黄华：解读社区营销三大误区

　　10月25日，沃华传媒副总裁黄华作客聚城沙龙时指出，目前社区营销存在三个误区

　　一、推手核心化

　　“客户须要四两拨千斤，用10万元的投入获得1000万元的销售额，但如果真能实现这样的效果，其他媒体也就都不存在了”黄华提到，“王老吉敏捷“增值”的案例，是不可复制的客户需求与行内公司的实际操作才能之间是有必定差距，这种差距，我们做社区保镖是很合适的，防止客户品牌资产在社区不会减值在防止减值这块，我们可以做的很好”

　　但目前客户对业内营销公司或者公关公司需求仍是推手，盼望自己一夜成名

　　二、版主核心化

　　9月份海内多家媒体报道了某家公关公司，号称可以节制多少论坛版主“事实上业内也有良多公司都盼望版主核心化，核心化之后，对客户的控制才能就很大”黄华说道

　　但黄华以为“版主核心化，这样的成果将是比拟残暴的，社区就变成了江湖了这种做法，最终的成果就不是口碑营销而是社区里的广告行动了，客户付的是广告的钱”

　　三、创意核心化

　　越来越多的企业客户盼望通过创意，在社区引爆品牌对于这种现象，黄华以为-“从客户角度来望，通过创意一夜成名没有问题，但是对于我们，必定要认识到自己的才能”

　　“如果企业创意核心化，是好事情但如果整个行业以创意为核心的话，那行业就和片子业没区别，成果就是一年只能望呈现几个类王老吉案例，其他都望不到了”黄华入一步弥补道

　　之所以呈现这三个误区，黄华以为-行业对社区营销的角色定位不清楚以及客户需求点停留在民众传播角度是问题发生的根源

　　1、行业对社区营销的角色不正确

　　社区营销手腕影响的是消耗环节中的一环 —— 但客户甚至是从业者误以为可以影响口碑消耗的所有环节，“客户盼望是，发个帖子就是王老吉，对社区互动营销的懂得有限期望值过高，导致的成果的是大批的企业客户找社区营销公司做社区传播，但是续约率非常低，签完一单就不做了”黄华说，“作为业内公司，我们在信息搜集、信息参考、采购梳理、安全防备、实行都必需明白自己的定位”

　　不外，也有对社区营销需求比拟明白的，如保健品“如保健品，他们社区营销的需求就很明白，风险防备消耗者在消耗保健品时的会通过网络搜索企业或者产品的相干信息，我们可以通过相干的方法辅助企业减少负面的声音，防备风险”

　　2、客户需求点不是口碑而是民众传播

　　“以旅游卫视为例，一天30万个用户同时在望一个节目，而在海角，一个帖子一个帖子200万阅读量客户盼望通过发几个炒作贴，吸引大批的关注”黄华指出，客户关注的是民众传播的效果，而不是产品的口碑

　　面对以上问题，黄华分享了沃华传媒的一些实践经验

　　1、弱化社区营销主导的思路，实行整合营销计划

　　“不管是外包仍是植客，我们都强调的是计划的整体性，而非独立行动包含发稿、搜索引擎优化，访谈等等庞杂流程从客户角度而言，目前整体满意度在晋升”通过这种方法，弱化客户社区营销主导的思路

　　2、通过各种手腕，知足客户民众民众传播的需求

　　“既然客户的重要需求点在于民众传播，那么通过相应的手腕来知足用户的需求如帖子的数量、地位(精髓帖、置顶帖)、转载数量、点击量、搜索引擎呈现量”目标除了描写营销效果外，也是让计划实行转向民众传播

　　3、领导客户对创意价值的期望

　　“对于客户，我们要管理客户的创意期望值”黄华说，“今年社区源发的暖门事件良多，社区营销很暖门业内一些案例的误导了客户这个与行业人员操守有问题”

　　“相似王老吉的事件是不可复制的，通过炒作并没有增添产品的美誉度，消耗者对产品认知没有晋升”黄华以为，“如果互动营销停留在表面上，这事虽然可以做的很好望，但是不适用，案例也没有可复制性”