是一门政治艺术

　　每一名引导者都应当成为自身形象的设计师，注重学习和控制一些公共形象方面的知识-但与此同时还必需获得专业方面的辅助和指点因为引导者公共形象管理有一系列技术请求，要形成高水准的个人形象管理体系，最好要有专业人员或专业的工作班子，或高水准的专业形象顾问“不贵其师，不爱其资，虽智大迷”，没有这方面的专门班子或专业服务，形象管理的质量就难以得到保证西方心理学家对魅力引导人和胜利者的研讨成果，为引导者提供了丰盛的参考价值，辅助无数向去胜利的人少走了多少弯路，节俭了多少时光

　　英国作家爱德华·皮尔斯在《梅杰传》中说-“形象须要时光能力逐渐形成的，甚至须要制造形象者的辅助撒切尔夫人也不是从一开端就具有形象的”叶利钦的形象设计师曾指出-在政治包装中，“一些不起眼的纰漏”会影响公家对引导者的信赖

　　给德国当代政治乃至欧洲政坛打上深深印记的德国政治家科尔，先后担任德国总理16年，他在实现德国统一、推进欧洲一体化以及推行和平外交和国际安全政策方面都取得了世人瞩目标成绩实际上，科尔的政坛形象得益于他的形象顾问班子好比，科尔身高1.93、体重达118公斤，他皮肤漆黑、有着双重面颊，三重下巴从形象设计的角度望，科尔不够“上镜”如何设计他的公共形象呢?科尔的形象顾问应用科尔的形体做“敦实”和“可靠”的文章这一形象思路居然取得很大胜利呈现在媒体上的科尔墩实厚重在演讲时，科尔会脱去外套，只穿衬衫他的演说，一般没有富丽的辞藻，而都是通俗易懂的话语除了其他种种竞选手腕外，科尔以“敦实厚重”的体型，起到了某种心理暗示作用-选民们直观地以为，他是一个“忠厚”、“讲究实际”、“可靠”的人“他在为我们说话，是可托的人”

　　形象顾问做什么

　　那么形象顾问做些什么呢?

　　英国前首相撒切尔夫人的有名形象设计师戈登·里斯被以为是知识丰盛的“全才”在辅助撒切尔夫人竞选首相的日子里，戈登对她的公共形象入行了一番彻底转变

　　林肯郡故乡口音是撒切尔夫人“最大的敌人”，而她转变口音说话听起来有些不天然，有时甚至“很难听逆耳”戈登从国立剧院请了一位专业教师给撒切尔夫人上课，通过语音训练，使她的发音变得悦耳动人为了反击政敌的攻击，撒切尔听从戈登的部署，让人们更多地了解自己富有“人情味”的一面，她谈论起自己的发型，穿衣服的尺寸，颐养皮肤的方法，探讨女性如何将事业和生涯联合起来的道路，以及她是否哭过等等这些话题，原来都是撒切尔夫人不愿谈论的，但这样做能博得消息界和受众的好感，撒切尔夫人也就当真去做了

　　前俄罗斯总统叶利钦有一个10人的形象顾问班子，尤马舍夫、丘拜斯等都是其中的重要人物形象顾问们在转变叶利钦形象方面，下过很大工夫俄罗斯1998年一篇题为《包装政治家》的文章说，叶利钦在1996年大选中取胜被以为是“奇迹”，因为当年2月份时他的支撑率仅为5%，而到了那年6月份却超过了所有对手发明这个奇迹的，是他的形象设计师们

　　他们的工作是辅助叶利钦制订策略，起草演说词，策划竞选作风和制造宣扬品他们还要绝可能多地应用先入的技术装备，例如他们会选用特制的麦克风，以便在群众聚会会议上增强讲演的沾染力在为候选人选择服装时，当真斟酌到不同的款式和色调对选民发生的心理影响过去人们一般对叶利钦的评价是“过于粗暴”，“爱说过头话”在形象专家的指点下，叶利钦的讲话开端使用“平和”语调，他甚至学会了讲话时做手势，也不再为他左手上缺两个手指而为难

　　前几年，英国在阅历了扑朔迷离、沸沸扬扬的戴安娜死因风闻之后，英国王室为打造自己的新形象，王储查尔斯在2004年初为他的两个王子聘任了“沟通顾问”现年40岁的帕迪·哈维森于2004年1月就任此职作为“沟通顾问”，哈维森不仅要帮威廉和哈里两个王子“塑造公家形象”，传授与媒体友爱相处的“秘诀”，而且还要负责为英国王室的良多内部问题出策划策，并入行有效的和谐塑造能博得大众青睐的新的媒介形象，铺现个人魅力，取得良好效果

　　“女儿顾问”大行其道

　　在形象管理方面，“女儿顾问”是一种较为惹人注视标现象如法国总统希拉克的女儿克劳德、俄罗斯前总统叶利钦的女儿塔吉扬娜、南非前总统曼德拉的女儿泽娜妮、秘鲁前总统藤森的女儿盖科、阿根廷前总统梅内姆的女儿朱莱密达、意大利前总统史卡法诺的女儿玛莉安娜等，都在协助父亲塑造公共形象方面，做出过凸起的贡献

　　一方面，她们对作为政治家的父亲形象气质比拟熟习-另一方面，她们控制了大批社会信息，特殊是了解和熟习青年群体方面的“形象等待”和社会政治审美特色，知道如何逢迎社会之所好故“女儿顾问”的形象管理，一般都比拟胜利

　　克劳德以传播联络员身份，切实重塑父亲的公共形象，如她摘下希拉克的大框眼镜，改成戴隐形眼镜，让希拉克改掉抽烟习性在有些公家场所，她让希拉克不穿西装革履而穿活动衫或牛仔裤呈现，以表示随和轻松在电视摄像机前，她请求希拉克要表示得“洒脱自如”，在争辩剧烈时要注意受众的“眼睛”，并注意缓和睦氛等等

　　克劳德成为希拉克的精力支柱和力气源泉之一每当希拉克外出竞选，都由她陪伴在克劳德的运筹下，希拉克的民意支撑率逐渐上升希拉克夫人贝尔纳黛特也采纳过女儿的建议，去上乘的理发店和时装店转变发型和打扮服装，以更好地“合适身份及场所”，体现他们是“传统与美德”的最佳组合和“国度风气的典范代表”

　　在俄罗斯总统选举中，叶利钦的女儿塔吉扬娜也为叶利钦竞选连任入行了详细的形象设计策划，叶利钦电视前的化装、就职典礼部署等，都由她一手打理后来塔吉扬娜出任俄罗斯总统形象顾问

　　总之，引导者公共形象艺术是有前提的，一方面它要靠引导者内在的人格质量，靠引导者自我的习得和践行-另一方面，也要靠专业的形象顾问的辅助社会是一个大舞台，每一个人都是社会舞台上的演员重要的是，社会规范对各种社会角色和“剧情”已经作出了某种限定个人行为的后面，暗藏着强有力的“剧作家”，这个“剧作家”，就是社会精力和公共价值体系正如黑格尔在《法哲学原理》中说-“就个人来说，每个人都是他那个时期的产儿”引导者要在这个时期舞台上表演得良好，表演得杰出，就得在必定水平上听从形象顾问的指点和辅助

　　当然，良好的公共形象重要靠引导人格的修炼和晋升而不是靠外在的技术润饰公共形象艺术是一种适度的“包装”，包装不是假装，包装必需与假装做出道德上的区分引导者公共形象必需以正义原则为其遵循的基础准则