李靖：用户核心的互动营销时代

　　引语-猫扑为代表的新一代互联网之于营销，就犹如兵器设备的跨越式进级之于部队，因为营销运动的每一步，真正的动身点都是如何激发消耗者的感情——而新一代互联网恰恰量体裁衣地为每一位消耗者提供了表达和受尊敬的机会与权力从而能够恰如其分地拨动用户心弦，并且通过2.0的营销通路引爆流行

　　历史上每一次媒体形态的入步都给营销工业带来一片新的天空毫无疑问，互联网带来的“互动性”这一媒体形态变化是营销工业实现跳跃式发铺的一个主要契机互联网发铺的初期阶段，营销前所未有地实现了寻找、发明精准客户的可能，这为那一部门“注定被挥霍掉”的市场投入找到了实现价值的道路

　　几年过去，“互动”这一互联网的核心实质从最初的震动，到现在已经能够非常深刻地挖掘每个用户的潜能，把那些在传统媒体里“缄默的大多数”鲜活地呈现在了互联网上，而且是“一个个、分离”地呈现在了互联网上“人”这个最能动的媒体介入者也终于在互联网中第一次改变了被动接收的角色，呈现了自动的、外显的特性

　　互联网用户“进级”的三个阶段

　　“骨灰”级的网民都有这样的体验，在中国互联网肇始期，中国特别的传统媒体市场环境使得世界上没有哪个国度的网站能够像中国的网站这样，几乎等同于传统媒体的翻版也因此，海量信息与基本技术共同作用的成果就是内容为主，网站网页数量的多少成为权衡网站资产的一个主要指标

　　网民们上网的目标明白而单一——获守信息我们甚至可以在某种水平上把当时的互联网媒体视作调换了传播渠道和编排情势的传统媒体佐证这一观点的就是网民在互联网的传播入程中完整成为了“终结者”信息转达至这个环节即完成了它的性命周期

　　而在下一个发铺阶段，跟着社区、论坛以及BBS这些互联网利用工具逐渐发铺强大之后，用户终于得以通过一串数字代表的ID开端了自己新的互联网生涯搜索技术，甚至搜索作为一种生涯方法无疑是这个阶段的代表，用户第一次自动向海量无边的互联网“索取、问询”了-与搜索相伴的是因为雷同搜索兴致组合在一起的社区大行其道，并且成为链接起互联网上一个个信息孤岛的中继站

　　即便这样，在这个阶段，ID组成的群体依旧是一个群面目隐约的“群体”，赢得盛名的也依旧是那些火爆的论坛，用户的主观能动性在第一阶段的基本上只是被有限地晋升，因此，用户的价值也只是被部门地挖掘出来

　　一个价值链中各个环节所发生的价值必然与其获得的资源密切相干因此，当互联网入入博客和个人空间时，即宣布以个人为媒体主题的时期到来了历经前两个阶段的用户习性培育和自主张识觉悟，这个阶段的用户的个性化表达需求空前强烈，他们不愿暗藏，乐于自动表达-他们不愿说教，乐于在娱乐解构中思考生涯

　　诸如Blog、SNS、RSS、Tag等新技术的呈现使得集各种传播与反馈手腕于大成的富媒体大行其道，用户也以信息中枢的身份越来越成为互联网的主导

　　而中国互联网的发铺也确切一步步印证了上述历史性的演入在门户、论坛“城头变幻大王旗”之后，凸显个人价值的网站无论是作为媒体的传播价值，仍是作为媒体的商业价值都获得了极大的发铺

　　看法领袖发明互动营销平台

　　这是一个充斥挑衅的平台——因为它与我们熟习的营销环境迥然不同，但它同时又是一个给予具有立异精力的营销人无数机会的平台只有了解在互联网上面对的是一批怎样的网络用户，剖析这批用户是一批怎样的消耗者，才可能真正赢取他们、引领他们——一味地逢迎只会被这批新互联网媒体上的消耗者更快地摈弃

　　多项调查显示，充斥思惟、对新颖事物充斥好奇、品质至上、始终走在时尚前沿是他们光鲜的特性这些特性与互联网新媒体下的文化精力彼此印证、互为匆匆入尤其具有营销价值的是，除了单个用户与互联网之间的人机交换之外，消耗者个体之间不再是信息孤岛，而呈现了比传统物理世界中都要便捷和高效的联络，在张扬个性之外，新互联网媒体上的消耗者更望重他们之间的认同和组织，以成为某个群体中的偶像、“达人”为目标

　　在越来越多的品牌呈现，买方成为市场主导的时候，挖掘、调动消耗者的自动性成为市场领先的要害从海量品牌中脱颖而出，唤醒消耗者的消耗意识，入而树立品牌的长期认知与美誉度，这些步步深刻的工作，真正的动身点都是如何能力点燃消耗者对品牌的感情——而互联网恰恰量体裁衣地为每一位消耗者提供了表达和受尊敬的机会与权力

　　互动营销成为营销业大势所趋

　　互联网作为一个技术工具，使得一系列有用户介入的营销手腕有可能实现传统媒体时期的单向、一维传播被改变，厂商得以借助互联网的多感官交换方法最大水平凸现品牌产品的特性，入而打动消耗者

　　互联网作为一个对等于物理世界的第二平台，使厂商可以在这个虚拟的世界以低成本接触到它的宽大客户，并依据其网络行动和介入方法入行目标明白的高效客户管理而且，这种管理是连续、贴身、服务和增值式的

　　互联网作为一个宣布平台，多向、广域的特性使它比以去任何一种媒体形态都更强烈地凸现了媒体的沟通、交换特性这种厂商与客户、客户与客户之间的沟通不仅很好地传播了品牌，更在各个层面树立起了品牌内部的心理认同，紧密的接洽使得客户与品牌的关系跳出了简略的买卖关系并改变为感情接洽

　　2006年10月27日，在昆明举行的第13届中国广告节上，全球最大的广告传媒控股团体--宏盟团体(Omnicom Group Inc.)所属公司DDB全球CEO Mr.Matt Freeman发表主题为"Digital Future(数字营销的未来)"专场演讲这位营销界旗舰人物对于互联网营销的望重成为此次广告节的一大亮点，更为参会的众多互联网公司和厂商提供了有益的思考

　　正如Mr.Matt Freeman的评价，中国第一互动娱乐门户猫扑网(www.mop.com)发明性地提出了互动营销的——创意、病毒、社群、体验、宽频以及内容——六大模式这六种模式不仅给猫扑的客户带来了重大的价值，并且为网络营销行业入行了有益的尝试

　　用户核心成绩猫扑

　　正如猫扑之所以能够成为中国互联网Web2.0的代表，猫扑网的构建基本和运营思路即完整秉承着用户为上的原则

　　猫扑网的“突破想象”文化气氛，给用户提供了释放自己能量与创意的最大空间互联网是一个没有疆域的世界，空间的疏离感与网友之间基于猫扑树立起来的密切感情况成互补，使“志同志合”的网友能够轻松找到自己的同好，同好间的密切接洽入一步激发每个网友的发明力，从而晋升了整个网站的立异与炫酷指数这样光鲜的用户群体特性可以说是为客户量身定做的目标受众群，使得在此入行的互动营销推广能够取得事半功倍的效果

　　毫无疑问，技术是互联网的第一驱动力Web2.0对于个性化和利用的强调也使得一些立异技术应运而生猫扑网“我的空间”作为开创的集2.0利用大成的产品，具备了博客、相册、音乐等等当前互联网上最主流的利用，通过强盛的技术实力让这些技术在“我的空间”平台上入行无缝对接，保证了用户的良好使用体验

　　同时，猫扑网长期以来在视频范畴的积聚不仅为猫扑用户提供了多媒体利用的网络体验，更使众多品牌的立异型广告在猫扑上得以充足铺示尤其是在用户自动性极高的猫扑平台上，富媒体更为宽大用户提供了便捷的介入渠道，是品牌铺示和搭建CRM体系的基本

　　一个获得用户普遍认可的品牌、一次胜利的营销运动一定是品牌与用户双向交换的成果因此，基于猫扑平台和猫扑用户的特性，猫扑网在设计品牌营销计划时能动地联合了运动两端——品牌和用户，使谋划在出奇制胜之余又紧扣品牌主诉求点，并能够激发用户介入的兴致好比联想、英特尔等高科技品牌主打品牌内涵、人文气质的模式，而美特斯邦威则以品牌代言人周杰伦拉近与用户的距离，鼓舞用户直接介入到品牌中绝管两类品牌的特性完整不同，但其针对统一消耗群体的不同推广策略都收到了良好的营销效果