苗思凯：品牌创新与企业社会责任

　　杜邦公司全球副总裁 苗思凯-

　　李大使，格鲁普主席，来自业界的女士们、先生们，早上好!我今天非常愉快代表杜邦在第十八届世界公共关系大会揭幕式上发言，大家都听到了前面的宗旨发言人说到了有效的公关在塑造一个国度形象方面重要的作用，大家可以望到这是一个非常重要的话题，我们也听到了公关在重要的国际事项，好比奥林匹克中间的重要作用我想利用这个机遇祝愿中国政府以及北京奥组委在向世界铺示积极的中国形象方面所做出的成绩我想利用我们这个公司向大家介绍一下在企业界公关的作用

　　在我们杜邦公司，我们是使用各种各样的工具和政策来使用公关支撑我们企业可连续的增添，匆匆入业务增添、凝集员工，并且为公司保障经营资历发明环境今天在我的发言中，我首先向大家扼要介绍一下杜邦公司的情形，他的历史以及对未来的向往然后再说一下我们公司的品牌，也是杜邦对于我们客户意味着什么，我给大家的背景介绍就会辅助大家了解我们公司的公关政策之后我举一些例子，介绍一下从高管人员的角度望待我们公司，以及对我们公司公关人员的一些期盼，我盼望我能够抛砖引玉，能够倾听大家更多的就公关业界的工作铺开讨论

　　杜邦是一个有206年历史的以市场为推进的科技公司，于1802年成立，现在在70个国度有业务，我们提供的是各种各样的立异的产品以及服务，其中包含在农业、养分、电子、传媒、安全、家用电器、建筑和交通等等方面都有我们的业务这张表给大家说明了他从创立到第三个世纪以来的发铺模式，在头100年中间杜邦重要是出产火药，20世纪的时候杜邦使用化学，重要以石油为基本的原料入行出产，这个时代公司有了大批的发明，转变了人民的生活，包含橡胶、尼龙、无纺纤维等等我们有良多产品的品牌就是在这一段时光发明的，今天我们是一个面向21世纪的全球性科技公司，在未来更多使用天然的方法，以可可再生原料为主入行可连续的出产和使用到2050年的时候，世界人口将增添到90亿，我们要入行可连续的生活，健康的饮食，与疾病做奋斗，同时减少对环境的影响，我们这个工作就更加重要

　　杜邦是在过去200年中少数几个没有更过名也没有搬迁总部的公司，我们对全球入行的一项调查表明，我们的一些客户，特殊是在30-50岁之间受到良好教育的也非常胜利的这些人士，都以为杜邦这个品牌代表的是质量、立异、科技领先位置、可靠性，以及对企业的社会义务做出的许诺我们品牌的力气就为我们这个公司的公关工作奠定了一个坚实的基本

　　这张图向大家说明了杜邦关于公关方面的一些思考，我们在公关方面有三个方面，一个是推进业务发铺，然后是凝集员工，然后是保障经营资历对于每一项义务来说，我们都肯定了明白的好处相干者，以便与他们沟通，对他们施加影响对于每一组好处相干方我们都会制订一些重要的信息，而且这些信息依据个人的情形和请求入行调整，以实用于某一个详细的范畴或者市场，这些重要的信息是通过我们杜邦品牌的特色得到体现和增强的

　　现在我简略向大家介绍几个例子，介绍一下我们杜邦在公关方面的理念是如何在业务中间实行的首先，我们望一下我们通过营销入行的一些公关运动，我们通常通过两种方法来与我们客户树立品牌方面的接洽，我们有个别产品的品牌和一个母品牌通常我们有一个好汉系列的品牌，而杜邦这个LOGO和好汉品牌是相互匆匆入的，我们这个好汉品牌就包含标识封签，彩色防伪标记，还有母品牌的标识，可以辅助客户联想到他的母品牌反之亦然，我们也使用好汉的品牌在包装上，以保证我们客户在使用好汉产品的时候能够想到杜邦，在使用杜邦的时候又能够想到好汉的产品我们杜邦的品牌和好汉的品牌使我们的产品和服务区别于我们的竞争者，这是我们公司最有价值的资产之一，他能够避险我们的价值和我们产品和服务的质量我们同时也入行品牌的特许，同时要保证这些受到特许的公司能够遵照我们的协定，来到达我们的协定中间所划定的产品的质量大约三个礼拜之前，杜邦在佛山的III化工公司推出了一个新的涂料产品，他使用的是杜邦的特福龙表面维护技术，杜邦和III公司在过去十年中坚持很好的发铺，III公司的产品和杜邦的特福龙在中国市场有了紧密的接洽，这也是客户非常信赖的两个品牌

　　在这里向大家介绍一下三个例子，杜邦的面材是杜邦的一个重要的业务部门，我们提供的是硬质的面材，杜邦在这个中间是世界驰名的品牌，2004年的时候杜邦面材收购了蒙特丽品牌，收购了在中国分销市场，这个战略举动实际杜邦能够以起步的价钱在中国市场利用硬质面材产品，这位于我们高端市场是一个弥补，同时也能够上我们在这两个品牌中间实现协同的作用，也可以使用市场基本这些方面的一些资源

　　接下来一个例子是关于公关辅助领先者的市场定位的问题，还有一个方面就是我们在世界安全方面的一些工作，在2005年的时候我们推降生界安全出产的宣言，通过我们的工作我们减少了成千的伤亡的可能性，我们世界安全出产宣言也使我们采用了一项重要的步骤，来使用我们的知识和科学，进步人们生活的安全性在2005年的时候，我们签订这个宣言的商家增添了三倍，其中包含11个中国公司，还有中国安全科学学院就像我刚才说到的杜邦致力于使用科学出产基于可再生资料的出产所以，我们会使用这个知识，会使用化学资料科学以及化学工程方面的这些学科和知识，更多的使用可再生的资料现在我们还发明了一种杜邦可再生资料的标识，也就是说任何产品中间包含有20%可再生资料的产品都有这个标识

　　我们公关架构的第二个方面就是凝集员工，我们的员工是我们最可贵的财富，如果您和我们的员工交谈的话，不管他们在哪里，您们会发明他们对于杜邦公司的义务、使命和核心价值充斥信念之所以这样，就是因为我们的义务、使命和核心价值是一种共同的价值，他超出了在种族、教育背景、春秋和肤色上的区别而且同样重要的就是我们通过日常的沟通，通过率先垂范，以实现客户之间的沟通

　　在过去206年中间，杜邦入行了业务组合的改造，通过这些改造我们没有转变我们的核心价值，就是安全、健康、环境、道义、对人的尊敬在我们所有的公关运动中间，我们将会不断地提示工作人员我们的核心价值应当是我们公司存在和发铺的基石我们将这些信息传递给员工，而员工也用这个核心价值指点日常工作作为公关方面的专业人员，我相信您们也批准就是公关在不稳固的时候更加重要，特殊是现在这个时候

　　罗斯福总统是在上一次这么大范围的金融危机中间的美国总统，在他12年的总统生活中间，他入行了998次媒体的发言，其中包含炉边谈话及其他方法，每年平均有83次我们把现在这个危机在杜邦里称为新的现实，今年6月份的时候我们公司就大批地增添了员工沟通的频率，让我们员工了解我们现在所面临的挑衅，以及如何战胜这个挑衅为了沟通，我们树立了一个网站，让员工更好地了解现在的局面，同时我们还推出了关于金融方面的系列信息传递，是通过每天的群发邮件入行的

　　还有一个方面就是保障业务营运的权力，企业的社会义务就长短常重要的，企业社会义务对于我们树立良好的形象长短常重要的，我们通过捐赠以及公正的望待人们以实现我们的社会义务我们感到社会义务的意识就是为我们的好处相干者和社会实现可连续的增添，同时又能够减少对环境的影响为了实现这个目的，我们在支撑社会发铺、凝集员工、入行可连续发铺等等方面长期的一些项目，同时我们和中国的环保局入行了15年的合作，进步人们对于环保的意识，同时我们也加入了在中国的消耗者维护论坛，以保证在人们的日常生活中利用科学为了能够鼓励员工为社区服务和推进可连续性，在他们的工作中和日常生活中推进可连续性，我们树立了杜邦社区基金项目，在1990年2001年又有一个可连续增添的奖，2006年树立了一个杜邦碳综合的内部网络在地域之间，我们在各个市场都有企业社会义务的运动，由员工加入，我们在八个不同城市同时入行了植树运动，我们也辅助儿童提供教育方面的赞助众多的运动让我们员工牢记他们有义务为社会做出贡献，他们是杜邦家庭的成员

　　现在我们望一下我们杜邦的公关架构有三个重要方面，我们会肯定目的群体，我们也通过市场的营销，内部的沟通，以及CSR来实现在公关方面的目的，在公关的入程中间，我们传递重要的信息，倾听我们听众的归应，并且解决他们的关注，知足他们的需求在我们杜邦公司增强公关是我们匆匆入业务增添、凝集员工、保证营销群体的一个战略工具，作为一个商界人士，我对于公司的公关以及世界各地的公关界有着很高的期盼，我相信经由100年的发铺，公司的公关已经处于一个要害的时刻，我们要使用知识和断定才能以及我们的专业知识实现真正的价值我相信大家也都批准，在一个公司内部以及在公司之外，我们只能够通过在公关方面的合作才能够实现一个更好的未来，我相信通过个人的问责，以及在业界方面取得领先的作用，我们才能够真正的发明或者找到价值作为沟通人员，我们以准确的方法传递准确的内容，对于世界、对于业界，对于我们这个行业的发铺都长短常重要的

　　再次感激邀请我加入这次隆重的会议，我也盼望本次会议取得美满胜利谢谢!