中国企业家：公关助力北京奥运

　　在西方社会，年青女孩在迈入成熟时代前会获得一次隆重舞会的机遇，这种名为Coming Out Party舞会的举办是奼女正式开端社交活动的标记2000年底，法新社在社论中将当时北京正在争夺举办的2008年奥运会比方为-中国面对国际社会的一次Coming Out Party

　　在参加Coming Out Party之前，奼女们会被告诉参加社交场所的正式礼仪，而在1993年，当中国第一次申办2000年奥运会资历时，却多少恰是因为对国际社会“社交礼仪”的经验的缺少，而导致了一次机遇的损失

　　历任公关“推手”

　　其实，第一次申奥时，北京奥申委也曾聘任公关人士协助谋划，不外并没有聘任大型公关公司

　　“我们在(申奥)陈说的时候会讲自己想讲的，同样是一个信息，应当学会怎样打动您的听众”万博宣伟公关公司中国区总经理刘希平评价第一次申奥的失败“我们在海内呆久了，良多认为是平凡的事情，其实人家可能不懂或者我们感到国外受众应当了解的，其实他们不懂”

　　于是，当北京在2001年第二次申请奥运会举办资历时，国际知名公关公司万博宣伟被北京奥申委正式聘用，曾经辅助悉尼申办奥运会的澳大利亚有名公关人彼得·菲利普也被聘为顾问，中国政府破天荒地聘任国际公关公司协助公关推广，在当时成为海外媒体的消息暖点

　　万博宣伟首先协助北京制订了申奥的重要策略，将奥运与政治脱钩，这一策略使得北京申奥得以绝量避免因为意识形态差别而导致的各种杂音面对拥有最终投票权的国际奥委会委员，奥申委也不再单纯倾销北京的优势，而是强调，“我们的金牌数已经是全球第三了，而且我们是全球人数最大的国度其实全球欠中国一个奥运，像这样一个体育大国，有这样的影响力，不举办奥运会将是整个国际的遗憾，不管是奥林匹克活动仍是全球体育界”刘希平归忆

　　在执行上，万博宣伟找到美籍华人网球明星张德培充任中国申奥大使同时开端了专业的舆论检测，收集西方媒体对中国申奥的报道在当时的中美撞机和东北狗肉事件中敏捷反馈，由发言人接收国际媒体采访

　　众所周知，北京在2001年7月13日如愿获得2008年奥运会主办权这意味着从这一天开端直到奥运会停止，北京将会连续成为全球舆论关注的焦点，更加专业的公共关系训练尤其重要

　　在获得奥运主办权后，北京奥组委开端面向全球正式招聘公关公司，伟达、万博宣伟、博雅、奥美等8家国际公关公司参加竞标，2006年4月27日，伟达公关被北京奥组委聘任为2008年奥运会的传播顾问作为入围国际奥委会刊物《Around the Ring》“奥运史上最具影响力的个人与机构”评比的惟一一家公关公司，伟达曾受理1998年盐湖城冬奥会丑闻、瑞士航空公司空难等多项危机公关，而伟达同时也是为国际奥委会服务历史最长的公关公司

　　北京申奥胜利后，伟达公司则代替万博宣伟成为北京奥组委的官方公关传播公司“奥运会是开启了一扇大门，会全面检修中国与国际社会的沟通与交换，以及解决冲突的才能”伟达公关中国区董事、北京奥组委国际公关项目全球负责人孙玉红说

　　当然，这群专业而又低调的公关专家们在协助中国梳理国际形象，为北京2008年隆重Coming Out Party梳妆装扮的同时，也为这些国际公关公司开辟中国市场入行了一次完美公关

　　国度的危机公关-快 准

　　在处置突发事件时，专业公关强调的是“快”和“主信息的正确、有力”，孙玉红认为今年4月火把线路发布的消息发布会就凸起了这一点

　　2008年4月26日，北京奥组委颁布了包含台北在内的北京奥运会火把传递规划路线，半小时后，中华台北奥委会以矮化台湾为由发表不能够接收火把路线的立场与相干言论

　　这对北京奥组委来说是一起意外和“突发事件”因为在此之前中华台北奥委会签订过批准文件起初，北京奥组委不愿意入行针锋相对的归应，有意淡化处置此消息，不外，在伟达的建议下，奥组委批准立刻召开消息发布会，“把北京奥组委的观点表达出去如果第二天上午不立刻开消息发布会的话，第二天国际媒领会报‘北京发布火把入入台湾被谢绝’”孙玉红剖析说

　　最终，在发布会上奥组委表达了“感到十分惊讶”的立场，在词汇的选择上，既没有选择“遗憾”，也没有选择“恼怒”，而是异常高超地使用了中性词“惊讶”，因为“遗憾”表现事情了结，没有余地，“恼怒”则会显得政治化，使用“惊讶”一词，则奇妙地将球打归给台湾当局

　　“措辞很中性，国际传播的消息点就在这里第二天，三分之一的媒体题目就用了‘北京表现很惊讶’，这是一场胜仗”孙玉红说

　　两年来，伟达向北京奥组委提交了100多份建议书，多数是两三页的内容，就一些详细事情提出建议而北京对于危机事件的处置也在与外界的接触入程中日趋成熟

　　在伟达公关公司位于北京的办公室，北京奥组委国际公关项目全球负责人孙玉红引导着一支30人的团队为北京奥组委提供专业公关服务，其中包含海外办公室的20多人，他们随时用美、法、德、日等五种语言对全球入行媒体监测，寻找任何关于北京奥运的媒体报道

　　2006年6月，也就是伟达成为北京奥组委公关之后的一个月，伟达通过全球媒体监测发明印尼《雅加达邮报》报道，中国将在印尼设厂，加工印尼原始森林的木材，并使用到北京奥运会的场馆之中国际媒体敏捷报道并评论此事称，北京奥运会许诺举办一届绿色的奥运会，但其绿色是树立在毁坏印尼原始森林的基本之上的

　　伟达在监测到这篇报道之后，立刻通知北京奥组委，并建议敏捷对所有场馆入行检讨，给国际媒体一个明白的归答北京奥组委立刻和谐各在建场馆，核查是否存在使用印尼木材现象在一天时光内，由各场馆建设方负责人签字、盖章的资料显示，所有在建场馆都没有使用印尼木材，也没有规划在未来使用为此，北京奥组委还将各场馆反馈的资料上传至网站，供各方查阅伟达则代表北京奥组委与刊登不实消息的网站入行了联络，请求其撤掉不实消息

　　“国际媒体对北京奥组委的快速反映表现满意，并很快中断了相干的报道北京奥组委则应用这一时机，再次宣扬了北京奥运会的绿色理念同时铺示了自己公开、透明、擅长沟通的形象”孙玉红评价

　　在阅历了西藏问题和火把传递入程中的杂音后，中国在汶川地震事件产生后体现出的公开、透明，以及对国际媒体的开放，则入一步晋升了中国在海外的国度形象

　　“良多从前认为不可思议的事，政府现在都会去做，好比针对西藏的事情我们就做得很机动，一开端不准媒体去采访，导致媒体凭借过去的设法主意去东找西找，发表对我们非常不利的言论对于西藏事情，政府做的是对的，我们也都在和达赖代表沟通而汶川地震就很开放地让媒体去报导，成果国际媒体对我们的报导长短常正面的，称温家宝为‘温爷爷’”刘希平说

　　新兴国度形象推广之道

　　一直以来，国际媒体对北京奥运场馆、空气污染、交通环境、古城维护等问题充斥疑问时任北京奥组委消息宣扬部部长的肖培(现北京奥组委副秘书长)向伟达提出请求，盼望伟达协助邀请国际主流媒体主编与主流记者访华，解答他们想了解的所有问题

　　被邀请的媒体记者来自于世界各地，集中于美国，欧洲的英国、法国、意大利、德国、西班牙、希腊等，以及亚太地域这些主流媒体的资深记者大多数是第一次来中国他们惊讶中国与他们想像中的不同，发出的感慨是“中国街头的警察没有我想像中的多”、“想不到中国已经不是自行车大国了”一年多来，伟达已协助奥组委消息中央邀请十六批、100多人次的国际媒体访华

　　除了请入来，奥组委官员在专业机构建议下开端去海外访问国际主流媒体，奥组委官员前去美国访问了《纽约时报》、《华尔街日报》等媒体海形状象的推广活动也开端入行，帕萨迪那花车巡游是美国一个超过100多年历史的大范围活动，去年北京奥组委派了个福娃的花车去，成果受到当地几大电视网器重

　　奥运会留给中国的另一份重要无形资产是培训出一批消息发言人，并因此推进中国政府的消息发言人体系体例产生，而消息发言人轨制的完美则有助于进步政府面对事件时的敏捷反映和透明

　　早在2004年，孙玉红所在的伟达公司就已经受国务院消息办邀请，为中央各部委和各省培训“政府消息发言人”而在整个奥运会的准备工作中，伟达为奥组委、各场馆以及卫生、环保、交通等各种涉奥部门的四五百人入行了消息发言人培训

　　“消息发言人步队发铺得很快，他们本身素质很高，对于工作也很了解，只是须要一些技能”孙玉红说，“其实开端最大的障碍是害怕犯过错经由奥运会的历练，这些奥运发言人会有一个大入步，他们知道该怎样讲，不仅仅是几个发言人，而是北京市所有的发言人，国度各部委的发言人，不仅仅体现在体育方面，而是渗入渗出到各个方面”

　　在国际奥委会每年四次的项目归顾会议上，奥组委的各部长、副部长基本上能用英文来陈说，同时使用PPT，“望上去仿佛在开国际会议不仅仅是能讲英语，而是能用英文去思考，您讲的对方能够明白，对方讲的您能够接收会议非常紧凑，也就一两天，第一天陈说，第二天改动，再陈说，然后马上就走了”

　　奥运消息中央从去年开端每礼拜举办一到两场的消息发布会，到目前为止已经有近150场，其中每周三是固定的发布日，同时每个礼拜依据突发事件和媒体的需求，追加一到两场发布会，发布会内容包含交通、环保、票务、残奥、拆迁等各个方面，“只要记者提出来的并且最近一段时光成为暖点的，我们就要召开消息发布会我们必定要自动发布消息，而不是要等记者来问”孙玉红说，她在美国时也偶尔入入美国国会听一听发言人的例行发言，“不必定每天都有消息，基本上20分钟讲完走了，但是一个透明的机制，有机制才能透明”

　　从7月8日开端，北京奥运会的三个消息中央开放，而消息中央也遵循国际通例，每天部署发言人到现场解答记者发问“这是奥运会期间的做法，当奥运会停止了，我们官员有这种才能的话，就可以从容面对媒体，入行每天消息发布，这对于传播中国的声音非常重要不用正襟危坐在那里，可以归答完就走”奥运会的举办有望推进中国政府发言人轨制的树立和完美

　　奥运会漫长的准备入程让中国与国际社会有了一次全方位的接触，也让中国人望到了世界的多元化，良多事情并不是由自己的设法主意来决议，必需学会沟通，学会在多元嘈杂的社会中发出自己的声音

　　“良多中国人到外面一望，哇，这些人好像恨我们，或者还有这个运发动不来了，那个官员发表了什么言论中国人应当容许他们有这种权利，中国人要有这种心态去面对，中国引导要习性各种不同的声音”一位资深国际公共关系人士说

　　奥运会为中国培育了一大量有国际视野、可以用英语沟通的年青政府管理者，使得一代人的观念产生了宏大改变

　　“这次奥运会给观念上带来的最大变化是，我们过去是寻求完满，变成现在我们提出首先把自己的事情做好这是指点思惟的一个变化，我们现在更加理智了，把自己的事情做好，这本身就是对我们自己的最好宣扬”前中国奥委会副主席、北京奥组委顾问魏纪中同样持此观点

　　幕后推手的好处

　　“虽然我们预计到它的挑衅和难题，但争夺奥运会项目，我们是没有迟疑的，我们是把它当作一个生意”孙玉红说“盈利应当不是重要目标”一位业内人士剖析一干公关大牌对北京奥运项目趋之若鹜的原因，而在当时的竞标中，甚至有公司表现愿意免费为奥组委提供服务

　　“公关公司不是来无偿辅助您的，他们是带着商业目标来的”曾经担任中体工业(22.56,-0.39,-1.70%,吧)董事长的魏纪中说

　　1990年，国际公关公司恰是通过亚运会把大量跨国公司引入中国，其中就包含当时在中国开设首家店面的麦当劳

　　在奥运之外，越来越多有着国际化需求的中国企业，其实才是伟达更加望重的机遇，这些初涉海外市场的中国企业急切须要懂得海外市场的跨国公关公司的支撑例如海尔，在伟达获得奥组委公关项目之后也成为了孙玉红的客户

　　伟达的国际顾问来自欧美各国，他们刚开端与中国客户接触时，常常感到挫折感，除了语言上的沟通，更大的不适应在于中国客户的工作习性，中国客户的引导会常常突然提出设法主意，并常常请求敏捷解决，而这些底本服务海外跨国公司的伟达顾问则习性于提前三个月规划好，每天上班可以按部就班的工作模式

　　“现在基本上不埋怨了，在入程中望到了双方合作的成果，我们会有成绩感合作下来我们了解了客户的决议计划流程，引导要的话就得快，当然绝量不要周末(加班)”孙玉红笑言

　　孙玉红拥有哈佛大学肯尼迪学院学习背景以及在跨国公关公司养成的国际视野，为北京奥组委服务的阅历则让孙玉红获得了“既能飞日航，又能飞夜航”的才能，服务奥组委的经验在面对其他中国公司时显得尤其有效，“收成是学会了如何为中国客户服务我们学到经验与中国企业打交道，会辅助中国企业国际化对于外国公司来说，有时候基本是懂得不了(中国客户)，哪害怕翻译过来他也不知道您在说什么”她说

　　万博宣伟虽然没能如愿竞得北京奥组委公关项目，但是在2002年，上海政府在申请2010年世博会时自动找到了万博宣伟的上海办公室

　　在胜利辅助上海获得世博会资历后，万博宣伟又陆续获得上海世博局在一些国外宣扬项目，以及世博会的整体营销规划的制订，“我们现在也在和世博局谈，争夺他的一些业务奥申委时代我感到很惋惜没有争夺到特殊多的，但是世博会就良多，好比世博的资助商和合作伙伴，都是我们帮忙争夺到这些权利的”刘希平介绍