施耐德：走进PR2.0

　　公共关系已入入数字化时期，这是不争的事实在全球公关市场上一直坚持领先程度的福莱国际传播咨询公司最近提出了“PR2.0”概念，对数字化时期的公共关系给出了新的诠释为此，记者日前对福莱全球CEO兼总裁施耐德(Dave Senay)入行了独家专访

　　《国际公关》-什么是PR2.0，这个概念与网络公关有什么联系关系?

　　施耐德-有人认为，PR2.0就是网络公关，这样懂得太狭隘了从情势上望，PR2.0的确离不开网络，但从实质上望，网络只是PR2.0的一个整合传播的平台，它把所有能够应用的传播方法统统整合到这个平台上，联合线上不同群体运动和线下不同群体运动的传播，强调双向推进，注重树立关系简略地说，PR2.0可以鸣做“整合的策略性关系管理”

　　过去，人们谈及传播方法，都会细分成广告、公关、资助运动等不同方法而今天，这些传播方法之间的界线已被打破，传播方法之间依据不同需求联合成各种组合这种情形有点像我们走入藏书楼，把书架上分类摆放的书都拿下来混在一起，而客户就请求我们从这么多书当中分拣信息，把我们盼望讲给消耗者的故事整合编汇在一起，通过传播方法的最佳组合入行传播好比我们去年为客户棒约翰(Papa Johns) 做过一个典范的案例美国每年都有“超级杯”橄榄球赛，备受全国人民瞩目，我们应用网上互动媒体，在每天预报赛事的时候插播一条带互动的球赛视频，球赛中的橄榄球做成一个比萨饼，网民可用在线游戏的方法介入竞赛，获胜队将获得比萨优惠卷这个运动吸引了无数美国人介入，对棒约翰的品牌推广和匆匆销效果有目共睹

　　《国际公关》-和传统公关比拟，PR2.0有哪些特色?

　　施耐德-首先，PR2.0不再是单项传播，而是多点的双向传播传统公关的沟通方法是我在您背后贴个标签，说您是我的目的对象，我绝量把信息传播给您PR2.0的沟通方法是在我自己背后贴个标签，让您在众多不同的人群中来发明我

　　第二，PR2.0并不注重买卖交易本身，而是注重树立关系在互联网时期，我们再也不能像以前那样相信传播就是把一个信息传给一个人，您必需注重个人信用，因为一旦被发明您在互联网上传播不真实的信息，就会遭到所有人的冷视，不再理您

　　第三，PR2.0的做法是在不可控的环境里有效地管理和传播信息在广告人的世界里，他们老是想绝措施节制信息-在公关人的世界里，我们不是节制信息，而是给目的受众一点自由空间，这样才能换归可托度当然，这请求您对互联网技术有必定的熟习程度和驾驭才能

　　《国际公关》-就目前市场环境而言，PR2.0面临哪些机会和挑衅?

　　施耐德-机会是不言而喻的，可以从一些数据上得到证明今年一次传播行业调查显示，广告行业增添不外是1%-2%，而公关行业增添到达6%-8%良多知名品牌如NIKE，非常明白地把40%广告费转移到PR2.0和其他非广告传播上，而我们公司的PR2.0业务在短短的几年之内就从0增添到40%这一切都因为人们越来越明白地意识到PR2.0的优势，它是无所不包的传播方法，传播很精准、效果很直接

　　机会老是和挑衅并存第一，正因为PR2.0的优势，客户对我们的等待和期望更高-第二，在信息透明度请求非常高，传播速度非常快的传播环境下，我们必需时刻洞察纷杂的信息的“风向”-第三，高层沟通的工作增添了良多以前卖一个PR项目，找客户的PR经理就可以，但现在须要说服CMO、CCO、品牌经理、法律顾问，甚至CEO-第四，中国市场对PR2.0的了解程度不高，我们须要做大批的教育工作其实即便是在美国，每个客户接收PR2.0的程度也都不一样我们要不断地培育人才，积聚更多的胜利案例，因为客户须要知道您不是拿他做试验

　　《国际公关》-福莱在PR2.0的团队建设方面有何心得?

　　施耐德-在团队建设方面，我们和其 他公司不同我们不是打造一支专门的PR2.0团队，而是把PR2.0融入到每个客户服务人员的血液里，让公司每一个员工都懂得联合线上线下传播用中国的一句流行语说-想吃鸡蛋不用养一群鸡，想喝牛奶不必定要养一群牛说的就是这个道理我们每个人线下线上策略才能都很强，这已成为我们员工必备的才能