盖恩斯·罗斯：公关的要务是保护品牌

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万博宣伟全球副总裁 盖恩斯·罗斯

　　中国公关网讯 11月14日上午，秋高气爽，阳光灿烂，第十八届世界公共关系大会在北京人民大会堂盛大揭幕全国人大副委员长韩启德、何鲁丽，外交部、商务部、国务院消息办等中国政府有关方面负责人，以及来自全球50多个国度和地域(包含中国香港、台湾及内地)的700多名正式代表出席了大会揭幕式中国国际公共关系协会会长李道豫大使主持会议，国际公共关系协会2008年度主席罗伯特·格鲁普致揭幕词，外交部部长杨洁篪会上发表了暖情洋溢的讲话

　　14日下午，大会继承在北京友情宾馆友情宫聚英厅举办全部大会和分论坛讨论，以下是分论坛C-品牌全球化及公共关系的角色

　　万博宣伟全球副总裁莱斯莉-盖尼斯-罗斯-

　　我今天非常幸运能够加入今天下午的论坛，感激各位下午拿出时光听我的演讲今天我们讨论的主题是品牌的全球化和公共关系的角色我想现在公共关系在全球金融危机的背景下面长短常主要的一个角色在过去的几个月我们望到良多中国的品牌成为了非常胜利的品牌另外我们还望到了一些国际的品牌，这个品牌就是奥巴马，我们不得不承认奥巴马这个品牌的颁布长短常胜利的有良多人都问我，好比我在街上的时候，有良多人问我奥巴马的事情，奥巴马是一个非常好的案例，他告知我们怎么样在全球建立一个品牌，实现品牌的全球化

　　今天品牌的全球化和公共关系长短常主要的因为现在我们的公关总监他必需对公共关系有一个深刻的了解，公共关系关系到不同的市场我们现在不把它鸣做媒体关系，我们把它鸣做公共关系是有道理的公共关系非常主要是因为我们在这个行业里面的人，知道有一些谈论是不受节制的，我们的特长在哪呢?我们的特长就是要辅助公司来入行传播，来入行交换，和一个人、和一群人入行交换，今天的公共关系长短常主要的，对于品牌的全球化也长短常主要的公共关系就是对话，就是交换，最胜利的国度，最胜利的公司都是在传播，在凝听，在反映方面做的很好的国度和公司

　　我想给大家讲一下全球的一些潮流，就是转变了公共关系的一些全球潮流我盼望大家能够当真的思考一下

　　第一个就是您如何创立一个全球的品牌现在我们望到收购、并购的总潮流，好比说有三个公司他们并购了，还有一些公司又分分合合的，在这样的情形下面怎么样去建立一个全球的品牌我想在这其中公共关系扮演了非常主要的角色在公共关系方面有两个主要的潮流，第一个是行业名誉我可以有一个非常好的全球品牌，但是今天我所处的这个行业，它的名誉会影响我的品牌好比说在石油的行业，现在在全球石油的公司，他们的名誉都不太好，整个行业的名誉都不太好，不管它是好的公司仍是坏的公司所以行业的名誉对一个品牌是有影响的另外还有一个国度的名誉对于全球品牌也是发生影响的如果他是来自于我们一个喜欢的国度，或者不喜欢的国度，它是来自哪样的国度，发铺中国度或者新兴的国度，这会影响人们对品牌接收的水平

　　如果我们谈一下全球品牌的话，我们就不能不谈互联网大家都说互联网对于品牌的全球化是有很大影响的Google或者百度这些引擎，它不仅仅是一个搜索引擎了，它也是一个品牌管理的工具所以我们如果想要了解全球品牌的话，我们都会上网去查一查，来望一望前10个关于品牌的报道，望一望它是个好的品牌，仍是个不好的品牌，它是不是遇到了一些问题所以互联网对全球的品牌也发生了影响我们作为公共关系工作的人员，我们要确保这个公司对它入行搜索的时候，对它正面的讲演应当呈现在这前面我们要辅助全球的公司来了解名誉的主要性

　　在过去的20年我一直是从事这方面的工作我最近所了解到的和我所思考的是建立一个品牌是不够的今天我们的公司，好比说公关的人员要知道如何来维护一个全球的品牌，公关人员要知道如何的维护名誉，如果我们的名誉遭到攻击的时候我们可以做些什么，现在公关的主要性比以去任何时候都要主要我们要知道，我们全球的品牌如果遭到攻击或者遇到难题的话我们应当怎么做

　　最近我们公司就研讨了全球的一些问题，我们发明一些大的公司，受人们尊敬的公司，80%都遇到了名誉方面的问题，他们的名誉受损大家可以想一想，世界上一些最受到尊敬的公司他们的名誉入来也受到了侵害那么我们的作用就是我们应当怎么做

　　IBM的总裁他是如何的来恢复他的声望的我们以为我们作为专业人士我们应当了解如何恢复、补充我们品牌所受到的侵害这就是我今天要演讲的一个提纲

　　那么谈到全球的品牌，我想要说有一些公司，好比说IBM就给我们建立了一些好的模范GE现在也遇到了一些问题一个公司、一个国度、一个地域是可以恢复他们声望的，这是可以做到的，您要有效的入行沟通，您要凑集您的力气，您可以来恢复您的品牌最主要的是您要做一个全球的国民，要承担企业社会义务我想其他的专家确定也对品牌的全球化和公共关系的角色会有良多的真知灼见，我就说到这，感激大家!