财富杂志：后盖茨时代的微软挑战

　　最后告别

　　三月底，西雅图以北的一间度假酒店史蒂夫·鲍尔默(SteveBallmer)哽咽着，几回想说话但没能说出来，过了好一段时光他才恢复镇静此时台下130位微软高管都在缄默等候，有些也跟着哭了起来他们知道这是微软结合创始人比尔·盖茨(BillGates)及公司最资深高管之一的杰夫·雷克斯(JeffRaikes)最后一次参加的聚首了“我人生中与他俩在一起的时光最长”鲍尔默最后说，“比尔和杰夫就是我的北极星，指导我前行从现在起，我就得靠在座的各位了”

　　在场的高管们实际见证了一个时期的落幕7月1日，盖茨将正式从微软退休，转而投入全职慈善事业，并寻求个人喜好

　　但他的离去给微软的未来也带来了一些显而易见的大问题-这家年收入达600亿美元的庞然大物还能继承成长吗?继任者鲍尔默能和他的手下一起，让微软产品更适应飞速发铺的网络世界吗?换而言之，没有了标记性的掌舵人盖茨，微软还有不断发铺的动力吗?

　　良多迹象表明，52岁的盖茨选择在此时分开微软好像有点不合时宜今年春天鲍尔默主导微软对雅虎的收购失败，反而将雅虎推向了宿敌谷歌的怀抱去年底推出的WindowsVista则演变成公共关系和消耗市场的灾害与此同时，软件业的同行各显神通，要么如谷歌通过广告盈利支撑产品开发，要么提供网络软件租赁服务，微软却一无所获

　　不得不提的还有苹果从iPod到iMac再到iPhone，苹果的每项产品都在市场上获得了满堂彩苹果在个人电脑市场上的份额虽小，但增添很快据IDC的统计，苹果的份额已从2007年第一季的5.1%增添到今年第一季的7.4%更值得警戒的是，苹果铺天盖地的“GetaMac”广告将Windows电脑贬为失败的象征，而Windows恰是盖茨33年微软生活中的核心成绩

　　但除了这些挫折、形象问题以及谷歌的要挟，微软在良多方面比以去更强盛了从数字上望，华尔街长期跟踪微软的剖析师广泛预测，在2008年6月结束的财年中，微软总收入将增添18%，净利润将增添27%至180亿美元

　　从财力上断定，微软仍可继承攻城略地苹果广告已让微软管理层有所警醒，他们规划在今年晚些时候发起一场缭绕核心产品Windows的宣扬战，这是鲍尔默归应苹果“GetaMac”广告的方法虽然雅虎已经谢绝了微软高达475亿美元的收购报价，但鲍尔默表示，将不惜代价发铺挑衅谷歌的业务以争强好胜驰名的盖茨分开了，但鲍尔默坚称，微软不能因此失去战役力

　　盖茨交权

　　为了各种现实目标，后盖茨时期实际早已开端，这也是盖茨能安心离去的原因这位微软结合创始人用了整整十年苦心培育继承人他采取渐入的方法将各项业务的引导权移交给鲍尔默现年52岁的鲍尔默在1998年成为微软总裁，并在2000年担任CEO四年前，盖茨暗里告知鲍尔默他想分开，两年前，盖茨公开发布将于2008年7月退休在谈及他近年的角色时，盖茨曾说-“我已是二号人物，早已不做任何决议计划”

　　当然，盖茨还须要给自己的首席产品规划师和技术战略官的地位寻找替代人选他和鲍尔默决议分开遴选两项职务的继任者2005年，雷·奥兹(RayOzzie)开办的Groove网络公司陷入困境，盖茨出手收购该公司后，立刻推举这位与他技术上相知相惜的“LotusNotes之父”担任微软首席软件设计师另外一项职务则落到了59岁的克莱格·穆迪(CraigMundie)身上，他是盖茨多年同事，掌管着微软每年80亿美元的研发经费，并引导微软的长期技术战略制订

　　但有一件事情很明白-如果不是鲍尔默愿意接棒，就不会有所谓后盖茨时期的微软，至少不会这么快就有盖茨的妻子梅琳达·盖茨(MelindaGates)说-“盖茨每次跟我说起分开微软，都说如果史蒂夫不在，他就不会退出如果心知一生的事业会在您分开撤退退却步，您是不会分开的盖茨不是那样的人”

　　鲍尔默时期

　　鲍尔默的管理作风在他担任CEO的八年中已逐渐成熟市场主管米奇·马修斯(MichMathews)说-“他曾经事必亲躬，但已经产生了彻底的转变现在才是真正的总指挥”当鲍尔默意识到盖茨再也不会在身边提供战略指导时，他很明智地淡出了日常管理，开端站在更高的战略高度管理公司

　　鲍尔默虽不是严厉意义上的程序员，但据说他和盖茨一样精晓数学夸大地说，在他的生活中，数字几乎无所不在已在微软工作了20年，现负责服务器和工具部门的鲍勃·穆格利亚(BobMuglia)说，“史蒂夫脑子里有台盘算机”鲍尔默盼望他的下属也能精晓数学他在11×17的表格上填满数字以表示各项事情的详细入铺这些数字的字号非常小，高管们都得用透明尺子上的放大镜来望但表格上没有任何一栏显示百分比的变化情形鲍尔默以为百分比应小心算，这样可以在表格上省出更多的空间来填入数字

　　过去几年里，鲍尔默身边都有一群经验丰盛的左右臂47岁的凯文·约翰逊(KevinJohnson)已在微软服务16年，之前负责全球销售，现在主管Windows和在线服务为了接替即将成为盖茨基金会CEO的雷克斯，鲍尔默最近找来了44岁的史蒂芬·艾洛普(StephenElop)，让他负责年销售达190亿美元的Office软件部门艾洛普此前曾是Macromedia的CEO，后来他将公司卖给了Adobe，并转入Juniper网络公司担任第二把手48岁的鲍勃·穆格利亚(RobbieBach)主管服务器业务，他时刻关注着商用盘算机软件的发铺还有46岁的罗比·巴奇(RobbieBach)，他已在微软工作20年，目前主管娱乐及装备部门，涉及Xbox游戏机和手机软件等

　　鲍尔默也在技术工业以外寻找优良引导人和好点子两年前，他从国际纸业(InternationalPaper)挖来了CFO克里斯·利得尔(ChrisLiddell)，任命其担任微软CFO大约在同期，他还胜利游说沃尔玛首席信息官凯文·特纳(KevinTurner)参加微软担任新设的首席运营官一职43岁的特纳器重义务制和考察制，他在微软发现了一种30项记分卡，内容包含客户满意度、Windows市场份额增添情形、微软涉足的65个国度的经理表示等，每项都有明白的年度目标每月特纳都将拿到一份他称之为“业务周期表”(ROB)的讲演，上面用红黄绿三种色彩标明了30项指标的当前状态红色项超过一个的经理将觉得宏大压力

　　微软增添难题

　　微软所面临的问题良多已发铺到如今的范围下，增添意味着面临与大数定律相悖鲍尔默曾愤怒地提及，要微软在2009年增收15%意味着税前运营利润要增添40亿美元在这样庞大的范围下，微软还能继承发铺吗?

　　华尔街并不望好微软的遥景路透社调查的剖析师广泛预计，微软在未来两年的盈利增添将放缓，其中2009财年将增添13%，2010财年则为10%微软的股价在过去6年中一直在25至30美元间窄幅波动去年股价曾上涨至35美元，但微软提出收购雅虎后又跌归20多美元现在微软股价12个月市盈率只有16倍，而标普500指数成分股的平均市盈率是22倍不外，剖析师以为2008财年微软的每股盈利将增添31%，与此形成对照的是，尺度普尔预测，标普500指数成分股的平均每股盈利今年将仅增添8.3%

　　微软今年仍将实现较好事迹的重要原因是，盘踞垄断性的Windows操作体系仍有较强的盈利才能据高盛预测，绝管Vista呈现诸多问题，但indows在2008财年的整体销售额仍将增添11.3%至167亿美元，其中75%将为运营利润

　　微软增添大计中的要害是保持全球化方向微软年收入中已有三分之二起源于美国以外的市场，鲍尔默和他的团队盼望这一比例还能大幅进步全球对微软产品仍有大批需求IDC数字显示，微软在中东欧、拉丁美洲市场和相似越南这样的国度增添最快俄罗斯已成为微软的第五大市场，微软CFO利得尔预计今年该国业务增添将达100%他在与华尔街剖析师对话时说-“您们的讨论都缭绕着下一季美国经济表示，恕我直言，跟着时光推移，这一点将越来越不重要”微软预计，全球使用Windows的非英文用户数量超过了英语用户

　　挑衅谷歌

　　当利得尔与投资者对话时，他感觉投资者不满微软产品线过长证据之一是，他在投资者电话会议上被问到的问题中，约一半是有关在线服务部门亏损的在线服务部门提供WindowsLive服务，包含微软搜索产品和Hotmail，其33亿美元的年收入仅占公司年收入的6%当然，该部门处于与谷歌直接竞争的前沿

　　投资者并不是独一被谷歌搅得心神不宁的人盖茨曾向鲍尔默坚定许诺，退休后，除了主持董事会会议，他仍将继承与搜索及广告团队每周共同工作两个半小时盖茨之所以会专注这个问题，是因为谷歌在网络广告上的压倒性优势仍在阻碍微软发铺在线消耗业务在微软内部，这个问题甚至每天都在会议上引起低落情感

　　微软并非仅仅嫉妒谷歌鲍尔默等人以为，网络广告是微软未来最大潜在收入和利润增添源目前，全球5000亿美元广告市场中仅有400亿美元是网络广告，但鲍尔默预计这一范畴将在两年内增至800亿美元虽然全球在商业技术上的开支更为庞大，达1.6万亿美元左右，但增添速度不及网络广告

　　因此微软正在基本举措措施上投入空前巨资，鲍尔默说，“想玩就得先砸钱”今年微软将在数据中央和服务器上投入17亿美元以支撑其在线业务，近五年来，该公司在基本搜索技术上也已投入大批资源现在，在搜索成果相干性方面，微软Live.com已经赶上重要对手，独立专家以为，微软和谷歌已大致在统一水准上了

　　收购雅虎

　　做搜索的首要问题在于吸引搜索流量，而微软好像正在走上歧途依据网络市场研讨机构Comscore的数据，其在美国搜索市场上的份额今年以来逐步降落，从1月的9.8%跌至5月的8.5%与此同时，5月谷歌的市场份额达62%，雅虎为21%微软最近推出了“返现金”优惠，如果消耗者使用Live搜索并购置某些销售商的产品，将获得必定的折扣

　　此外，微软还在地图、视频和图片搜索上下了大工夫让普通用户从谷歌转投LiveSearch非常难题，但如果可以用另一种方法搜索视频，那微软的品牌形象至少可以得到晋升微软还同惠普达成协定，在美国市场上出售的惠普PC中，LiveSearch将成为阅读器默认搜索引擎谷歌也与戴尔签署了相似捆绑协定无论如何，“我们必需上范围”鲍尔默说

　　这也是微软向雅虎出手的原因微软手中的搜索资源越多，广告主就越愿意购置广告如果雅虎与谷歌的新交易获得胜利，对微软绝对是个噩耗，因为谷歌将可以进步对广告主的搜索报价

　　鲍尔默的断定力和决议计划力因为收购雅虎失败遭到质疑若收购胜利，微软搜索业务的范围将增添两倍，雅虎品牌在网络消耗者中口碑也好得多绝管鲍尔默提出了非常勇敢的报价，溢价62%，但未能让对方敏捷接收经由数月的讨价还价，微软进步报价至475亿美元，而当雅虎的杨致遥请求再追加57亿美元时，鲍尔默说依据他的测算，雅虎不值那么多他拂袖而去并说协商结束，而实际上并未结束

　　鲍尔默和凯文在重新斟酌后于5月18日提出新建议，即微软以10亿美元收购雅虎的搜索业务并另行投入80亿美元入股，这项建议也被雅虎谢绝了不外，杨致遥谢绝微软的行为也遭致投资人的猛烈鞭挞，尤以投资人卡尔·伊坎(CarlIcahn)最为剧烈

　　鲍尔默称，交易失败后微软将继承发铺自己的搜索业务，同时也将收购其他小型公司但许多业界察望家都不明白微软为何不入一步进步收购价钱市场研讨机构ForresterResearch的CEO乔治·克鲁尼(GeorgeColony)说，“鲍尔默并未铺现某种特别才能，可以让微软的一项业务从零发铺到能与谷歌匹敌的水平他不得不收购，而雅虎是最佳选择但他也失败了”

　　反击苹果

　　微软与谷歌的竞争日趋剧烈，而与苹果的恩怨更关乎名誉苹果广告对微软名誉的损害让鲍尔默团队怒火中烧在咨询公司CoreBrand发布的品牌排行榜上，微软已从2004年的全球11位滑落至如今的59位，CoreBrand表示，两年来苹果的“GetaMac”广告对此功不可没

　　苹果广告的杀伤力在于它深刻人心从整体上来望，Vista在商业上获得了胜利，因为预装Vista的PC出货量至今已达1.4亿台但即使在微软内部这个很少承认失误的处所，人们也坦承Vista在刚推出时有良多令人不安的破绽被微软高管寄予厚望的下一版Windows，即Windows7预计将于2009年推出，它将整合PC、手机和网络，为用户提供更大范畴的Windows体验同时，鲍尔默并不盘算容忍苹果的搪突

　　一场Windows及微软整体品牌都急切须要的新宣扬攻势将于今年晚些时候开端，预计连续3年这项针对苹果的归应被以为迟来太久，它昂贵而又咄咄逼人，在微软历史上史无前例宣扬规划由主管Windows和搜索的比尔·维特(BillVeghte)操刀，他与市场主管米奇·马修斯(MichMathews)一起在公司内招募了一个全明星团队，包含在品牌、包装、在线广告及其他专业范畴的顶尖专家鲍尔默一年前同意了这项规划

　　每周两天，该团队会分开微软前去一个机密基地工作，规划代号为“FTP168”(据说“FTP”代表“解放全人类”)以去在没有新版本发布的年份，微软通常不会增添宣扬费用，但今年鲍尔默额外同意了2亿美元的Windows广告费新宣扬的主题将是“用PC完成前所不能的事”

　　更重要的是，Windows自身也将脱胎换骨未来18个月内，微软将几乎同时发布三款独立的带“Windows”标记产品旗舰的Windows7将在PC市场代替Vista，WindowsMobile和WindowsLive也将推出新版三者的推广将首次整合入行维特说-“我们下了大赌注，赌消耗者更喜欢将PC、手机和网络结合在一起”在多年投资之后，WindowsMobile已入入快速增添期，全球已有1.2亿部智能手机上运行该软件，微软预计今年可以卖出3000万份WindowsMobile

　　软件加服务

　　微软常说“软件加服务”，但将PC软件、手机和网络整合推广的尝试将是对这句口号的真正检修也许微软在搜索或电子邮件范畴并无优势地位，但它仍拥有稳步增添的网络用户约翰逊表示，WindowsLive服务现有4.3亿用户，每年还以20%的速度增添这些服务包含Hotmail、Live搜索、即时通信、博客及相似Office在线艺术剪辑等产品如今每月有8000万用户使用这些服务

　　微软还向企业用户提供网络服务购置微软Exchage电子邮件体系使用授权达5000份以上的公司，都可以使用在线Exchange服务，它向购置者提供专用服务器可口可乐有7万员工使用这一体系微软还在测试在线Exchange新版本在自助式的新版本中，即使是五人小公司，也可以用信誉卡付款后获得自己的企业邮箱，微软将提供主机并负责保护

　　部门批驳人士以为“软件加服务”口号仅是微软抓紧已有用户的方法企业软件范畴大放异彩的标记性人物、Salesforce.com的CEO马克·班尼奥夫(MarcBenioff)说-“提出这句口号阐明微软还没做到这一点，他们想让软件加上服务，因为他们在软件上是垄断的，不如说‘垄断加服务’吧”惹人关注的是，微软会如何应用其在WindowsPC上的垄断地位，吸引用户使用其依附广告盈利的网络服务?

　　几年前，鲍尔默曾告知他的引导团队，盖茨是无法替代的鲍尔默说，微软须要用流程来复制盖茨这也是让奥兹和穆迪分享盖茨职位的缘由奥兹的团队管理着微软所谓的“需求”，研讨如何在微软各项业务中以全新方法使用软件，这70多项充斥想象力的研讨在过去可能会由盖茨亲自引导，但现在则不会这些“需求”包含盘算机视觉和盘算机演说，写软件时如何减少90%的代码量，以及如何树立“动态数据中央”，这种数据中央的盘算机遇知道自身运行着何种软件

　　盖茨已将充斥空想的野心深深植入了微软，失去盖茨后，微软还能保持这种野心多久?员工们都说，鲍尔默比盖茨更喜欢竞争，这也许是盖茨让这位哈佛同学1980年参加微软的最大原因用盖茨喜欢的一个词来说，微软将会是“坚韧的”，正如让微软成长如斯的这个人一样